【有奖征文】愿陪你三生三世的10086

踩着夕阳去追赶地铁

好在下班的人群尚未如潮水般涌进1号线，我找到一个座位准备重温“三生三世十里桃花”好沉溺于夜浅之恋。突然，听见旁边姑娘略带哭声的打着电话。

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别说我不道德，是她的谈话内容触动到了我。她那时应该是和闺蜜聊着她那不靠谱的前男友。我听到她说：“一开始他每天嘘寒问暖，短信微信不断，我以为他只对我一个人暖，没想到他对我的感情就像是10086群发短信一样，谁都可以收到，并不单独暖我一个！”

别人的故事我是个看客，然而我的笑不是幸灾乐祸，是欣慰与自豪。我在10086工作了近十个年头从未想过我曾用我最美的青春年华温暖过数不清的人，在千千万万的客服号码里还没有哪一串数字像10086那样亲切如金子般闪光吧。

朋友曾经分享过关于10086的一些段子，好笑的意味深长，比如：

世界上最幸福的是10086发来一条短信，尊敬的客户，因为你参加什么什么的活动，所以本月返还你多少话费；最痛苦的是，10086发来一条短信：尊敬的客户，由于你话费余额不足，我们将暂停向您提供正常的通信服务。

还是10086好，我什么时候打他什么时候接；

有时候，我经常纠结，是用中国移动好还是中国联通好。长大后，我才发现：我想太多！10086最好！

原来在这四海八荒里只有10086如此不离不弃的守护着移动的客户们。无论是你有业务急于咨询办理还是有网络问题申报投诉我们都会耐心解答。即便是面对你偶尔的任性和小脾气我们也能宽容忍让。你可曾记得，多少个大雨倾盆的日子里10086会给你发送短信提示：暴雨黄色预警，提示您注意出行安全……多少个节假日10086会给你发送节日的祝福短信并提醒你合理燃放烟花爆竹，注意燃放安全避免发生火灾……多少个敏感的日子里，10086会给你发送短信提醒你不要相信诈骗电话和短信，以防被骗造成经济损失……

也许在某个孤单寂寞冷的夜晚你无人倾诉，拿起手机不知道向谁诉衷肠，颤抖的双手鼓起勇气打出三个字：我爱你！却不敢发给你心里默念千遍的那个号码，最后赌气发给了10086。却真的收到回复：我也爱你！虽然不是心中的那个她，此时的你是否也被小小的温暖了。知道在这个世界上依然被爱着。在某个飘雪的情人节，你哭着发给10086：我失恋了。他却回复你说：人生很长，谁也无法预知明天，也许你的真爱还在下一秒等着你出现……

我很自豪，因为我们为之奋斗的事业有着温暖人心的力量，因为“10086”不是冰冷的一串数字，更是因为长久的陪伴换来了客户们对于我们的认可，日复一日我们修炼自己的业务、服务能力不为历劫飞升，只为一句“谢谢”。年复一年我们坚守岗位，不求圆满了自己，只求成全了信任你的人。想想每一天都有亲切忠实的客户为我们的点10086个赞，我们的苦累和坚持都变得值得，我们的心灵也因为曾无私的温暖过他人而变得灿若朝阳，所谓有价值的事业也不过如此了吧。

你若陪我三生三世，我便许你十里桃花。你若想我轻轻一拨。我在此地随时随刻。

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作者： 罗 焱