EMS-理解组织及其所处的环境

前言

正文

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T24001-2016》条款4.1理解组织及其所处的环境条文为“组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的各种外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能影响组织的环境状况”。

一、外部和内部问题的确定

组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的各种外部和内部问题。如果将上面的这句话简化，即组织应确定各种外部和内部问题。一般内部问题有：组织治理和结构、法规符合性、方针、目标和战略、规模和能力、信息系统、与内部相关方的关系、及其观点和价值观、管理体系和标准、组织的类型和文化、合同；外部问题有：政治、经济、金融、竞争、供应链管理、社会、文化、市场和公共需求、技术方面、法律法规、顾客、供方和合作方、商业委员会、行业组织、商会、政府组织、国际机构、咨询机构、学术研究、本地新闻媒体、当地社会团体。

二、受组织影响的或能影响组织的环境状况

能够影响组织的活动、产品和服务的环境状况很多。组织应意识到这些外部和内部问题可能发生变化。组织能够识别、评价和管理组织的环境。本条款未要求“保持成文信息”和“保留成文信息”，一般情况下可以不建立相关的文件和记录，但是很多审核员审核时要求查看相关的文件，那么组织需要建立相关的文件和记录以满足审核要求。组织要指定人员定期对内部和外部问题进行搜集、整理、更新并保存。

对于有网友给我私信，询问如何审核EMS的相关条款的问题。这里简单说明一下，审核过程收集信息的方法无非三种，即面谈、观察和文件评审。一般审核过程，三种方法要结合起来。对于初入审核队伍的人士来说，多听、多看，多询问。如果实在不知道如何审核时，就让被审核方，给你介绍介绍情况，然后审核准则进行对比、确认。