营销数字化案例100篇之89:扫码即服务,日丰实现0距离触达消费者

日丰集团营销数字化的需求

日丰集团的宣传语是:“日丰管-管用五十年。”这句广告词充分发挥产品力的同时,立下了50年的服务保障承诺。为了保障消费者的利益,日丰日复一日地研发更好的日丰管产品,可是消费者手上的日丰管是不是真品,却难以得到保证。日丰集团运用米多防伪营销码,通过一物一码解决消费者辨别的难题。消费者购买产品后第一次扫码引导关注公众号,即可抽取最高188元的幸运红包,重复扫码无效,保证产品是原装正品。日丰集团运用防伪营销码,开启了营销数字化转型升级。然而市场不断在变化,竞争对手也在进步,日丰集团的转型之路任重而道远。

日丰集团营销数字化的解决方案

日丰——消费者的生活管家

一物一码拉近了日丰和消费者的距离,让消费者能够快速地找到官方渠道进行防伪。除了防伪的作用,日丰还可以引导到对应的服务号上提供更多管家服务如管道检查服务、换修服务;也能够作为品宣的渠道,如新品传播,企业公益事业等。米多市场团队调研日丰集团的媒体矩阵发现日丰也创建了日丰水电管家服务的公众号,但是功能上仍待完善。

一个能帮助门店销售的云店

传统的家装服务最重要的获客方式基本是通过电话咨询的方式,随着数字化时代浪潮袭来,更多的消费者通过线上的渠道与品牌接触。社交云店重构了传统营销场景,联动经销商和终端店,实现营销线上线下一体化,帮助终端门店建立新的营销渠道,实现动销。

日丰众多终端门店顺应趋势,建立了自己的小程序商城(见上图),我们可以看到日丰现有小程序仅具备了最基础的展示作用,有门店的地理位置、咨询方式、商品目录,以被动地进行销售。米多社交云店与之不同的地方有四点:管理结构、流量共享、营销赋能、流量分配。
在管理结构上,社交云店构建了品牌管理经销商,经销商管理下级分销商和直营店铺铺,店老板管门店营销,这样的品牌、经销商、门店三权分立管理机制,确保各级管理和数据查阅权限。
在流量共享上,品牌能够把营销的流量直接导流到各个云店直接承接,减少线上的曝光到线下采购中间的客户流失。让营销活动认知交易关系一体化,品宣活动效果直观可衡量。
在营销赋能上,社交云店可以实现按需定制策略,定点实施营销支持,即支持为某一个或者某一范围内的云店单独设置营销玩法。按需定制通常运用在新品测试或者区域差异化运营上,达到有的放矢的效果。
最后是流量分配的方式,除了营销赋能的定向导流,常态化的流量将在5大场景模式中公平公开公正地分发到云店小程序,实现流量承载无死角。
借势终端门店的流量反哺品牌
终端门店承载了生活服务的很大一部分职能,而据日丰官网介绍日丰集团现有产品主要涵盖管材、管件、五金、卫浴、玱璃胶等5大品类上万个SKU,可以说终端门店展示的日丰产品只占据日丰完整产品线的冰山一角。通过社交云店的品牌直营+门店销售相结合,丰富云店的产品选择。品牌直营就是日丰品牌在云店开设一个专门的直营的版块,消费者通过直营版块选择邮寄到门店或者直接邮寄上门,满足消费者个性化需求。终端门店能够通过直营销售获得定量的佣金,0库存0压货;同时观察到哪些未在门店上架的产品销售热度较高,直接进货销售获得最大的利润。
营销数字化结合门店的服务优势
日丰运用的一物一码能够主动收集消费者的LBS定位。根据消费者和云店的定位,日丰可以实现终端门店的精准引流。既提供给消费者便捷的生活服务,也给门店带来了商机。如果在日丰管上较为明显的位置露出一物一码,提示消费者有家装需求的时候可以扫码咨询,通过扫码能够链接到最近的云店快速提供服务,将大大提高终端门店的服务优势。
日丰集团营销数字化后的思考
在现代技术的支撑下,消费者可以随时随地以任何形式来进行购物。在长期的发展过程中,零售商和品牌商不断优化消费者的购买过程,而现在更加深入到产业链,从工厂到门店,更加契合消费者的需求。换句话说,谁能够第一时间抓住客户的需求并满足客户的需求,谁就能够抢占更多市场份额。营销数字化能力帮助日丰集团强化终端门店的营销能力,以一物一码赋予产品直接触达消费者的窗口,更快更好地满足消费者需求。其次,一物一码能够抓取消费者的数据构建品牌CDP系统。成功的品牌以数据为抓手,帮助企业快速适应并推出适合市场的产品,以更好的服务用户。
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