百货升级改造的标杆——百盛优客
太平洋百货淮海店的挥泪谢幕
见证了2016年百货行业的又一个寒冬
购物中心对百货的围剿
电商的便利低价对零售的碾压
物业租金的不断攀升
人力成本的持续上涨
巨大的转型投入压力
风光无限的百货行业如今哀鸿遍野
庆幸的是
依然有很多反应迅速的企业在逆流而上、积极探索转型
我们对上海“百货升级改造”的典型商场进行了全面考察
力图从专业的角度，洞察老百货华丽转身背后的“秘笈”
而百盛优客，就是这波“闭店潮”中一股逆势增长的清流
原天山百盛百货经历了4个月闭店升级改造
于2015年12月以百盛优客城市广场的身份再次亮相
试营业当日的销额是此前最高日销额的5倍
周末上升8.3倍，创造了2274万人民币的销售记录
经营效果惊人
▼2016年12月周年庆，蜂拥的人潮
01 | 商业的“黄金十字”位置
▼天山路-娄山关路交叉口，2号线娄山关路地铁上盖
02 | 地铁连接的“双首层”价值
▼地铁接口与商场1F、B1相连，提升人流进入的便捷性
03 | 新虹桥-天山市级商圈
▼所在的新虹桥-天山商圈由区级升级为市级商圈
04 | 周边居住人口密集
▼近端聚集大量居住区，所辐射的消费客群多
全方位彻底改造，迎合体验需求，尽显潮流时尚
01 | 外立面改造
▼大面积玻璃立面的璀璨夺目，越夜越美丽
▼门头的大型蝴蝶结装饰，造型新颖、昭示性强
▼灯带的勾勒，让商场轮廓更加绚丽醒目
02 | 聚客“小中庭”改造
充分利用商业设计元素
避免了传统百货进门直接设置购物岛柜的布局
入口门厅的“小中庭”可摆放节庆日装饰
顶部五彩变幻的电子幕墙带来视觉上的新鲜感
▼
▼淮海路百盛百货——进门即购物岛柜布局
03 | 商场动线改造
商场分为东西两栋楼
整体平面结构为 “L”型动线设计
变百货“井字”形动线为常见的购物中心动线
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与传统百货的动线相比
“L”型动线清晰、简单、易逛
▼上海大洋百货——传统百货的“井字”动线
东楼平面结构较厚，为了规避“井字”动线弊端
更加强化中间岛柜的透视性
专卖店分布在两边
各店铺间排布紧密，有利于实现零售购物
▼
西楼借鉴购物中心动线设计元素
采用“一”字形，简单清晰
较厚的区域用主力店填补
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04 | 公共空间的改造
为了弥补走道长度过长的缺陷
在走道顶部做了灯饰及地面铺装的设计
通过室内装潢设计改造
强化视觉的趣味性和欣赏性
提高不同楼层、不同区域的区分度
▼顶部艺术化的灯饰
▼造型独特的趣味性顶部装饰
▼地面铺装材质各异、风格多样
▼特色时尚地贴
▼商场休息区顶部的造型设计
05 | 室内景观亮点
商场内绿植、花艺景观环绕
顶部垂吊物契合各楼层区域的经营主题
随处可见的“绿植”和“花”的景观元素，赏心悦目
提升室内环境的美感、清新感
▼绿植与花束装饰
▼花艺装饰
活泼生动的顶部垂吊物及景观小品
契合儿童经营业态主题
让商场的儿童区充满奇思妙想和趣味性
▼飞机模型垂吊物
▼卡通造型小品设计
06 | 时尚现代的店铺装饰
百盛优客敞开式的店铺装修风格和货品出样
凸显精美和时尚的品牌形象
▼服饰店装，精致韩式风格
▼餐饮店装，健康清新风格
对比传统百货商场简易的装修和单调的商品陈列
百盛优客的店装改造升级优势明显
▼兰州国芳百货——传统店装，单调缺乏特色
01 | 随处可见的休憩座椅
商场内随处可见休息座椅
安置在上下扶梯、垂梯处的沙发椅
人流节点处的造型椅
较宽走道处设置的绿化椅
人性化的休息区体现的是对消费者需求的关照
▼沙发椅——舒适且彰显档次
▼造型椅——可爱童真趣味性强
▼绿化椅——自然随性充满亲切感
▼休闲椅——视野开阔，小中庭和户外景色尽纳眼底
02 | 人性化的洗手间
母婴专用洗手间
消毒液、双抽卷纸设计
自动感应式洗手液以及物品搁置板
全身镜、化妆台和高级沙发座椅
衡量一个商场人性化程度的最重要的依据
即看它洗手间的功能配置
▼母婴/儿童专用卫生间
▼消毒液、双抽卷纸设计
▼自动感应式洗手液、物品搁置板
▼落地式全身镜、化妆台、高级沙发等候椅
03 | 购物中心式的导视系统设计
多向导视
楼层、平面、品牌导视一应俱全
黑底白字，清晰醒目
彩色图示，活泼鲜明
▼楼层导视
▼品牌导视
▼彩色导视
▼吊牌导视，黑底白字，较为醒目
04 | 其他人性化设施亮点
无微不至的人性化服务细节，提升消费购物的体验感
▼各楼层过道上的免费饮水机、公共茶水间
▼电梯按钮旁的Wifi密码提示、吸烟室位置导视
百盛优客的改造升级
充分借鉴了购物中心的建筑设计元素
同时着力突出电商缺乏的环境“体验感”
通透明亮的玻璃立面
时尚活泼的室内设计
以及无微不至的人性化细节
夜幕之下，更像是一个等待开启的璀璨礼盒
商业建筑回归“为人服务”的本源
关键点在于如何吸引人、留住人、方便人
传统百货的成功转型升级靠3个关键因素
求变源于自发行动
企业管理层思路的转变是前提
具备现代商业设计元素的建筑环境是保证
而品牌的时尚潮流程度
是支撑百货成功转型最持久的能量泵
这期将为大家分享项目的经营内容升级改造亮点
百盛携手衣恋集团
由百货升级为城市奥特莱斯
消费客群定位为都市年轻白领
主打韩系品牌，以价实质优，潮流时尚为吸引点
并且由传统百货的单一购物功能
升级为潮流购物、特色餐饮、儿童娱乐的复合空间
▼ 百盛优客4大经营升级亮点
创新做城市奥特莱斯
一般奥特莱斯的经营品牌以奢侈品尾货为主
大多距市区较远，需驱车前往
▼上海青浦奥特莱斯
而城市奥莱的经营品牌以时尚流行品牌为主
把奥特莱斯引入城市市级商圈
不出城就能“随意”购买
▼长春欧亚优客城市奥特莱斯
而做城市奥莱必须具备2大基础条件
第一要有大量的品牌追随者
第二要有充足的货品来源渠道
衣恋集团自有的品牌资源
不仅是本项目做城市奥莱的基础条件
更是转型成功的重点
自有品牌不仅保证了差异化经营特色
并且有效地压缩了中间环节，降低商品加价率
▼衣恋旗下的奢侈品买手店
▼国际知名运动品牌折扣店、工厂店
▼功能分区
东楼
目标客群——30-40岁的家庭主人
经营大类——国际知名品牌、奢侈品、高端生活方式馆
汇集了最热新品及经典款的成衣、手袋、鞋履、配饰等
▼Luxury Gallery
被英国独立报誉为全球最好的50个箱包品牌之一
▼意大利鸳鸯(Mandarina Duck)
西楼
目标客群——20-30岁的年轻人
经营大类——时尚潮流品牌零售、美食等200多家店
备受年轻白领喜爱的化妆品集合店
汇集百余个世界知名美容品牌
▼SASA
01 | 整体经营主题
足不出'沪'，体验韩流时尚
抓住年轻消费者的概念式购物商场
衣恋集团自有经营品牌占35%
价格亲民，是年轻人持续追捧的品牌购物商场
商场快时尚品牌Spao开业时
邀请韩国超人气偶像天团前来助阵
▼身着Spao服饰的利特及AOA，诠释spao的潮流风尚
公共区的韩流明星形象展板
▼韩国EXO组合成员
零售业态的比重最高，达到78%
其次是餐饮业态20%
休闲娱乐及服务配套业态业态占比较低，均占1%
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02 | 各楼层经营主题
B1层
与地铁口直接连通，商铺经营价值较高，主打小食餐饮
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F1层
主打高端时尚
东楼主营奢侈品牌和美妆名品
西楼主营时尚潮流品牌，包括珠宝手表及鞋帽箱包
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F2层
女士专区，主打时尚潮流
涵盖经典、时尚、休闲等多种风格
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F3层
男士专区，主打时尚潮流
经营中西式名牌男装、运动品及户外装备
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F4层
儿童专区，以童装零售和儿童娱乐为主
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F5层
餐饮专区，以特色餐饮为主
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韩国潮流品牌为主，多家首次进驻上海
充分发挥衣恋集团的品牌资源优势
更有多家设计品牌、潮牌首次进驻上海
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人们对消费品质的要求不断提升
传统百货顺应现代商业发展的大趋势
必须要面对转型、谋求新出路
作为百货商业转型探索的“新样板”
百盛优客是上海市级商圈中首个地铁上盖城市奥莱
打造场景化、主题化的商场空间
主打韩系品牌折扣店
重现了消费者对于实体商业的热情