由下单频率带来的启示
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由“小程序、微信群、朋友圈、公众号”组成的微信生态圈,使得社群营销、社区团购会成为一个新的消费领域。相比电商,社群+团购,用户粘度更强,互动性更强,配送售后更及时,将线上、线下完全打通,精准融合!
今天,谈一谈,由下单时间段的频率多少、高低,带给运营方面的启示!(以下图片数据均为工作中的真实数据,使用时请注明出处!)
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(这一天16:00——18:00的高下单量,是以蓝莓为爆品产品所带来的!)
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关于下单时间
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由以上图中,发现,可能微信已经成了工作必须了!记得在阿里钉钉、企业微信没有诞生、并广泛使用之前,上班不能玩QQ,不能聊天是办公室禁忌了,用的大多是OA系统了!可以发现,在上午9点—11点,这个时间段,下单频率出现还是很高的!还有12点以后,2小时内的区间,也是一个下单量较多的时间段!然后是18点前后2小时内的时间段,也是一个热点区间!不过在晚上8点以后,下单量确实少,用于浏览微信的时间不多,所以晚8点以后的时间段是个冷区间!
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关于引导下单
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小程序、公众号的推荐,社群内的公告是必不可少的!根本上还是要落脚到性价比高的产品,打造“爆品”,社区团长的推荐,群内互动也很重要,不过,最最最重要的一点就是不要让团长刷屏,否则导致的结果会是群内客户秒退群!
对于如何打造“爆品”可以从价格、数量、口碑、以往的购买经验,时令性商品,新品、会员专享等等方面去做。(之后文章再详细分析)
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关于下单的周期性
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客户下单之后,需要一段时间去享用,所以要针对商品,进行客户的回购时间分析和研究。比如一斤沙琪玛,三口之家,多长时间可以吃完?当然,时间是估算出来的!同一商品,特别是口碑较好的商品,周期性的推出秒杀、团购活动,是流量的保障!(但必须也要考虑到供货,进价、新鲜度,储藏等因素的影响!)
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客户下单,是业务链管理、运营和线上、线下各项工作整体作用下的结果,当然,业务链管理、运营和线上要占到大部分了!可是当线下售后做不好,那么,线上、线下的工作就付诸东流了!(线下就不展开叙述了!)