疫情期间企业建立应急机制、危机管理预案的重要性

随着疫情持续的时间越来越长，国民经济遭受的损失也越来越严重，疫情初期就有“老乡鸡损失5个亿，西贝撑不过三个月”的言论，他们尚且如此，更何况抗风险能力比之更差的众多企业以及个人呢，因此何时能复工成了所有人的期盼。对此李克强总理2月11日主持召开国务院常务会议时强调，要在全力以赴抓好疫情防控同时，分类有序推动企业复工复产。

请大家看近日的一则新闻：2月16日，北京市通报北京企业某确诊员工过年参加了亲戚朋友多次聚会聚餐，大年初六一家人开车回到北京，初七这位员工未隔离观察14天再正常上班，结果后来家庭聚餐中有人确诊了，他也确诊了。由于其未隔离观察直接上班，导致了他单位几十个人被隔离。更为值得关注的是，这名患者在食堂吃饭时，在处理餐盘时，和他一起聊天的密切接触者没有戴口罩。这个聊天对象当时被确定为密切接触者，昨天也被检测为阳性。

面对这种情况诸位一定要保持清醒的头脑，此类情况只是个例，并且很显然该企业没有按照规定做好疫情预防工作（疫情预防工作开展请看文章末尾推荐），而建立应急机制、危机管理预案就是为了应对此类情况的发生。

那么危机管理预案是什么？危机管理预案的制定就是通过调查与情报分析，确定潜在的危机问题；设计解决问题的可能性方法和选择；在制定战略决策的基础上，进一步研究与确定危机发生时的行动计划等。预案的制定，关系到整个危机事件处理能否顺利和有效地进行。而且，危机管理预案的制定过程实际上是一个危机信息的获得、整理和使用过程，在这个信息平台上，危机事件很大程度上得到预防和化解。

应急机制是什么？指针对特殊事件、突发事件的紧急处理机制，属于一种应急预案，事先做好防备及应对策略，避免事件进一步扩大或事态加重，使损失最大化减小。

应急机制的主要内容是：组成应急小组，制订工作计划；确定联络方案，保障信息畅通；开设热线电话，收集各方资讯；协调有关单位共同开展工作。

企业为什么要建立危机管理预案和应急机制？古人云：未雨绸缪也。如今新型冠状病毒似一把刀子悬在众人头顶，当生存和生命相对立的时候，选择答案不言而喻，所以做好“疫情”防治工作刻不容缓！企业对于员工主动关心、理解、沟通的举措必不可少。员工同企业积极配合，同舟共济亦是现在正需要做的事情。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生曾发表观点称：危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

从古至今，每逢危难，必出英雄！世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，与君共勉。众志成城，抗击疫情，向每一位“逆行者”致敬。

（特别提醒：全国总工会《国家协调劳动关系三方就做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产印发意见》、应急总医院《新冠肺炎防控知识手册》）

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