上海一居民连开5年震楼器，震出人性之恶管理之丑

正观评论员 陈若松

和谐社区的建立，也许需要包容小错，但绝不能纵容任何“恶”。

通过手机App测试，震楼器和各种噪音经常达到五六十分贝（非专业测试仅供参考）。

近日，一则“上海一居民连开5年震楼器”的消息引发关注。据了解，事发地为上海浦东新区上南花城社区某幢楼，该楼502室住户因为与楼上602室发生矛盾，一怒之下使用了震楼器，一震就是五年，整幢楼的居民全部受到影响，家家户户屯着一大堆耳塞。

而502与602两户居民矛盾的起因，只是常见的渗水问题。当时602家阳台水管老化渗水影响到楼下，因为后续处置不当，小事逐步升级，两家人变得形同水火。到了2017年，楼下502就开始使用震楼器进行“无差别攻击”。

因为一个简单的管道渗水问题，就使用震楼器全天24小时“对付”邻居，如此行为太不理智，闹腾楼上不说，也使整幢楼住户跟着遭殃：老人睡不着觉，精神恍惚摔倒；孩子学习不能专注，直接影响中考。关键是，其自身得不到任何好处，同样要遭受“震楼”的痛苦。如此损人不利己，让人不禁想问一句：何必呢！

最直观的感受，这是人性问题。邻里之间，有矛盾和纠纷很正常，只要不是什么大问题，完全可以通过协商解决。但一些人缺少包容心，总以自我为中心，不肯受半点委屈，更不会为他人考虑，反而带着“你不让我好过，我也不让你好过”的扭曲心理处理问题，导致矛盾激化，小纠纷变成大冲突。

而另一方面，恐怕也有小区和社区工作人员工作不到位的问题。试想，楼上管道渗水的情况出现后，如果小区管理者能够及时介入，提供有效的解决途径，该住户还会采取这种极端方式吗？而震楼问题五年来没有解决，居民先后向小区、社区、民警反映，都处理不了，问题又出在哪？小区、社区是否承担起了应有的责任，是否真正把住户的问题当成自己的问题来对待？这些恐怕都要打问号。

一个震楼器，暴露太多问题。这些问题都是影响邻里关系和社区和谐的不利因素，应当引起全社会的反思。

对于个人来说，邻里关系和睦与社区和谐，需要包容和让步。遇到纠纷，不妨保持一颗平常心，通过沟通和平解决，再不行还可以通过小区物业、社区工作人员甚至是民警解决，千万不能觉得谁横谁有理，谁闹得凶谁就能占便宜。那样只会激化矛盾，两败俱伤。

对于小区和社区工作人员来说，要主动担负起维护小区、社区和谐的责任。面对住户之间的纠纷，不能和稀泥，更不能不作为，应尽早介入，搭建住户沟通的平台，帮助住户解决实质问题，避免小事变大事。

而对于民警和司法部门来说，更应反思为什么住户维权难。如果是取证难，那就协助住户取证，毕竟民警才是专业的；如果是处罚太轻，那就加大惩处力度。总之，不能因为邻里纠纷是小事就不重视，要知道，很多发生在小区的刑事案件，就是由小纠纷引发的。这个震楼器不仅是噪音制造器，还是“定时炸弹”，随时可能引爆住户矛盾，导致过激行为出现。

震楼器一震五年，是人性问题，也是社区管理问题。邻里纠纷的解决，必须建立在沟通协商基础上，而对于拒绝沟通、豪横不讲理的，也要及时采取强制措施。和谐社区的建立，也许需要包容小错，但绝不能纵容任何“恶”。

（黄河评论信箱：[e-mail]）

编辑：梁冰

统筹：王攀