关于奥园物业战疫，这是一个众志成城的故事 | 感动中国系列故事（第十九期）

此次盘点由全联房地产商会&亿翰智库&全联房地产商会企业研究分会共同发起，旨在通过讲述感动中国的88个房企抗疫故事，传递房企内部暖心力量，展现房企的责任与担当。

疫情期间，责任心显得尤为闪光。有那么一些人，他们普通、平凡，但却在举手投足间向社会传递着正能量；有那么一些事，虽然微小，只是瞬间，但却让这座城市充满了温情和暖意；有那么一些企业，主动承担社会责任，让我们看到了集体的能量和担当。

心系公共安全、回报社会民生是义不容辞的责任担当，在全民总动员齐心协力打赢疫情防控阻击战的非常时期，奥园物业上下同心，使抗疫行动有序有效。

集团部署：一场战役，四次冲锋

疫情来临，奥园物业迅速行动，积极组织，科学部署，持续跟进，确保抗疫的全过程以人为本，将健康和安全放在一切工作的首位。

奥园物业以保障实现“两个‘零’”为抗疫防疫根本目标：确保员工0病案，确保社区0输入性案例。从疫情开始到企业复工，每一步都体现了责任心和人性化。

疫情防御，打响战役

△对内做好员工防御工作，全员按照“七个一”的要求，标准化上岗，守护住防疫第一线；

△对外客服做到“三六零”，4份防疫体系文件、13份任务、38份专项发文、305份政府及行业标准，均要求100%落地。

七进一出，严出大爱

△对社区负责：实行封闭式管理，实行进入社区“七查”的标准，确保社区的绝对安全；

△对社会负责：离开社区完成“一查”工作，降低病毒传染概；

△对业主负责：积极洽谈品牌合作商，增设一系列便民增值服务，满足业主日常生活需求。

肩负责任，共克时艰

△与政府互助共担，共克时艰，做好学习和配合工作，按照政府防疫工作要求落地相关措施。

复工复产，健康保障

△写字实行楼军事化管理，全面提高员工对于复工开始后的疫情防控执行力和战斗力。

在本着全流程细化、确保无失的原则，奥园物业将持续优化抗疫流程。

同时，企业员工也在坚守岗位、同心协力，尽己所能为支援战“疫”一线贡献力量！

管理人员：肩负责任，聚焦安全

沈阳国际城项目总肖诗雯是一名地道的武汉人，今年是她在沈阳值班未回家过年的第7个年头了。

“园区封闭管理，在抗‘疫’时是一件很难的事情，但是，我知道还有人比我们更难”，她说道。

收到武汉“封城”的消息后，肖诗雯立即安排项目客服人员筛选客户资料，一一致电园区内湖北籍业主，咨询近期是否前往过武汉，首轮排查有效排除潜在风险，值得庆幸的是，截止至目前，沈阳国际城社区疑似/确诊人数均为0。

“沈阳国际城属于全开放式小区，原有13个人行出入口，4个车场主入口；将政府通知及园区管理进一步动作公布至业主后出入口立即缩减为仅开放5个，我们都清楚这会给业主通行带来不便，但关键时刻，安全重于一切”。

一位相熟业主在几天前拿着10个口罩到服务中心找到她，说“小姑娘每年值班都在，她把我们当长辈，我们也把她当女儿，她努力保护小区，我们都看得到，我们也希望她能平平安安的”。

其实，肖诗雯也曾在办公室内抑制不住地放声痛哭。武汉，有她的家人。

但是在这个时刻，她站在奥园北方的一个社区里，站出来，守护更多人的家人。

肖诗雯工作照

党员员工：坚守岗位，保障安心

“家庭需要我，但是社区更需要我。”

丘少清是一名共产党员，也是深圳奥园翡翠东湾秩序维护部负责人，原于1月29日离开深圳，返回老家跟亲人团聚过年。因责任在身，他主动放弃跟亲人团聚的机会，自除夕起始终坚守岗位，带领20余名秩序人员奋战在疫情防控第一线。

每天早晨，他组织召开各部门骨干人员疫情防控工作会议，要求出入岗员工对出入园区业主进行体温检测，督促清洁人员每天做好公共设施设备消毒清洁工作。同时，积极响应深圳坪山社区号召，配合做好疫情检测、排查、预警、宣传等基础工作，定期报送企业疫情防控情况，呼吁从外地返深的员工和业主到属地社区工作站登记，主动配合进行隔离观察。

“疫情当前，做的越多越放心，我希望全体秩序人员能像在日常工作时一样，给社区业主带来安心生活，将疫情阻挡在小区之外，确保给小区业主带来安静却安心的春节。”

丘少清工作照

基层员工：服务业主，传递温暖

在除夕前，辛苦了一年的广州金业别墅花园悦管家陈春莲已回到茂名老家，准备在这一年一度的团圆佳节好好陪伴家人。但当她看到疫情发展情况以后，却再也坐不住了。想到社区里面仅有少量同事留守却要应对突然激增的工作，她主动提出提前返岗，抢购车票逆行返穗。

疫情期间，陈春莲不仅要完成以上日常工作，巡逻检查、辖区宣传、收缴费用和协助其他管家工作等，还要负责宣传疫情防控知识，帮被隔离的业主买菜，记录被隔离业主的身体状况，协助完成辖区内的消毒卫生工作，以及帮助一些不便出行的业主购买生活用品、接收快递等。

陈春莲给业主送菜上门

事实上，从1月28日回到广州起，陈春莲从早到晚坚守岗位，未休一天。她说：“能不能休息不是问题，最重要的是先渡过疫情这个难关。”

陈春莲说：“人肯定是把自己的生命安全放在第一位的，这不是自私而是本能。对于疫情，大家肯定都是害怕，我也不可能说不怕。但如果每个人都不去做，谁去做呢？”内心强大的责任感让她选择与社区业主、在岗同事站在一起。

写在最后

面对战“疫”这件举国大事，无论是主动足不出户，还是被动居家隔离，“宅”都是老百姓的社会责任，也是抗击疫情的有效方式。幸运的是，宅在家里期间，我们有这么多兢兢业业的物业人员依然在默默付出。

为了守护“宅”在家中的业主，奥园物业人用责任坚守岗位，用爱心在千家万户门前筑起一道道安全防线。