【熊佬说】第3期：门诊的四种死法 ：晕死拖死撑死猝死（话题沉重，熊佬只在最后唱歌）
今天熊佬和大家探讨的话题是“中国口腔门诊的四种死法——晕死、拖死、撑死、猝死”。
看见这个标题，可能很多口腔同仁心里不爽，上期熊佬还在说每个口腔医生心里都有个诊所梦呢，今天就来谈口腔门诊的死法。
但是，了解组织和企业死亡或失败的原因，让自己躲开前进路上的大坑，这恰恰是走向成功最重要的方法。
马云马爸爸搞过一个湖畔大学，核心任务就是研究企业的失败经历，告诉企业家怎么吸取他人教训，避免失败。所以熊佬觉得有必要谈谈这个话题。
毫无疑问，中国口腔诊疗市场巨大且极有发展前景。
但当前普通口腔门诊的商业模式存在以下几个典型特征：
一是高度同质化，以开餐馆为例，每个餐馆都可以做出不同特色，你拉拉面，我扯烩面，你蒸包子，我煮馄饨，但是口腔门诊本质上很难做出这样的业务区分，门诊之间所提供的服务从本质上并没有太大不同；
二是极度依赖于医生，与其他医疗专科相比,口腔市场高度依赖于医生的个体技能，可以说，没有好医生，没有好人才，门诊发展就会受到极大的限制；
三是区域化明显，一个门诊多数情况下主要覆盖半径两三公里的周边社区,普通的口腔治疗，较少出现病人从城市北三环跑到南三环来的现象；
四是竞争相对激烈，虽说口腔门诊领域有较高的进入壁垒，并且口腔市场发展前景不错，但由于以上三种原因，口腔门诊之间的竞争是非常剧烈的。
@熊佬
中国口腔门诊的这四大典型特征，导致口腔门诊在快速发展的过程中经常会出现以下四种死法：
01
定位不清，导致“晕死”
正因为中国口腔门诊同质化严重，所以口腔门诊无论大小，一定要明确自己的“定位”问题,即究竟面对什么样的客户群体，提供什么样的口腔诊疗产品和服务。否则，在没想清楚这个问题的时候，别的口腔门诊上什么项目，我也跟风上什么项目，做不出自己的独特产品和服务，必然会逐渐陷入经营困境。这种死法叫“晕死”。
02
低端竞争，导致“拖死”
如果门诊不能清晰地确定自己的定位,搞不清楚提供什么产品和服务,只能被动的陷入低端竞争如门诊之间打价格战、营销战,这种低端竞争激烈的结果会导致门诊不得不降低自身的成本,继而降低自身的服务水平,从此陷入恶性循环。这样的结果，只能是被“拖死”。
03
盲目扩张，导致“撑死”
前两种死法适用于中小型口腔机构。而大型口腔机构往往仗着雄厚资金实力和品牌优势积极开店，连锁经营。但这种方法如果控制不好节奏，就可能出现人才青黄不接等问题，导致新开分店出现亏损，进而影响整体经营。近年来，多家借助资金大力扩张的业内著名品牌门诊都受到了相关冲击，有的直接销声匿迹了。这种死法，就属于盲目扩张导致的“撑死”。
04
忽视风险，导致“猝死”
虽说口腔是医疗专科中相对风险最小的，但口腔门诊经营依然风险较多，缺乏风险管理，就会导致“猝死”。
首先是人才断档风险 一个突然的医师跳槽等意外事件，就可能让中小型门诊受到不可承受的打击，瞬间瘫痪。这种死法，属于没有建立合理人才激励机制所造成的门诊猝死。
其次是医患管理风险 毫无疑问，医患沟通不到位，甚至由于疏忽，出现医疗事故，很可能演化为严重后果。
最后是政策监管风险 口腔诊疗市场是一种准入制市场，经营者要遵循国家法律法规，合规经营。一旦触犯底线，受到监管处理就是不可避免的了。
所以，一个好的门诊老板，一定要坚守初心,合规经营，持续学习，找准定位，积极创新,才能有效避免以上问题。熊佬以后也会积极推出相关管理课程，帮助大家有效应对以上问题,与各位伙伴共勉！
感谢聆听，愿我们共同砥砺前行，不负芳华。
下期熊佬说，我们再见！