汪万涛：企业文化是企业的灵魂
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引言
笔者的职业生涯主要包括两个阶段：第一阶段任初中语文教师；第二阶段任企业办公室主任或相当于类似职务的行政人事管理工作。长期的工作历练使本人逐渐养成了擅长企管和写作的爱好特长，先后在中国乡企报、中国建材报、厂长经理日报、企业家报、安徽日报等20多家省部级以上报刊媒体、《中国世纪颂》大型丛书、改革潮纪实文学丛书及当代网络媒体陆续发表作品60余万字，深受业内外好评。
经历属于过去，写作和企管是我的相对强项，对于全新的网络事业和刚投身不久的时尚庐江网来说，我是个新人。今后，我将调整心态，从零开始，虚心向领导学习、向入门较早的“老同志”学习，向年轻人学习，在新的平台上扬长避短、从头起步，在努力增加家庭收入的前提下，不断更新知识，提高自己“与时俱进”的应变能力，为繁荣地方经济、共建和谐社会奉献余热。
企业是由员工组成的团队，团队是由一伙人朝着共同目标努力奋斗的群体。俗话说“不以规矩不能成方圆”，作为员工的自然人总是需要有精神的，而企业则要有维系这个团队的文化支撑，这就是企业文化——它是标志一个企业能否发展壮大的灵魂。下面就我所在的公司刚刚拟成的企业文化与大家共享。
安徽如影计划网络科技有限公司企业文化
1.企业愿景
规模化 集团化 规范化
2.企业目标
聚心合力 敢为人先 做大做活 永攀新高
3.企业精神
开拓创新 锐意进取 文明高效 追求完美
4.质量方针
管理深化 制度细化 考核量化
5.管理理念
围绕人本抓管理 增强企业向心力
围绕市场抓营销 增强企业应变力
围绕信誉抓品牌 增强企业竞争力
围绕和谐抓效益 增强企业发展力
6.经营理念
强基固本 规范有序 诚信为本 广交好友
7.服务宗旨
练内功 树形象重诚信 创名牌
8.职业操守
8·1 八荣八耻
以尊重同事为荣，以慢待同事为耻；
以积极主动为荣，以消极被动为耻；
以勇争第一为荣，以甘拜下风为耻；
以埋头苦干为荣，以计较得失为耻；
以尽职尽责为荣，以敷衍了事为耻；
以执行有力为荣，以效率低下为耻；
以热爱学习为荣，以不求进取为耻；
以总结反思为荣，以重复失误为耻。
8·2 三大基本职业精神
敬业、团队、创新
这是我们在总结提炼，以集中反映目前我们组织最需要的职业要求。
8·2·1 “敬业”精神
是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对组织的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的职员，组织才能委以重任。
8·2·2 “团队”精神
是在组织内强调每一位职员必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的职员，才能在组织中获得真正的成功。
8·2·3 “创新”精神
一直是支持组织高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，我们所有的服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新是为了追求卓越，赢得竞争。
8·3 职员十条精神
8·3·1 敬业精神
一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。
8·3·2 忠诚
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。组织在招聘职员的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作……
8·3·3 良好的人际关系
良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
8·3·4 团队精神
在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的职员，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。职员需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。
8·3·5 自动自发地工作
充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的职员！
8·3·6 注重细节，追求完美
每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。
8·3·7 不找任何借口
不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是组织里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入组织，尽职尽责，处处为自己所在的组织着想。
8·3·8 具有较强的执行力
具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着客户，了解了客户的需求后，并乐于思考如何让服务更贴近并帮助客户。
8·3·9 找方法提高工作效率
遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在组织里，没有任何一件事情能够比一个职员处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
8·3·10 与组织共命运
组织的成功不仅仅意味着这是管理者的成功，更意味着每个职员的成功。只有组织发展壮大了，你才能够有更大的发展。组织和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家组织，还是这家组织选择了你，你既然成为了这家组织的职员，就应该时时刻刻竭尽全力为组织作贡献，与组织共命运。组织就是你的家，要是家庭不幸，你也会遭遇不幸。
8·4 员工行为规范
爱岗敬业 办事认真勤勉
开心工作 乐于展己所长
谨言慎行 举止文明得体
守时尽责 工作善始 善终
分工合作 杜绝扯皮推诿
张弛有度 业务精益求精
言行一致 积极履行职责
增光补台 提升团队形象
8·5 日常生活行为规范
8·5·1 遵守国家的政策法令和公司各项规章制度。
8·5·2 准时上下班，服装整洁、举止端庄、礼貌待人。
8·5·3 服从命令听指挥，要服从公司的工作调配，公司和部门因经营工作需要，全体员工要坚决服从安排。
8·5·4 上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活，不准看小说、杂志，非公事不得串岗、外出。
8·5·5 不得在办公场所进餐，非接待客户不得泡功夫茶。
8·5·6 上班时间一般不准会私客，不准做与工作无关的事。
8·5·7 要注意公共卫生，讲究社会公德，加强环保意识，美化绿化环境，不得随地吐痰、乱丢烟头、果皮、茶渣、杂物等。
8·5·8 要讲团结，不准拉帮结派，不做损害公司利益的事，不准散布对公司的形象声誉、经营管理、人事安排等方面有损害或非真实性的负面信息。
8·5·9 要严守公司机密，不准泄露公司制作技术、市场营销、财务、人事等有关秘密，违者要承担由此引起的一切责任。
8·5·10 下班要关闭电脑、电源、电灯、关好门窗和水龙头，锁好办公桌、资料柜等。
8·6 同事关系法则
同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。礼仪培训讲师谭小芳认为，主要有以下八条要值得注意：
8·6·1 认识自己
促进自己最突出的天赋并培养其他方面，了解自己的优势并好好地把握发展它，每个人都可能在一定领域获得成功。
8·6·2 决不夸张
夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。夸张也是说谎的一种形式，它会损坏你声誉，对你的人际关系产生不好影响。精明人会克制自己，表现出小心谨慎的态度。
8·6·3 适应环境
适者生存，不要花太多精力在杂事上。努力使人感到你的一些新奇之处，对你保持期望。
8·6·4 取长补短
学习别人的长处，弥补自己的不足。在与同事的交流中，要谦虚、友好地对待每个人，把同事当老师。
8·6·5 言简意赅
简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦。
8·6·6 保留意见
过分争执无益自己又有失涵养。谨慎的沉默就是精明的回避。
8·6·7 不自高自大
把自己的长处常挂在嘴边，牛津管理评论消息：无形中贬低了别人，其结果是别人也看轻你。
8·6·8 不怨天忧人
抱怨会使你丧失信誉。自己做事没成功时，要承认自己的不足，并努力把事情做圆满。适度检讨自己，并不会使人看轻你。相反，强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使人轻视你。
8·7 中小企业团队精神
企业团队精神是一个企业在理念、意识层面所共同遵守的指导思想、发展方针和行为原则，属于企业文化的范畴。内容很宽泛。从多年的实际工作实践看，我认为主要由以下方面构成。
8·7·1 精诚团结的精神
中小企业从产业类型角度看，属于“麻雀虽小”，但也“五脏俱全”一类。和大型企业一样，同样集供应、生产、质检、销售等为一个整体，各个环节“一个都不能少”，所以必须要有一个虽有分工但分工更要合作的精神。从思想文化角度看，要心往一块想，劲往一处使，以公司利益为最高利益，统一思想，形成共识。我特别崇尚狼的团结精神的，它们那种整体作战、各显其能的意识给了我很多教益。公司由每一个人组成，作为公司的一员，就是要识大体顾大局，以个人服从整体，以局部服从全局，要多从他人的立场去思考问题，并且要主动的地协调工作和承担责任，将对自己负责和对企业负责有效一致。
8·7·2 奋发向上的精神
一个人要有骨气，一个队伍要有士气，在当今经济生活中，一个团队就是要有一股势不可挡的锐气。中小企业在其发展过程中，会遇到方方面面许许多多的困难，在困难面前，如果没有一个远大的目标，尤其是没有一股战胜困难的气概，企业就很难健康地发展起来。这种锐气就是迎难而上，无坚不摧的精神，是百折不挠、愈挫愈坚的心理状态。正所谓困难面前有我们，我们面前无困难。同时，作为企业的一员，要时时想着自己的职责，必须努力熟练掌握本职工作业务技能，接受新事物，研究新问题，使自己成为一个学习型的员工，在自己的本职工作岗位上做出突出成绩。
8·7·3 高度负责的精神
这就是我们过去常说的“主人翁精神”。第一，公司每一个人都应清醒认识到，公司是一条船，每一个人都是船上不可缺少的零件（决不是一个单独存在的零件，一个单独存在的零件是无法生存的），而一旦被组装到了船上，就成了船上一个组成部分（哪怕是一颗螺丝钉）。只有每一个零件都尽职尽责地发挥作用，才能保证这条船的良好行驶。而只有船的良好的行驶状态，才能够抵御风浪。第二，船在海上的航行可能有风险，也可能会有收获。这种风险和收获是对船工上的每一个人而言的，而不是只对少数人。一荣俱荣，一损俱损。为此，大家要树立“荣辱与共，同甘共苦”观念，以对企业高度负责的精神去做好每一件事情，甚至是非常微小的事情。同时，要把自己的单元磨砺的非常过硬，业务上十分强，独挡一面。
8·7·4 精益求精的精神
这种精神要求公司的员工对待工作要十分认真，一丝不苟。精益求精的精神体现在产品的质量上，必须要坚持一流的标准，出一流的产品。我们一直都在说，质量是企业的生命，是说企业离开了质量企业就会寸步难行，而要达到产品的高质量，每个环节都要精益求精。海尔集团总裁张瑞敏说，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。著名经济学家汪中求在四年前就提出了“细节决定成败”的理论，如今他进一步提出“精细化管理”是未来十年中国企业的必经之路的进一步深化的理论，对于指导中小企业的发展很有意义。
8·7·5 开拓进取的精神
一个企业要走向更大的成功，必须站得高、看得远，做到别人没有的我有，别人有的我全，别人全的我精，总之做到高瞻远瞩，先人一步。试想，一个观念陈旧、管理陈旧的企业怎样在激烈的市场竞争中生存下去呢？这要求先进中小企业的每一个人都要具有开拓进取的精神，克服保守意识，树立创新意识，勇于接受新鲜事物，不断摈弃落后的观念和做法，使企业的发展始终处于强势状态，为企业发展造就取之不尽的动力源泉。
8·7·6 令行禁止的作风
有组织、有纪律是企业在市场上取胜的重要环节。包括三个方面，一是在贯彻公司决议和领导的指示上坚决、不走样，且件件有回声。二是讲究做事的高效率，决不拖泥带水，能在当天完成的事情决不放在明天，能用最低成本做成的事情绝对不增加成本。三是讲求新的“三大纪律”。最近，在企业界流行新的“三大纪律”，即“是”、“明白”、“马上办”，非常精辟，对于企业建设有着十分重要的指导指导作用，是企业应该遵循的。比如说，每个企业都有自己的商业秘密，在保密这一点上，就必须要严格讲组织讲纪律，不能马虎。
8·8 良好的职业心态
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心积累小成绩，成就大事业。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。
8·8·1 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利
成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。
阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。
8·8·2 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成
团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。
共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。
共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
8·8·3 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
空杯心态就是不断学习、与时俱进。
8·8·4 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？
如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？
如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
8·8·5、感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激
感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
感恩是一种利人利己的责任。
感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
作者简介
汪万涛，安徽省庐江县人，1956年出生，大专学历,爱好写作,曾在中国乡企报、中国建材报、厂长经理日报、企业家报、安徽日报、人民民主报、安徽经济报、工商文汇报、巢湖日报、中国乡镇企业杂志、新闻世界、实与虚、组织建设、江淮风纪、安徽科技与企业、安徽工作、安徽乡镇企业、企业家实践与思考等报刊媒体、《中国世纪颂》大型丛书、改革潮纪实文学丛书及当代网络媒体陆续发表作品60余万字，深受业内外好评。
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