学会提问，比知道答案更重要
这是知识干货系列的第 60 篇文章
全文2675字| 约7分钟读完
你好呀，又到了“知识干货”的时间啦，这是陪你的第60篇文章，未来的日子里，继续与你同行。
曾经在推特上看到过一句话，点赞数达到了 11.1 万次，它是这么说的：
最近我渐渐把“这件事为什么要发生在我身上？”的想法替换成“这件事想要教会我什么？”然后发现身边的一切都改变了。
不少人在评论中说，这句话改变了他们的生活，但他们或许不知道，真正改变他们的并不是这句话，而是“提问的方式”。
不同的提问方式产生的效果不同。我们内心的提问，控制着我们的行动。所以说，一个好的问题，会牵引着我们的行动向更好的方向发展。
想要提出一个好的问题，究竟有什么诀窍呢？
首先，是思维方式的转变。想要提出一个好的问题，最重要的是保持自己独立思考的空间，知识干货系列曾写过一篇怎样保持清醒，拥有独立思考的能力？的文章，分享了几个帮助自己独立思考的方法。如果你感兴趣，可以点击标题进行查看。
除此之外，还有哪些好的思维方式呢？
在《学会提问》一书中，作者谈到了两种思维方式：海绵式思维和淘金式思维。
海绵式思维类似于海绵放到水中的反应，充分吸收水分，强调单纯的知识获取。
淘金式思维则是强调在获取知识的过程中，与知识展开积极互动，带着问题去思考。
秋叶老师曾经归纳总结出两种思维方式的区别：
不过，这两种思维方式并不是非此即彼的关系，而是可以互补的。
比如，我们拿读书来举个例子，看看这两种思维方式，通常会怎样读书呢？
用海绵式思维看书时：认认真真，逐字逐句地细读，竭尽所能地记住所读材料，并做好笔记和主题摘要。会时不时地复习着书本上的笔记，想要确保自己没有遗忘任何知识点。这种方式会记住作者的观点并加以充分理解，但不对其做任何评价。
用淘金式思维看书时：会对作者的观点提出各种主张，对于自己不认可的观点，会在页边空白处写上批注，提醒着自己，注意作者推理和论述中存在的问题，无时无刻都在用自己已有的知识与作者互动，目的就是能批判性地思考作者的观点，得出更加贴切的实际的结论。
其实，最好的解决办法是两者融合，充分理解作者的观点，并提出自己的立场和看法。
到底如何提出一个好问题呢？
四个特征
好的问题，一般有4个特征。
其中，最重要的一个特征，就是我们刚刚谈到的，从更高的角度来看待问题，有“视点”也有“视野”，有“观点”也有“态度”。
而另外三个特征分别是：
· 问题只有一句话
简短的问题，能帮助我们将焦点放在重要的事物上。问题越简短，无形中帮助我们舍弃了其它干扰，从而更容易抓住问题的本质。
比如，有一个问题是这样描述的：
在管理岗相同的岗位上，我与另一部门的同事互为搭档，工作内容有交叉。工作搭档资历比我老，职称比我高，但是不愿意做事，而且，每当我提出一个设想，他都会以“好难，做不到”为由驳回。
在领导面前，他也保持这样的风格，以致于领导把所有工作都压到了我的身上。即使是同事部门应该由他负责的工作，也是问我推进情况如何。
矛盾的是：我必须先完成自己的工作，才有可能去思考搭档工作的突破点。而且，具体的工作，也需要搭档的共识才能进行。有什么积极的，但是又不越界的处理方式或心态吗？
这么一大段话，其实简单来说，就是：我与同事工作有交叉，但同事不愿意做，领导又来问我项目进展，我该如何用积极的方式来处理这段工作关系？
这样，问题的重点是不是很明了了呢？
· 不要带有自己的主观判断
当你看到了一张纸，纸上是手写的一首孟浩然的《春晓》，但字迹歪歪扭扭。于是，你认为：这是小孩子写在纸上的一首唐诗。
“是小孩子写的”，这就是你的主观判断，因为这是一首小学时学过的唐诗，而且字迹生涩。但其实，也有可能是外国朋友在学唐诗呢？
· 要能让人变得积极
比如文章开头说的那个例子，“这件事为什么要发生在我身上？”这样提问，就很容易让人往负面的方向联想。而“这件事想要教会我什么？”则是将人往正面的方面引导，并且能从不好的事情中吸取教训。
前者是情绪发泄，后者则聚焦于自我提升。
三个方向
作为一个好的问题，在提问时应该注意这三个方向：
· 询问本质
遇到问题时多问“为什么”，直接问出根源。
举个例子，某领导让下属去买一个钢钻，有人直接去买，但有人就会问：为什么领导要买钢钻，他真的是需要钢钻吗？
后来发现：原来领导真正需要的只是墙上的孔，这样才能轻松地把钉子钉到墙里。
那有没有更好的办法呢？其实，买个射钉枪更好。
· 面向未来
从“到底想要一个怎样的未来”的视角出发进行提问，“从零开始思考”，思考一切的可能性。
比如，你想要改变自我，可以试试问自己：我希望成为什么样的人？这种人有哪些特质？为了达到这些特质我应该做什么？阻碍改变发生的事情是什么？
· 跳脱束缚
多问自己：“还有其它可能吗？”“这是最好的解决办法吗？”“这是最重要的问题吗？”等等，跳出条条框框的束缚，拓展更多的可能性。
说了这么多，最后想和你分享两个提问模型。
解决问题型
解决问题型的提问主要是对问题本质进行探寻，主要记录以下4个内容：问题、为什么、到底、如何。
你可以在笔记本上将这4个内容写下来，再一个一个问自己。
比如，拿工作未按时完成这个问题来说：
项目列表型
项目列表，就是将自己心中的想法“结构化”，然后一条一条的记录下来，这里可以用“5W1H”的形式来记录。
如：
这里，也举例来说一说，比如：军职在线等学习型APP越来越受到关注，下载量持续增长。
当然，这只是非常简单的分析了这个问题，只是想借由这个例子，让你更好理解这个提问方式。
当你自己在用这个提问方式时，一定要记得多问自己为什么，记得文章之前提到的“四个特征”和“三个方向”。
哈佛大学有一句名言：教育的真正目的，就是让人不断地提出问题、思考问题。
好的问题能带领你走出思维的困境，会提问的人生，让你遇见更多惊喜。