文｜小博君
我每天80%的时间用于与不同的人谈话——杰克韦尔奇王石曾经说过：我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断地交谈、沟通，和投资人、股东、经理层还有员工。“沟者，渠也；通者，连也”，沟通没有对错，只有“有效果”与“没效果”之分。说对话，才能做对事。而沟通，不仅仅是说话；无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通。有效沟通能影响他人对你的评价与看法，能影响工作绩效，甚至能影响未来职业发展规划。“我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？”VUCA时代背景下，你的沟通上级“有胆”，同级“有肺”，下级“有心”，斜向沟通要“同频”了吗？知乎上一个问题：“为什么我特别怕并且极力回避和领导接触？”这个问题被浏览了100W次，可见这是一个非常普遍的现象。其实有很多人，一想到要与上司沟通，就会不由自主的紧张。甚至在沟通中，会出现逻辑混乱、声音发抖、词不达意等现象。尽管他们也想尽量避免这些现象发生，但还是却不能很好的控制自己。首先是畏惧权威心里在作祟，害怕出错，再就是不了解领导。由Daniel Goleman, Richard Boyatzis和Annie McKee编著的《PrimalLeadership》一书中，提出六种领导风格——四种是和谐且积极的（愿景型、辅导型、亲和型、民主型），另外两种是消极且不和谐的（标杆式、命令型）。优秀的领导在不同场合需要转换不同的领导风格。不清楚各级领导的指责及权限以及领导风格，就会产生无效沟通。
不要让领导做填空题，应该做“选择题”。不管是平时做方案还是汇报工作，不能只提出问题，而不考虑怎么去解决。提出的解决方案要有可行性，要有数据，这样才有利于比较，可以比较的数据才是有价值的。另外，换位思考，要站在领导的立场审视自己的思路，预测他可能会问的问题。如果你可以提出几个解决方案，并给出一个建议选项。高效的跨部门沟通与协作，已经成为我们工作的必选项。沟通前先做好准备，把你想让对方做的事情表达清晰准备，不能要求对方去猜你的需求。对方可能会要求你做什么？做到心中有数。如果协商不通，需要哪些人介入？另外，不要害怕冲突，工作上有什么不同意见大胆的提，不容易当面解决的会后要大胆的提出来。做到前期积极沟通-中期及时反馈-后期协调验证，形成良性循环。无论职务大小，作为一个管理者，如果能够同下属相处和谐融洽，无论对管理者本身还是下属，都是增益的。鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，"把脚放进别人的鞋子里"。
四、斜向沟通要“同频”——与不同部门不同职级人员沟通卡内基说：“所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”用双方都熟悉的语言沟通，听对方想说的，说对方想听的。沟通之道就是起心、动念、利他，一切方法自来；大道至简，简单准备地表达沟通；过程精进，结果随缘。
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