关于沟通的4大经验、18条技巧、20个不要，等你解锁
你知道吗？
在军队文职考试的面试题中，最常见的是哪个方面的题目？
在揭晓答案之前，堂妹想先出一道题，考一考你。
如果，你和同事小李一起完成一个项目的工作。
为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。
你会怎么做?
看完堂妹的这个问题，你是不是已经猜到了之前的答案呢？没错，在军队文职考试的面试题中，最常见的题目就是人际沟通方面的问题了。
从出题的频繁程度，可见在部队中如何沟通确实是一个让人十分头疼的问题。
再回到堂妹提出的那一道题，你知道该如何回答吗？
不知道？没关系，堂妹为你整理了一份十足全面的关于好好沟通的清单，看完之后，或许你就能从中找到答案了。
工作中
与领导沟通的4个经验
一、跟领导沟通，少说不知道
在现实沟通中，领导经常会问我们一些事情。
如果那件事情，你确实不知道，也应该以解决问题地方式回答，而不是说“不知道”。比如，可以这样回答：“这个我不是很清楚，是xx负责的，我去问问他，稍后再反馈给您。”
很多时候，领导和下属之间，都是以结果说话的，不管做事还是沟通。
二、跟领导沟通，一定要讲事实
在跟上司沟通的时候，千万不要说一些道听途说的，或者未被确认的事情，特别是在正式沟通的时候。
任何沟通都要以事实为依据。
三、跟领导沟通，要勤快
领导不怕你经常找他沟通，而是怕你不跟他沟通。
经常找领导沟通，首先，可以拉近你们之间的距离；其次，可以让领导更了解你的为人，了解你的工作状态，这样也可以让他省心。
四、知道领导看重什么，沟通才能走进他的心里
如果你的领导不看重一样东西，那么你花再多的时间去做，他也很难因此而看好你；如果你的领导很看重一样东西，你却敷衍了事，他又怎么会满意你呢？
所以，知道领导看重什么，并且在意他的看重，你跟他的沟通，才更有效。
工作中
与下属沟通的4个经验
一、让下属对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于，下属对你的意见存在误解或理解不准确，所以，减少这个问题的关键是让下属对你的意图做出反馈。
如何有效让下属做出反馈呢？可以要求他把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接的询问，以确认是否准确了解。
二、积极倾听下属的发言
尽量给下属更多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程中，用动作语言表现出你对谈话的浓厚兴趣。这样，会让下属感觉到你是在认真地倾听他们的见解。
倾听本身也是一种鼓励的方式，能提高对方的自信心和自尊心，也会激发出对方的工作热情与负责精神。
三、恰当的使用肢体语言
美国心理学家艾伯特·梅拉比安，研究认为：在人们沟通中所发送的全部信息中仅有7%是由语言来表达的，而93%的信息是用非言语来表达的。
因此，作为领导，要注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性，这样会在一定程度上跨越言语沟通的障碍，提高沟通效率。
四、注意保持理性，避免情绪化
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解，甚至影响客观理性的思维活动，取而代之的是情绪化的判断。
所以，领导在与下属进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直到恢复平静。
工作中
与同事沟通的5个经验
一、学会倾听。
在有分歧时不要急着去反驳，而是冷静下来思考对方的话是否合理。
向同事提出不同意见时，态度要诚恳，清楚说明自己的考虑，避免个人的情绪发泄和对同事的人身攻击。
当对方提出不同的意见和建议时，要学会倾听。如果有不明白的地方，可以多向对方询问。
二、学会道歉。
当与同事发生矛盾时，学会反思自己的问题，在认识到自己的问题后也不要为了面子死撑。
学会向对方道歉，并解释自己当时的想法，顺便询问同事的初衷，不但可以化解矛盾，说不定还可以因为真诚获得更好的同事关系。
三、学会观察。
没有人千篇一律，要用不同的方式去交往不同的人。
留意身边同事的性格、小习惯，以及他们处理同事关系的方式，这样一方面可以学习他们优秀的地方，另一方面，也可以根据不同的情况处理不同的人际关系。
有的人性子急躁，可以尽量避免和他们发生正面冲突；有的人心思细腻，在日常交流中就需要注意细节。
四、学会换位思考。
每个人所处的位置和立场不同，要维护的利益也会各有不同。
站在你的立场上正确的事情，站在另一个人的立场上未必同样正确。
在沟通时，多考虑对方的立场，设身处地地理解对方的处境，努力找到你们共同的利益点，然后从实现共同利益的目的出发，再去推进彼此的沟通。
五、学会拒绝。
热心不代表没有原则，要为自己的工作时间赋能。
赠人玫瑰，手有余香，能力所能及地帮助同事，确实是一剂良方。
但是有原则地拒绝，也是和同事的沟通交流中的一项必备技能。要学会拒绝别人无休止的请求，在有限的工作时间里高效地完成自己的工作。
汇报工作时
注意“四带三不”
四带——带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本
-带要点
讲话之前首先思考一下，要跟领导讲几件事情。
每件事情有哪些是关键要点，哪些是难点，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容等等。
可以先记在本子上，或至少心里有个腹稿，做好万全的准备之后，再找领导谈事情。
-带耳朵
在跟领导讲话时要认真，准确聆听领导讲话，精准捕捉到讲话要点和把握工作意图，听不清楚或者有歧义时，要当面询问清楚。
领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去，那个耳朵出来。
-带眼睛
跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。
注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应。如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止。
注意观察领导情绪。如果领导手头繁忙、心情不佳或者即将离开办公室的话，就先暂停。
-带笔记本
沟通时，手里一定要有一个笔记本。
这样，可以第一时间将领导交办的事项记录下来，不要过分依赖于记性，再好的记性，事情多了也会有疏漏。
对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。
三不——不插话、不抢话、不废话
-不插话
在领导讲话时不要插话。
任何人都不会喜欢在讲话时被别人插话，打断自己的思路，同时，随便插话本身也是一种不尊重的表现。
-不抢话
不该讲话时不要抢着讲话，等领导讲话结束后再接着讲话。
注意什么时候该说，什么时候不该说。而且，任何时候抢话，都会被视为不礼貌的行为。
-不废话
只说要点，不要说与汇报工作无关的个人情感、情绪等内容，简明扼要，直指中心。
作为领导一般都公务繁忙，如果你像祥林嫂一样絮絮叨叨，废话连篇，除了会让领导觉得浪费时间以外，也会给领导留下不够专业和不够精炼的印象。
生活中
沟通的18条技巧
1.多赞美对方的行为而非个人。
2.透过第三者表达赞美，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
3.如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人。
4.客套话也要说得恰到好处，适可而止。
5.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
6.有欣赏竞争对手的雅量。
7.忠言未必逆耳，批评也要看关系。
8.注意场合，不要当众批评自己的朋友或同事。
9.在正式场合，去除不必要的语气助词。
10.别问不熟的人为什么，会有责问、探人隐私的意味。
11.1秒钟原则。听完之后，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听。
12.当你在倾听某人说话时，注意观察对方的行为举止。
13.选择合适时机。根据自己的问题，选择对的时机。
14.微笑拒绝回答私人问题。既不让对方难堪，又守住自己的底线。
15.巧妙地回绝。比如在避酒时，可以幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
16.让对方觉得他很重要。如果向别人请求时，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量。”
17.与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分。
18.切记不懂装懂。不懂还要装懂，更容易说错话。
生活中
沟通的20个不要
1.不要居高临下
一旦被感觉“高高在上”，可能关系就会转变。
2.不要自我炫耀
不要炫耀自己的长处与成绩，更不要拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。
3.不要口若悬河
当对方对你所谈的内容，不懂或不感兴趣时，不要不顾对方的情绪，始终口若悬河。
4.不要随意插嘴
让人把话说完，不要轻易打断别人的话。
5.不要节外生枝
要扣紧话题，不要突然地转变话题。
6.不要心不在焉
听别人讲话时，注意力要集中，不要左顾右盼，甚至打呵欠。
7.不要挖苦嘲弄
别人在谈话时，出现了错误或不妥，不要嘲笑，尤其是在人多的场合。
8.不要言不由衷
对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。
9.不要故弄玄虚
故意“卖关子，弄玄虚”，是很容易让人反感的。
10.不要区别对待
当几个人一起交谈时，不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈，而冷落另一些人。
11.不要短话长谈
别泡在谈话中，浪费大家的时间，要适可而止，提高谈话的效率。
12.丧志的话不要讲
丧志的话，讲得多了真的会泄气，要多鼓励别人，也要学会自我鼓励。
13.负气的话不要讲
气头上说的话往往很难听，伤害别人，也会伤害自己。生气时，最好是保持冷静，不要随便发言。
14.抱怨的话不要讲
抱怨的话，只能产生满满的负能量。
15.损人的话不要讲
语言损人是一时的，但自己的人格被人看轻，得不偿失。
16.自夸的话不要讲
自我夸大并无实益，牛不牛是要别人讲的。
17.不实的话不要讲
最怕说谎变成习惯，自己都意识不到了。
18.机密的话不要讲
养成不随便乱说机密的习惯，要清楚严重性，和可能引发的不良后果。
19.隐私的话不要讲
每个人都有隐私，自己的隐私当然不希望被人知道，别人的隐私自然也不能讲。
20.八卦的话不要讲
当听到八卦或传言时，不要随便应声附和。最好的方法就是不说，不表明自己的立场。
卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
不管是在工作中还是生活中，如何沟通都是我们需要好好学习的一门课程。
说到这，你还记得在文章开头的问题吗？
现在，你找到答案了吗？
如果是你，你会如何处理呢？留言把你的答案分享出来吧。在生活和工作中，你还遇到过哪些沟通难题呢？你是怎么处理的呢？也可以留言与我们分享哦。