飞行员与地面人员沟通标准用语和信号大解读

源自@海航股份飞标训练

人与人之间沟通最直接、最有效的沟通方式就是通过语言,尤其是运用标准用标准用语及简介又易懂,而且很少有歧义。

受工作环境或设备故障等因素的影响,当语言已经不能保证双方进行有效沟通时,我们就需要用手势、信号等辅助方式来进行沟通。飞行员与地面机务之间的沟通体现的尤为明显。

一、生命之痛

近两年,国内外出现多起由于错误的、不规范的操纵导致地面机务人员伤、亡事件。飞行安全无小事,为更大程度的确保飞行安全,广大飞行员务必学习好,掌握好,运用好与地面机务人员沟通的标准用语及信号。

2015年12月16印度某航飞机在孟买机场推出过程中将一名机务吸入发动机,导致该名机务人员当场“无痛苦的快速”死亡。

有关部门调查显示:飞机在推出开车时,首先在机位启动1发,然后推出交输启动2发。当飞机推出完成后,一名机务人员指挥另一名协助人员移走牵引杆,这名机务人员戴着耳机,面朝推车,背对发动机。 就在此时,飞行员收到ATC的滑行指令,机长询问副驾驶飞机附近是否还有障碍物,副驾驶证实飞机附近没有障碍物。机长加大油门开始滑出。背对飞机发动机的机务不知道飞机已经开始滑出,也没有听见发动机推力变大所带来的噪音(头戴耳机),结果被右侧发动机强大的气流吸入发动机,当场死亡。而协助人员正好看见这一幕,立即趴在地上,躲过一劫。

2006年12月在哈尔滨也出现过发动机吸入机务的事件。在我国最近十年,不少航空公司都出现滑行前飞行员不与地面机务人员说“goodbye”,导致滑行时带着机务“遛弯”。万幸的是都没有造成严重后果。

二、沟通的时机

当我们执行航班,有两个时间段我们需要同通过内话系统同机务进行沟通。第一个时间段:从我们开始做飞机外部检查到我们得到机务滑出手势;第二个时间段:从机务引导飞机进入停机位到飞行员离机。

三、沟通的方式

      1.标准语言

从我们开始做飞机外部检查到我们得到机务滑出手势这段时间,飞行员与地面机务人员非面对面的语言沟通会涉及到:设置停留刹车,推出时飞机机头朝向,启动发动机顺序,断开通讯时机等。强调:原则上由机长与地面机务建立通信联络。

1)  正常启动


2)  交输启动


3)  滑入进位


注意事项:

如果推出开车过程中,出现异常情况,机组或机务人员认为有必要终止推出,终止启动,关停发动机或提请对方注意等,应及时进行通话联络,发出准确明白的信息。

在通话过程中如果通话联络失效,飞行员在没有得到机务人员在用手势给出信号前,绝对允许做下一步动作。

2.标准信号


在飞行运行过程中,由于受工作步骤、环境、设备等因素的影响,飞行员与地面机务的沟通有时只能通过手势信号。对此我们必须明白每一个标准手势的涵义,以此来确保沟通的及时性、有效性、正确性。

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