职场高难度谈话,了解这三个技巧能够避免谈判破裂,实现你的目标
在职场,不论你的职级高低,总会遇上些不想面对,或感觉很有压力的谈话局面。
例如:
你想跟上司谈谈关于加薪的事情。
工作不顺心,想要离职,但不知道应该先找领导谈一下,还是直接发离职信?
或许你是老板,但新挖过来的高管表现并没有达到你的期望,你想要劝退他。
还有各种跨部门的合作事项中,琐碎的沟通,如果没有把握好分寸,很容易就引起矛盾,导致后续合作阻力重重。
要想搞定职场高难度谈话,三个要素很重要,分别是:态度、准备、谈话策略。
中国人讲究的是面子文化。如果在谈话时态度不好就等同于不给面子,这往往会直接导致谈话失败。
谈话前的准备工作也很重要。因为对方关心的事,与你在意的事,很有可能是完全不同的两码事。要想取得良好的谈话效果,事先收集关于你谈话对象的信息,可以帮助你在谈话中提及双方都感兴趣的内容(谈话的安全区)。
这能够很好的调整对方的情绪,消除对方原本所持有的抵触、反感等不良情绪状态。
谈话策略是三个要素中的核心,当你做了前两步的谈话准备之后,如果第三步也做到位了。那么基本这场高难度的谈话就能顺利地完成。
我们用个案例来做演示:与上司要求提薪。
加薪是每个员工都向往的,常见的方式有:
1. 在平时下功夫,与领导私交好。但这成本也不低,并且还容易被同事嘲笑为溜须拍马之人,所以并不是大多数人都能做到的。
2. 已离职或跳槽作为谈判的资本,但这容易让领导感到自己被威胁。即使当时答应调薪了,之后领导也会积极储备人才,届时进行人才更替。
3. 技术大牛,不给加薪我就走。这类人不需要谈判,靠实力说话。
那么对于普通员工,想要谈加薪,一是想尝试为自己争取利益。二也是释放讯息给到领导,希望表达出这样的愿望。
所以,在谈话时,可以使用这样的策略:
a. 我目前的功绩
这实际上是用来做自我评估的。想要提出加薪,上司肯定会掂量投在你身上的成本能不能实现盈利。如果既往的盈利表现平平,甚至出现的是负盈利,那加薪还是不去提为妙,免得在上司面前“自我曝光”。
b.未来我能为部门做得是。。。
说对方关心的事,这也是第二步准备工作中需要你收集到的信息。只有投其所好,命中关键,才成最大程度实现你的谈话目标。
c. 我的不可替代性
这些应该贯穿在你的整个谈话过程中,包括你过去的工作成绩、未来你能产出的贡献。放在最后说是为了起到强化对方记忆的功效。
在这不可替代性中,还可以加入你的“将来价值”作为包装。例如你正在考证、升学历、第三技能等,即使目前还在进行时中,也可以拿来做为你不可替代性的包装。
了解了谈话三要素,掌握了谈话策略,职场高难度谈话,你也能轻松拿下。