网吧生意淡，顾客少，看看这个
网吧生意淡，顾客少，看看这个
最近走访了不少网吧，网吧投资人说的最多的是，正月十五过后，客流量明显下降，生意变淡了很多，营业额几乎是断崖式下降。有一家92台机器网吧老板告诉我，在过年期间，平均每天能收5000左右的网费，现在一天还不到2000块，差不多只有过年时的三分之一，都想转让了，这种情况，该怎么办？
相信这不是个例，而是网吧行业的普遍现象。大部分网吧老板会说，到淡季了，可这也淡得太厉害了，客流减少这么多，营业额降得让人心慌，网吧生意还能不能做了。2017年一年的时间，全国的网吧数量减少了3万来家，河南减少了3千家左右，又回到1万家的水平，又加上“吃鸡”游戏正热，不该这样呀？
除去3月份是网吧淡季，手游的影响之外，网吧的逐步市场化，竞争会让网吧市场二八现象越来越明显，网吧进入到真正的经营红利时代，而网吧的分化会越来越严重，好的网吧生意会持续的好，而差的网吧的生意会一直差下去，在很大程度上，是由网吧投资人和网吧老板的经营理念和经营水平决定的。
生意好的网吧永远只有20%，是因为网吧投资人的投资经营理念正确，懂得经营管理，懂得坚持正确的团队绩效考核，懂得坚持有效的营销活动，让这20%的优秀网吧一直优秀，生意一直好下去，始终能保持盈利。
针对目前网吧的情况，正合咨询提出了四个网吧经营怪圈和对应的建议，以帮助网吧能尽快走出淡季，让生意好起来。
一 客流怪圈
不知道你有没有发现，来网吧上网的顾客是有特点的，一是客人都是一拨一拨来的，单个来的也有，但更多的三五成群的来；二是上网客人有聚集效应，网吧里上网的顾客越多，新来的客人也会越多，反之，网吧里上网的顾客越少，新来的客人也会越少。这和街头饭店的客流很相似，相邻不远，甚至是紧挨着的饭店，一边是顾客排队等候，一边是门前冷落，对比非常明显。网吧里人越少，新来的顾客也回越少，这样就陷入了客流越来越少的怪圈。
建议：
抓住网吧的前几批客人，提供优质，贴心的服务。在网吧的淡季，这些来你网吧的头几批顾客，都是铁粉和真爱，让他们满意，给他们提供最贴心，富有人情味的服务，是留住他们的关键，也是吸引后面上网顾客的有效营销手段。
二 成本怪圈
对于正常营业的网吧，任何的投入都会让网吧老板不爽，用一个网吧投资人的话说：网吧开了，之后的每一笔投入，都像割肉一样，心疼呀！上网的人不多，空调就不开了；这个区域没人，灯就关了吧，这样只会让你的顾客越来越少，走入节约成本的恶性循环怪圈。
建议：
越没有生意，越要舍得，而不是节省，必要的投入一定要有，有没有常备几套键盘鼠标，沙发是不是已经破旧不堪了，连拖地的拖把都不舍的换，这样顾客的满意度肯定会下降，因为环境不好吗，体验更差，玩着不爽，下次就不来了。生意淡的时候，越要增加相应的投入来改善网吧的环境和服务，走出成本节省的怪圈。
三 人员怪圈
现在的网吧，大部分都是三班倒，网吧越是没生意，老板越不舍得请人，甚至计划着裁人，这样不就控制住费用了吗？越这样做，网吧会越没有人气，还记得郭德纲在德云社的故事吗？台下只有一个听相声的，上面照样说，还得说得更好。网吧的员工少，就算进来上网的顾客，也不太愿去服务，即使服务，品质也不高，陷入了人员的恶性循环怪圈。
建议：
越是生意淡，越不能减人，甚至要请人，请人做促销活动，拉拉人气；对员工进行培训，提升服务水平，不断练兵，锻炼团队。带动人气，鼓舞士气，会改变网吧的风水，好生意是这样来的，不是等来的，也不是省来的。
四 心态怪圈
越是生意不好，老板的脾气越不好，越容易板着脸，越容易发脾气。老板越这样，员工就越没有活力，网吧里会死气沉沉，员工越来越懒，越不愿意动，就容易出现投机取巧，耍小聪明的毛病。员工越这样，顾客的感受会越差，越来越不愿意来这样的网吧，陷入了心态的恶性循环怪圈。
建议：
越没有生意的时候，网吧老板的心态要积极，要面带笑容，要不断给员工信心，给团队注入活力，带动整个网吧团队的积极性，带着整个团队行动起来，规划自己的梦想，规划团队的梦想，积极的情绪是可以感染的，老板要用积极来感染自己的员工，感染网吧的顾客。
在网吧生意的淡季，走出客流，成本，人员和心态的怪圈，建好团队，抓好服务，狠抓细节，树立良好的正能量心态，生意就会慢慢好起来，顾客就会慢慢多起来，营业额也会慢慢上来，最关键的是顾客的满意度的逐步上升，坚持下去，进入到网吧生意的良性循环，你的网吧就会成为二八原则中的那个二。
生意好的网吧投资人和经营者懂得逆向思维，懂得取舍，懂得坚持，正因为如此，才会成为那只有20%的成功网吧老板。
正合咨询作为网吧业界的管理咨询专家，愿意给网吧行业的同仁们传递正确的经营管理理念，愿意把落地的管理和营销方法教授给网吧管理者。“网赢未来”网吧精英训练营-驻马店第二季会在3月20日——21日开营，报名请联系正合咨询张旭东13603840344，或者驻马店四方科技张宁15690756161，王俊华15503979061.