【生活中的心理学】第14期 伸出援手or作壁上观？

前不久，一条“广西一女子凌晨遭男子强行拖拽塞进车内”的视频引发微博热议。

在长达一分多钟的时间里，该男子不断用暴力意图拖拽女生上车并关闭车门，女生不停挣扎呼救，视频触目惊心。

然而，从视频中监控范围可以看到，在女子开始呼救之后的一段时间中，经过的人们并没有停下脚步，最多只是扭头看了几眼；旁边的房子看着很空，没有人出来阻拦这一暴力行为。

事情的发展让人揪心，直到一个开suv的男士路过，下车喝止男子施暴。突然，人们从四面八方围过来。男子不敢再动手，悻悻离去。

很难想象，如果没有带头的大哥，事情会发展到什么地步。

看到后面才知道，在现场，关注此事的人远比想象中要多，只不过多数人选择成为沉默的旁观者。

有人埋怨在场的人们不作为，有人表示理解。那么设身处地地想一想，如果你在现场，会成为第一个站出来的人吗？

面对需要助人的情境，置身事外时，我们知道一马当先的重要性；身处其中时，采取行动恐怕比想象中要难得多。

那么什么情况下人们更愿意采取助人行为呢？

心理学家对此做出了研究。总的来说，助人行为的影响因素主要包括三大方面：情境因素、助人者的特征和受助者的特点。

情境因素主要包括：他人的存在、亲社会榜样、时间压力和环境条件等。实验表明，相比自己单独在场，当有其他旁观者在场时，人们提供帮助的可能性更小，同时给予帮助之前的延迟时间越长。

在有更多人在场的情况下，受害者却更少有机会得到帮助。

这种现象被称为旁观者效应。为什么会这样？

心理学家认为，旁观者效应产生的主要原因与以下几个因素有关：

①责任扩散。旁观者越多，人们认为自己分担的责任越少，从而减少了助人行为。

②对情境的注意。单独在场时，人们往往更容易注意到需要帮助的情境。

③情境的不明确性。人们有时无法确定某一情境是否真正处于紧急状态，这时，其他旁观者的行为就会自然而然地影响该个体对情境的定义，进而影响到他的行为。

假如其他人漠视该情境，或表现得好像什么事情也没有发生，我们也可能认为没有任何紧急事件发生。

④评价恐惧。如果人们知道别人正注视着自己，就会去做一些他人期待自己去做的事情。

在某些情境中，试图避免社会非难的心态抑制了人们的助人行为。

根据班杜拉的社会学习理论，攻击性榜样会助长攻击行为。同样，热心帮助的亲社会榜样能够促进他人的助人行为。

视频中，那位首先喝止男子施暴的大哥就起到了亲社会榜样的作用。

时间压力影响人们的助人行为。

在有时间压力的情境下，人们赶着完成自己的事情，较少停下脚步提供帮助。当没有时间压力时，人们会有更多的助人行为。

物理环境条件也会影响人们的助人意愿。

天气条件、环境中的噪声、社区大小等都会对人们的助人行为产生影响。

助人者的个人特征，会导致人们在相同情境下采取不同行为。

主要包括助人者的人格特质、心情、宗教信仰、内疚感等。

那些具有较高的积极情绪性、共情能力和高自我效能感的人更关心人，也更容易表现出助人行为；心情很好时人们更容易帮助他人；有宗教信仰的人比没有的人往往在从事志愿者工作上花的时间更多；当人们做了自己认为错误的事情而产生内疚感后，为减少这种不愉快感觉，常常会选择去帮助他人。

受助者的特点也会影响人们的助人行为。

主要包括是否受到他人喜爱、是否值得他人帮助、性别影响等。

一般情况下，人们更喜欢帮助自己喜爱的人和值得帮助的人，假如一个人能够靠自己的力量完成某种任务，人们倾向于不去帮助他；危险发生时，女性的求助者比男性更容易得到帮助。

助人行为的影响因素今天就介绍到这里。作为助人者，我们了解了不同行为背后的原因。

作为乐于伸出援手的人，你是否能理解旁观者表现出的“冷漠”呢？

作为相信“多一事不如少一事”的人，你是否能突破自己，给予求助者必要的帮助呢？

作为求助者，我们也可以从中得到启发。相比只喊“帮帮我”，表述明确，有针对性地求助或许能起到更好的效果。

例如走在街上突然头晕心悸，可以直接喊附近的人：“穿灰T恤的大哥，麻烦帮我打个120。”

这样一定程度上避免了责任分散、情境不明等问题。

当我们遇到如文章开头所提到的视频中的情境时，会如何做？

在力所能及的范围内，助人亦助己。当人们的利他性普遍提高时，社会将变得更加和谐温暖。

好啦！那么本期到这里就结束了，希望大家平日里可以多运用心理学的知识来观察世界，我们下一期再见！