2014年5月一级人力资源管理师理论知识真题

　　1、关于道德的说法中，正确的是()

　　(A)纵观历史，人类道德几乎没有发生变化

　　(B)道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的

　　(C)道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范

　　(D)道德有时威力巨大，有时则毫无功用

　　2、企业文化的激励功能的根本表现是()

　　(A)把追求经济效率作为员工的最大动力

　　(B)通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力

　　(C)刺激员工的冒险精神，推动企业发展

　　(D)对员工的欲望，有求必应

　　3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是()

　　(A)信任上司，无条件执行上司的指令

　　(B)维护上司的权威，绝不越级汇报工作

　　(C)尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是

　　(D)把握上司的脾气秉性，以有效干涉上司

　　4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是()

　　(A)IBM公司对市场经营的理解比较深入客观

　　(B)IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

　　(C)IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

　　(D)IBM公司缺乏创新意识和创新能力

　　5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是()

　　(A)离开企业

　　(B)索要工资

　　(C)不给上司添乱

　　(D)想办法解决困难

　　6、一般情况下，从业人员的着装要求是()

　　(A)朴素大方

　　(B)注重品牌

　　(C)突出个性

　　(D)时髦新潮

　　7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是()

　　(A)“请谅解”

　　(B)“请稍候”

　　(C)“等会儿再说”

　　(D)“同志”

　　8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助()

　　(A)落脚点是互相利用

　　(B)只能够在亲戚、老乡、同学之间进行

　　(C)会导致消极纪律的风气

　　(D)有助于人际和谐

　　(二)多项选择题(第9~16题)

　　9、关于职业道德建设，正确的说法有()

　　(A)抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了

　　(B)职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律

　　(C)员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

　　(D)职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

　　10、建设节约型社会，要求()

　　(A)根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量

　　(B)对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制

　　(C)在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯

　　(D)外出用餐时，尽量不使用一次性筷子