故意砸坏水箱框架 截留客户车辆油液 这两家4S店这下出名了

俗话说得好：买车容易养车难。一句话，道出了各位车主的心酸。

最近有一件事情引起了整个汽车界巨大的关注，也上了各大媒体的热搜榜。

近日，有媒体报道，在北京暗访了两家合资品牌的4S店，居然发现这些4S店的售后存在砸坏好零件定损再修、虚假清洗保养和截留车辆油液等诸多的问题。被曝光的这两个4S店，一个是上汽大众北京恒星天诚，另外一个是东风日产晟通专营店。

在上汽大众恒星天诚4S店的维修车间，工作人员在对定损的车辆定损的时候，直接用铁锤砸坏水箱框架。这样一来，便能顺理成章的将该损坏计入定损范围内，提高车辆的维修金额。在暗访的过程中，当媒体问到该工作人员为什么要砸坏水箱框架，他表示：反正保险公司给钱，很正常每辆车都砸，整个行业都这样。要不，你去哪挣钱?

在东风日产晟通专营店，暗访人员发现该店存在车辆检查与保养不合规、截留客户购买的油液产品等诸多的问题。

当客户保养车辆的时候，原本需要给车辆检查的诸多项目，这家店都省去了。工作人员常常会用其他车辆的检测报告滥竽充数，客户当然不会知情。

另外在保养的过程中，维修人员在打开一瓶尚未开封的节气阀清洗剂后，没有直接加入客户的车内，而是直接倒进旁边的废油回收桶内。这瓶被倒掉的节气阀清洗剂在该4S店的售价为99元，加上工时费180元共计279元。就这样，客户的车不仅没有保养，而且又白白的给该4S店贡献了279元人民币。

暗访人员还发现，当客户在保养车辆的时候，该专营店工作人员会让车主购买超出实际用用的机油，保养完毕后会将多出的机油偷偷的进行截留收集。最后，这些被截留下来的机油会被店内统一回收。

还有，有的客户在购买变速箱油的时候明明是买了两桶，但实际上工作人员只更换了一桶，另外一桶会以同样的方式被店内回收。

具有讽刺意义的是，东风日产晟通专营店，还是全国五星级标杆专营店。

在被媒体曝光后，上汽大众和东风日产都在第一时间发表了声明，向用户致歉。在多个部门介入调查后，这两家4S店也都停业整顿。

对于这两件事情，也许普通车主看过之后会认为这两家4S店的行为简直是太过分了。不过在车快评看来，不过是整个汽车维修售后现状的缩影。

对于上汽大众北京恒星天诚4S店砸坏水箱框架的做法，虽然有点过分，但是还说的过去。因为对于车主来说，也没有过多的损失，又给换了一个全新的水箱框架。最重要的是这些费用，是由保险公司来承担的。

需要说明的是，不要同情保险公司。因为类似的事情，很有可能保险公司的工作人员也会参与到其中。原因只有一个，只有增加费用才能提高利润，有利润大家才能挣钱，这在业内其实已经司空见惯了。

而对于东风日产晟通专营店的做法，就显得卑劣很多了，因为他们坑的都是车主。毫不夸张的说，这不仅仅是谋财，更是在害命。

更有甚者，在车辆维修保养的时候，有一些无德的4S店还会偷偷地将车主的原厂车门、后备箱、发动机盖等换掉，装上副厂件。

所以说作为车主，我们在保养车辆的时候，不要觉得到了4S店就放心了。如果车辆需要维修保养，有熟人尽量找熟人，没有熟人就尽量选择一些口碑好的4S店。同时在保养维修的时候，尽可能在现场多看看。最重要的是，平时也要多“用功”，了解一些汽车维修保养的基础知识。

希望该事件曝光后，整个汽车维修行业能朝着健康的方向发展。最后，车快评也奉劝那些黑心的汽车维修单位和行业从业者，唤醒你们的良知吧。