HR工作中的“眼镜蛇效应”

不知你有没有发现，很多公司在制定人力资源管理政策时，初衷往往是好的，但结果往往大相径庭，今天我们就和大家说说与此相关的“眼镜蛇”效应。

在殖民时代的印度，眼镜蛇大量繁殖于德里城区，让市民们人心惶惶。当地政府决定悬赏捕杀眼镜蛇。政策效果很明显，眼镜蛇数量开始减少。人们越来越难以通过捕杀眼镜蛇领到赏金了，但丰厚的赏金实在太诱人，于是人们开始在自己的家里繁育眼镜蛇，然后再通过杀死这些“家蛇”来获取赏金。因此，虽然眼镜蛇在德里城区几乎绝迹，但提着“战利品”前来领赏的人仍络绎不绝。

当地政府注意到了事情的吊诡之处，于是停止发放赏金。相应地，养蛇者把那些现在毫无价值的眼镜蛇放归街头。故事最后的结局竟然是，德里城的眼镜蛇之灾比以前更严重了。试图解决问题的努力反而让问题趋于恶化，此故事的这一寓意被经济学家们概括为眼镜蛇效应。

这种情况在身边其实常常发生，我在一次同学聚会上，听一位老同学分享一个故事：他们公司提倡“节约”的文化，比如打印纸打印了一面，另一面也要利用起来，或者做草稿纸。有人用干净的打印纸做草稿纸，曾经被领导批评。于是，有些人先去打印一面无关紧要的内容，再拿另一面做草稿纸，做给领导看，这样反而产生了更多的浪费。

在HR工作也经常发生这些问题。比如在绩效考核中，我们为了使干部关注人力资源的“选育用留”，去考核“人才保有率或员工离职率”，而干部为了达成指标，哪怕是不胜任岗位的下属也不淘汰，或者通过给员工不断加工资来“挽留”员工，造成企业成本上升。

眼镜蛇效应给我们的启示是，有些政策尽管动机良好，结果却适得其反，我们在制定人力资源管理政策时要提前考虑员工产生的博弈行为，防止该行为产生相反的副作用。

你们公司有这样的情况吗？欢迎您留言分享。