干系人管理的功夫在哪里？—“秦汉史与项目管理”之九十五

干系人管理的功夫在哪里？

汉武帝晚年期间有著名的“巫蛊之祸”。太子刘据生性天良，平时遇到民间冤情，往往代为平反，因此在百姓心中有一定威望。

武帝宠臣江充与太子刘据有隙，想趁机陷害太子，并与案道侯韩说、宦官苏文等四人诬陷太子，太子恐惧，起兵诛杀江充，后遭武帝镇压兵败，皇后卫子夫和太子刘据相继自杀。

壶关三老和田千秋等人上书讼太子冤，终于清醒过来的武帝夷江充三族，烧死苏文。又修建“思子宫”，于太子被害处作“归来望思之台”，以志哀思。此事件牵连者达数十万人，史称巫蛊之祸。

你认为太子刘据的做法是否妥当？是否有更好的处理方法？你认为项目危机管理的要诀是什么？

从太子刘据的角度分析，其干系人管理和危机管理没有做好。

首先，江充平常就有阴谋陷害太子的心机，也经常设置一些圈套来设法找出太子的把柄。这一点上，太子可以经常向汉武帝表明心迹，说明对父王的忠贞，这样可以更好地管理关键干系人的期望；

另一方面，太子是东宫之首，可以通过一些途径稳住江充，因为江充是怕武帝百年之后太子对其不利，所以向江充传递两者之间没有过隙，对其很赏识的意思，可以稳住对方的心。

其次，在诬陷太子的时候，刘据不应该贸然起兵，而应该选择制造舆论，让更多的大臣和百姓为其伸冤，也表现出太子的民望，进一步巩固自身在朝野和百姓心中的地位。同时，武帝也并非不相信太子，只不过是想求得证实。所以舆论压力是应对这个事情的较好方法。

从这一点，我们看出，平常的干系人管理，以及突发事件的危机管理都是对项目经理很重要的方面。

请思考：有人说，干系人管理在于平常的关系维护，平时多存钱临时才能取钱；还有人说，干系人管理在于突发事件处理是否得当。如果有一些关键事件处理得当，那么就能与干系人建立革命友谊。你认为干系人管理的功夫在哪里？平时，还是突发？