自助终端就近办 便民服务零距离

工作人员为群众提供业务咨询服务。（郗小骥摄）

工作人员帮助群众在自助一体机上办理业务。（郗小骥摄）

近日，盛泽镇行政服务局联合盛泽镇组织人事和社会保障局在人福村开展了“入村服务日”活动，上门为群众提供各类便民服务。这是今年该局开展的首次行政服务进村（社区）活动，吸引了人福村、坛丘社区和南麻社区的百余名群众参加。

活动现场，公积金、医保、人才、社保、劳动监察、华衍水务、港华燃气等7个业务窗口的工作人员现场为群众答疑解惑，详细介绍办理各项业务的流程，帮助群众更加高效地办理业务。盛泽镇行政服务局工作人员还重点向群众介绍演示了自助一体机的操作方法。

据了解，目前该局在人福村、镜湖社区、恒力集团、欧尚超市等17个单位设置了自助一体机，群众可在机器上办理个体参保证明、无房/有房证明、社保账户查询、医疗报销转出凭证、社保个人信息采集、老年卡年审等十多项涉及多个民生领域的业务，非常方便。这也是该局推进政务服务端口前移，实现“不见面”“低接触”自助办理，打造办事更便捷、环境更舒适的政务环境的创新举措之一。

盛泽镇行政服务局相关负责人介绍，通过此类进村（社区）活动，该局可以与群众面对面交流，直观地倾听、了解群众的想法和需求，从而推出更多个性化、便利化、精准化的服务，提升群众的满意度和获得感。接下来，该局将持续开展“一月一主题”行政服务进村（社区）活动，全力当好服务企业的“店小二”、服务群众的“孺子牛”、服务基层的“勤务员”。

作者：郗小骥

2021-04-02