产品经理应该怎么进行“沟通”呢？

在职场，很多人都会认为，会沟通的人都是性格外向、能言善辩的。

职场初期，由于自己性格内向，不够自信，在公众场合害怕做自我介绍、日常不知道跟同事聊什么，很难融入到团队、自己遇到了问题，不懂得向外求助、第一次汇报工作紧张到说话嘴瓢，甚至有点抵触沟通。

沟通，是产品经理的一项非常重要的日常工作。

策划前：产品经理需要参与甚至主导需求讨论、需求评估。

策划时：产品经理需要与需求方沟通具体需求细节，讨论实现方案。

策划后：产品经理需要传达需求，跟进需求实施。

那么，产品经理具体应该怎么进行“沟通”呢？

1、通过文字沟通

不擅长对话沟通，就先用文字梳理，用文字沟通的方式，帮助自己表达想法。这样相比直接对话沟通，多给了自己一些思考缓冲时间，我们可以根据目标设计好每一次沟通内容，在文字沟通中，显示出尊重的同时，不断传递自己的专业性和职业操守，这也是树立形象很好的表达方式。

2、不要不懂装懂

对于项目经理来说，在沟通过程中，如果对方抛出的专业名词你不懂，或者对方提及的业务内容你不懂，直接表示自己“不懂”就可以了。请对方项目说明，如果还是不懂，记下来，先回去查下资料，弄懂了再过来讨论。对于任何自己没有掌握到的情况，哪怕是领导过问，也要实事求是地表示自己不清楚，千万不要传递“未经考证”的信息。

3、学会倾听

职场的沟通，都是围绕解决问题为核心的。而听懂对方的意图是沟通的起点，当我们和客户、同事、领导进行沟通时，一定要给对方足够的时间表达出他们的想法，尽量不去做打断。在听的过程中，是你获取关键信息的时刻，你能听清楚对方的意图，就能更好地做针对性地反馈了，距离成功沟通就完成了一半。

4、及时记录

面对面沟通，一个重要的缺陷就在于，沟通的内容没有记录。因为，当我们沟通完成后，一定要在第一时间，把沟通的结论记录下来。当然，形式不限，只要自己看得懂就行。同时，沟通的结论，该通知的要及时通知，该落实的要及时落实。