如何做用户调研PPT28页

从市场推广的角度来讲，每一个人都是我们的潜在客户，每一个人又都不见得是我们的用户，如果我们的产品不能够满足特定人群的特定需求，没有亮点或特色，没有直接的价值输出，很难成功的推向市场，获得用户的认可。通过深度的用户访谈，配合问卷，能够帮我们挖掘真实的用户需求，了解现有用户对保险岛的使用体验，发现现有产品存的的问题，以利于制定更加完善的解决方案。根据访谈进行定性分析，而后通过定量分析来验证明确产品方向。同时把握不同潜在用户的特征与偏好，了解其需求，定位客户群体，以利于制定针对性更强，更具个性化的推广方案。

1、根据用研需求将用户分为6组，每组5人为访谈对象，并明确用户来源，设置奖励机制；

2、根据用研需求确定访谈大纲，包含：企业的历史、行业经验和知识、目标和行为、观点和动机、机会）；

3、根据用户的访谈内容进行整理，形成访谈报告，对用户反馈的核心问题进行定性分析；

4、根据定性分析汇总的问题编制用户调查问卷，根据用户分类进行拆分（50个问题=5套*10个问题/套）

5、根据调查问卷收集的数据进行不同维度的分析，得出结论，验证定性分析的关键判定；

6、根据定性分析，定量分析明确的问题，结合产品现状做出产品规划，并进行需求转化；