专业上业务≠流程，实践上流程管理＝业务管理

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在专业视角，业务与流程当然有区别，而且先有业务后有流程。

下图是一张光缆的横截面，我用这个类比例子和大家简单形象地阐述一下业务和流程之间的关系。

真正完成信号传输的是光纤，光纤只是光缆中的一部分，甚至是一小部分。

但是，我们能否因为真正发挥信号传输的是光纤，所以我们就直接把光纤扔在海底使用呢？很显然不行，为了让光纤能长期、稳定、高质量地发挥信号传输价值，我们需要围绕光纤，并结合应用的场景（海底/陆地）及传输技术指标要求等，针对性设计加强芯、保护套、填充物等。

很显然，光纤≠光缆，没光纤也就无光缆可言。

但是，从应用的视角，我们是否要严格切分业务和流程呢？我建议不要严格区分，因为一旦区分业务与流程，就会很多企业存在的现象：业务是业务部门的事情，流程是流程部门的事情。

虽然业务是核心，但是业务不能裸奔，封装并能投入应用的是流程管理。所以，在企业运营中，我们应该强调 “流程管理即业务管理”。

只有这样，我们才能把业务部门、流程部门、IT部门、HR部门整合在一起设计综合业务解决方案，否则就会出现这些现象：各条线制定自己的工作改进计划和专业方案，各自为战各自邀功，最后形成的是分散的方案，而非封装可应用的方案。

无业务不流程，无流程不落地！