巧催客户付款 这些秘籍你得看看

外贸员在工作中会经常遇到这种情况，客户经常会拖欠款项，老是拖着不付款，这会让外贸员很纠结跟抓狂。今天上海腾道就跟大家说说关于巧催客户付款的这些方法。

其实仔细想想，外贸员也不容易，好不容易开发了客户，除了各种事情客户会过来询问你，可以给我免费的样品看一下吗？你这个产品能不能再降一点，等到最后付款的时候，客户就拖拖拉拉不愿意付款，总是有这样的回复“再等几天”，这样能不被搞疯吗？

催款，催太急了，语气不好都会引起客户的反感，不催吧？没业绩怎么破？上海腾道告诉这些人，解决这些问题在于找到客户为什么不付款。这个时候我们就需要分析客户是哪里人，我们之前有过合作没？以前出现这种情况是怎么解决的。通过逐步去分析，就知道该怎么有效的去催款了。

首先我们来分析一下东西方客户的基本习惯。

东方客户，这里主要指的是亚洲和中东地区。这些地区的人都不喜欢被催款，特别是中东地区，所以我们的催款的时候，一定要委婉委婉再加委婉。比如在写邮件的时候，举个例子，外贸员想要客户付款，你可以这样说“您订购的产品已经生产好，如果您那边没问题，请安排付款”，如果客户还没有回复，等到一两天过后，你可以再发一封，“我已经发邮件通知您，您的订单已经完成，可是还没有收到您的尾款，可能是您还没看到我的邮件，所以我想再确认一下......”这种比较委婉的语句，礼貌又能够达到自己的目的。在写邮件的时候可以多多使用“ if you dont mind 和 please arrange”这样的词，可以让客户感受到你的诚意。

西方客户，这里主要指的是欧美和澳洲地区。这些地区的人我们说话可以稍微直接一点，不用像上面那样委婉，不过谁也不喜欢被催款。跟上面的情况一样，我们写邮件的时候，就可以这样说“您的订单产品已经完成了，如果您没问题的话请付尾款，为例不影响交货期限，我们在收到尾款后会安排发货。”这样直接了当的说您付完款我们就可以直接发货了。

上海腾道说的只是东西方的一些特点，遇到客户迟迟不付款或者是付款比较慢的时候，怎么解决呢？下面上海腾道就说说比较常用又有效的催客户付款的方法。

1、工厂最近要放假/仓库爆满，为了您的货物在这期间出现意外损坏，最好您能够尽快付款，我们安排发货。

2、最近运费价格降低了，这样您的出货费用会大大减少，还是蛮合算的。

3、最后一种情况是你说尽好话，客户都不付款，就应该要吓吓客户。比如：客户如果你再不付款的话，有可能我们要把你的而获取转卖给其他人，已经有2家十分有意向购买这批货物，如果你2天内还不付款的话，我们会把这批货给处理掉，你付的定金我们也不会归还。基本上说了这种话，客户都会安排付款。

这些是在产品生产好了以后发生的状况。接下来就跟随上海腾道一起来看看怎么催客户付定金或者是付完款再生产的情况。

1、这个价格是我们争取了好久老板才同意的。如果您再不付款的话，价格可能就无效了。

2、我们最近在搞优惠大酬宾活动，如果您能确定付款的话，可以帮去您申请。

还有一种情况是客户真的是出现了资金问题，对于那些大订单或者是老客户，我们可以放宽条件，并且在邮件里面给予安慰。

催款这个词是相当敏感的，所以我们写邮件的时候不要表现出客户就是故意拖欠款项，毕竟我们都是合作关系，弄得太尴尬就不利于以后的合作了。因为就算我们这次合作不成功，还是有下次机会的。如果你把客户惹怒了，不好意思，我们再也没有机会合作了。

上海腾道讲的这些巧催客户付款的方法，希望对外贸员有所帮助。