珠宝销售技巧1530：怎样推荐产品，顾客不会马上拒绝你？

珠宝销售技巧：我帮您戴上看看，圆型又有圆圆满满之意，正好庆祝两个人在一起的结婚纪念日……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解357：

第35课：第一次接待

顾客进店不说话，后来了解到在别家看的灵动款戒指，我们店没有那款，看完就走了。

问题：

1、顾客不说话，解除防备心的方式有几种？

2、没有灵动款戒指，你的转推话术怎么说？

3、写一个案例，没有顾客想要的款式，后来怎么转推成交？具体话术。

珠宝销售技巧1：学员19618

解除防备心：

1、可以从非销话题入手，天气，衣服，女士的妆容，发型等等，先要拉进距离让顾客感觉到舒适。

2、顾客不说话明显是有目标，想要自己找，这时可以给顾客一点时间让他先看看。再仔细观察一下，看顾客在哪里停留，或者对什么有兴趣，适时进行讲解说明。

如果没有顾客想找的款式，千万不要直接反驳，而是先认可顾客。

话术：

您说的的那款戒指我知道，拿在手上里面的钻石一闪一闪的，非常好看是不是？

我们家之前也有，现在没有了。您也可以看看我家最新的放闪车花工艺戒指，多个对比也好呀，反正买不买都没关系，多试几个样子而已。

成交案例：

顾客进店想要一对古法的龙凤牌，之前是在官网看到的，样子很好看，所以想到线下的店铺来找同款。

我们都清楚网店有的货品，专卖店不一定有，因为有些款是网店专供。如果跟顾客说我们没有，他肯定就离店了，所以我是这样跟顾客说的。

我：来，两位请坐，是什么特别的节日吗？想让两位选一对儿这么有特色的吊牌。

女士：是结婚纪念日，在网上浏览时看到的，感觉特别适合两个人。

我：这么特别的日子，那一定要选一个更有意义的。

您说的那款我知道，它在网上已经挂很久了，是我们的招牌，店内现在没有现货，二位喜欢可以为您定制，就是工期会稍微长一些。

不知道您结婚纪念日是哪天？能不能赶得上？

女士：不着急。

我：我们现在有很多新到的款，您可以对比一下，反正买不买都没关系。

现货的好处，就是可以上身对比，您看这一对龙凤牌，他们是采用的圆形，而且是双面镂空雕花，意义更不一样，整体的效果还非常好。

龙和凤的眼睛还用珐琅做了点缀，使得他们更生动。

您再看他们的配绳是用的蜡线，这个感觉上像皮绳儿，但是戴在身上还不会起皮，也不会扎，所以整体效果特别好。

我帮您戴上看看，圆型又有圆圆满满之意，正好庆祝两个人在一起的结婚纪念日，以示着生活圆圆满满。

咱还有好多的其他款式，您都可以对比。如果对比过后还是觉得那款好看，我可以为您跟工厂商量，看看最快什么时候能为您订到货。您觉得呢？

女士：行，那我们就先试试吧。之前没戴过那方盘儿感觉不错，但是听你这么一说，我感觉圆的可能更适合我们，现在有活动吗？

我：刚好现在有年货节的活动，所有的黄金饰品每克可以减30，活动力度非常大。您要是确定就要这款，待会帮你跟经理申请，看看还能不能多优惠一点。

毕竟是你们两个人的结婚纪念日，意义重大，又有纪念价值，我相信店长也会给您一个更优惠的价格。

女士：行，那就要这个吧，你帮我去问问。

小结：

思考一个问题：

为什么有时候，顾客不愿意听你讲？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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