手机银行客户数超1000万 这家银行自称月活客户数位居城商行首位

4月29日晚，江苏银行发布2020年年报。顺应互联网大数据发展趋势，金融科技应用加速推进，江苏银行着力打造“最具互联网大数据基因的银行”，成功将金融科技应用于营销管理、产品开发、客户服务等领域，大数据、5G、区块链、物联网、人工智能等前沿技术在多个业务领域落地应用。

持续加强智慧零售创新，手机银行客户总数突破1000万户

早在2013年，江苏银行就鲜明提出打造“最具互联网大数据基因的银行”，现在“智慧化”已位列全行战略之首。深入推进敏捷转型，围绕项目实施敏态小组模式，深化科技与业务的融合。

报告期内，江苏银行整合原有信用贷款产品上线个人消费“随e贷”，利用微信小程序，突破传统营销边界，实现“员工客户经理化”、“客户客户经理化”，通过互联网引流进一步强化获客能力。

手机银行方面，江苏银行手机银行迭代更新2020版本，围绕“多维生态，智享无界”的价值主张，推出一键注册、刷脸转账、直播资讯、动账推送、智能收支等特色功能，打造便民缴费、成长教育、商旅出行、精品商城、本地服务、热门活动等特色场景。加入信息无障碍产品联盟（CAPA），率先实现手机银行无障碍化操作体验。江苏银行客户总数突破1000万户，月活跃客户数居城商行首位。

直销银行方面，江苏银行管理客户资产超500亿元，推出资金监管产品“履约宝”，纵深拓展房地产、教育、交通等领域服务，为江苏地方688家学校和75万名学生提供支付结算及资金监管服务，累计交易笔数54万笔，交易金额5.3亿元。该行还在江苏地区提供“条码支付互联互通”服务，依托“e融支付”创新推出“代付宝”产品，并在医保、物流等多领域快速落地，依托“代付宝”的苏州医保每月代付量超4亿元。基于区块链技术，“苏银链”2.0平台在该行消费网贷可信存证上链超100万笔，“苏银链”案例入选“2020江苏省区块链典型应用案例”。

智慧金融进化不断突破

为推进智慧金融进化方面的突破，江苏银行对相关产品进行了整合，在大数据和智慧营销系统迭代也做出努力。

年报显示，江苏银行整合“税e融”“金e融”等产品，推出企业经营、个人消费“随e融”产品，分别新增客户数近1万户和13万户，合计放款规模超过300亿元。在全行推广实施“数据采集者”计划，加强对移动运营商、园区客户、政府机构等数据的采集，大数库信息进一步充实。

年报称，该行的智慧营销系统“筋斗云”2.0版正式上线，深入推进智慧网点建设，新上线社保缴费、交通罚没款、二维码支付等80余项功能。开发多项组合类交易，智能柜台全年业务量约941万笔。客服中心智能化服务占比超过85%。报告期内，全行科技人员增长超过15%，科技投入进一步加大。

优化IT治理体系，加快重大创新项目建设

“把金融科技打造成为全行核心竞争力”是江苏银行的重要目标，以此来聚焦创新，全面实施智慧金融进化工程，加快科技对经营管理的全面赋能。

报告期内，江苏银行通过优化IT治理体系，加快重大创新项目建设，对5G、区块链、人工智能等技术持续深入研究，在互联网贷款、智能投顾、线上票据贴现、线上动产质押、跨境业务等领域落地的产品扩面成势。大力推进外部合作，推广实施“数据采集者计划”，加快与属地大数据部门对接，顺利引入政府部门、通信运营商等多项数据，大数据基础进一步夯实。

同时，深入推进网点渠道智慧化升级，实现线上线下无缝衔接，客户综合体验不断提升。新上线社保缴费、交通罚没款、二维码支付等80余项功能。

此外，江苏银行还推动柜面交易整合，开发多项组合类交易，智能柜台全年业务量约941万笔，加快实施智能集中授权模式，逐步实现总行集中授权，智能授权占比达到70%。客服中心智能化服务占比超过85%。