旅游英语口语——酒店投诉

实用句子

I have a complaint.

我要投诉。

The shower head in the bathroom is broken.

卫生间里的淋浴头坏了。

shower head淋浴头

我不能忍受如此脏的环境。

stand忍受

我对你们的服务不满意。

be content with...

对...满意

The guest in the next room made great noise.

隔壁房间的房客很吵。

经典对话

A: I have a complaint.

我要投诉。

女士，你有什么问题呢？

A: I called room service last night to tell them the broken bathroom lights and asked them to come over and fix it. No one comes to fix it till now. Your service attitude annoys me too much.

昨天晚上我给客房服务打电话说浴室灯坏了，让他们过来修。直到现在也没有人来修，你们的服务态度太让我生气了。

B: I apologize to you on behalf of our hotel. What time did you call room service last night?

我代表我们酒店向您道歉。您是昨天晚上几点给客房服务打电话的呢？

on behalf of...表示“代表...”

不到八点，这不算晚吧？

B: This is our error, please tell me more details. Please let me know your room number and your name.

这是我们的错，请您告诉我更多的信息。请您告诉我您的房间号和姓名。

我叫乔依，我的房间号是1203。昨天我打电话时是一位女性接的。

好的，我了解了。我马上和客房服务部核实情况。我保证这样的情况不会再发生了。为了弥补我们的过错，我决定让你免费在我们酒店多住一天。