冠特的颠覆与坚守
来源 | 经理人传媒旗下《经理人》杂志
■文/程爱华 钟冬全
2000年成立于深圳的冠特家居，在2012年之前还是“丹麦风情”，无论是投入3000万引进的德国生产线，升级为以北欧简约为主的系列产品，还是推出大卫移门、白雪公主平开门、帝王实木产品等，似乎一开始就塑造了冠特“家居中的贵族”的高端形象。
此后，从“丹麦风情”到冠特卧室，再到如今的冠特家居健康系统，冠特便开始了在坚守中不断颠覆创新之路。
技术颠覆
“全国高新技术企业”，是冠特众多“标签”中最硬核的一个，也是其“科技型定制家居企业”这一定位的有力注脚。除醛专利更是获得工信部主导的两化融合认证，其自行研发数十种软件系统，构建企业全方位信息化闭环，确保了产品质量的稳定，又能快速交付，提高材料利用率，做到“好而不贵”，满足自身一贯秉承的品牌定位。
从衣柜到整体卧室的产业转型，冠特不仅具备瞄准市场需求的洞察力，还有过硬的技术支撑。
2020年，全屋定制家居行业无醛添加风起，冠特不走寻常路，以一场“要无醛，更要除醛”的革命独领风骚，颠覆了行业充斥的无醛添加热潮。但冠特提出“除醛”的初衷不在于营销和竞争，而是秉承一直以来坚持的环保理念。早在11年前，冠特卧室在行业首次发起“家居人的责任，健康环保中国行”大型文化宣传活动，就已经将环保深刻嵌进产品体系里。
在不少家居品牌喊出“打造智能家居”口号时，冠特早已布局：2018年，在安徽六安投资5亿元建设生产基地项目占地390亩，重点打造工业4.0行业标杆企业——引入“工业4.0”概念，分别从智能下单、智能生产、智能物流三方面落地。
如今，木材、建材等原材料价格上涨，家居企业在酝酿一波涨价潮。在此背景下，冠特发挥自身技术优势，凭借全方位的数字化管理体系，让成本大幅领先同行，通过这样的优势缓解原材料成本上涨带来影响。
文化IP
在家居业，冠特一直都是特立独行，产品设计也往往不走寻常路。其他家居品牌推出新品多围绕某一风格，冠特则主打系列产品。今年，更是以“要除醛，还要文化”为主题，打造“除醛”之外的另一大特色——文化IP。
风格易变，文化永恒。在冠特董事长王军太看来，颜值是产品的外观，文化才是产品的灵魂。冠特锐意走文化至上的长远发展路线，让产品研发跟上时代发展速度。
以今年新推出的五行系列为例，冠特一改全屋定制家居行业盛行的风格战略，如欧式、美式、新中式，将中国传统文化与定制家居产品结合，赋予产品文化及灵魂感，巧妙运用五行（金、木、水、火、土）相生相克的特征，结合中式风格，设计出焚火、鎏金、缘木、逸水、曜土五款家居新品，使传统元素与现代元素发生碰撞。这一文化创意，不仅开了行业先河，也与企业所在地——广东的风水文化相得益彰。
此外，冠特推出的十二星座文化系列产品，则以西方文化为蓝本，颇具时髦感，符合年轻消费群体的审美，尽显品牌影响力。文化IP的背后是消费需求升级，如今的消费者对于家居产品的要求除了环保和健康，还要具备有趣的灵魂。
核心坚守
定制家居行业发展到现在，要么拼规模、要么拼特色，冠特的除醛IP和产品文化IP能在行业独树一帜，在于能精准掌握用户的功能性诉求、价值性诉求。
从“无醛”到“除醛”，从“风格”到“文化体系”，冠特一次次颠覆行业的传统认知，不断寻求突围之道。其实，无论是“除醛IP”，还是“文化IP”，冠特的核心就是围绕用户价值，以极致的工艺与极致体验，不断创造更美好健康的家居生活空间。这也是冠特创立以来一直坚守的原则。
成立21年来，冠特一直坚持自身独特的经营理念，专注于所长，也坚守自主原创设计。近年来，华南众多品牌紧盯大宗客户，在这样的市场氛围下，冠特依然坚持自我，重视零售终端渠道开拓，注重新品研发，堪称为定制家居行业的“少数派”。
冠特与行业不一样的坚持，在于想为用户创造不一样的价值。“用户能够驱动企业有所为，也能驱动经销商有所为。”在董事长王军太“用户至上”理念的影响下，冠特推行的除醛发展战略并非一个空泛的概念。经过近三年的攻关，其研发出了去除率达54%的环保除醛柜，不仅获得国家专利，还具备了完整的国家检测报告认证、技术支撑、产品体系、门店体验和售后服务等。因此，冠特才能得到经销商与消费者的认可。
10年前，冠特进行品牌升级时，董事长王军太曾公开表示：品牌升级后的目标是做“定制衣柜行业的宜家”。10年过去，冠特历经从“冠特卧室”到“冠特全屋定制”，再到如今互联网家居品牌“冠特家居健康系统”的蜕变，通过差异化产品、运营模式、企业文化脱颖而出，并形成以“品牌力+渠道+数字化”为主的自身品牌核心竞争力，成为深圳为数不多的全国性家居品牌。
虽经历过2020年疫情的“黑天鹅”，但冠特并没有受到生存影响，反而在危机中抓住机会，洞察到用户健康意识增强，不再只追求时尚个性，更关注产品是否健康环保，在行业“无醛添加”的大战中提出“要无醛，更要除醛”的口号；同时，通过准确、快速的交付、加大售后服务的支持力度，吸引了不少从其他品牌主动换过来的经销商。
未来，冠特的战略主要转为渠道下沉，通过加盟连锁专卖店、丹麦家具风情馆、家具商场等形式进行全国推广，并计划深圳加盟店要突破100家。虽然疫情尚未完全消除，但冠特对未来家居空间的探索，以及对消费者需求的洞察从未止步。