掌握这21个极简表达模型,解决90%的沟通问题(建议收藏)
如果你问我:
谁是演艺圈最会说话的人?
我的答案是:黄渤。
为什么?
作为演员,黄渤的演技自然没的说,而黄渤的每一次高情商表现,都在刷新人们关于“会说话”的认知。
据说有一次,马云和黄渤在一个聚会上碰面,马云随口问了黄渤一个问题:“我长得怎么样?”
如果是你,你会怎么回答呢?我问过身边的几个朋友,他们的回答可以说代表了很多普通人的想法——
咚咚:你太帅了!世界第一美男,我是第二
君君:咱俩差不多
洋洋:长得比我好看
……
而黄渤回答这个问题的时候直言——“太丑”。
这个答案很出乎意料,但是你仔细想一想,黄渤这么回答不是没有道理的——
马云是什么人?自己长得怎么样他会心里没数吗?
另外,马云并不是爱慕虚荣,喜欢听奉承话的人,他早已经脱离了这种低级趣味。
所以,说“太帅”、“比我好看”之类的话并不讨喜,而说“咱俩差不多”又显得稀松平常,毫无惊喜。
你想想:马云为什么这么问呢?目的无非是想借二人的互相调侃,活跃一下气氛,而黄渤刚好领悟到了他的心思。
马云之后的回答更是验证了黄渤的想法,马云说:我们俩差不多。
双方会心一笑,默契十足,全场也跟着大笑起来。
所以,在合适的时候说正确的话这正是他高情商的一种体现。
真正的会说话是懂得什么时候该恭维,什么时候该婉转,什么时候更该直言!
在日常生活和工作中像黄渤一样会说话更是一种不可或缺的能力。
而现实情况是:说话这件“小事”,看似谁都会,但事实上,99%的人真的不会“说话”。
在职场上,我看到太多这样的残酷事实:明明工作能力很强,却形同“隐形人”,做的再多也没人知道;而那些看起来什么都没做的人,因为总能用合适的方法向别人展现自己的成绩,却在升职加薪时一路绿灯;在家庭中,明明可以和伴侣、和孩子和亲人好好说话,却因为口不择言,沟通变成争论,争论变成争吵,最后伤了彼此的心。
种种这些都是不会说话惹的祸!
可能你会说:黄渤的会说话更多是源于他的高情商和丰富的人生阅历,可这样的人毕竟是少数!那些没有高情商,没有人生阅历沉淀的人,要怎么才能好好说话的?
下面我将会以我的亲身经历告诉你:好好说话,其实可以很简单!
1
会说话的人,才“好命”
21个极简表达模型,让你好好说话
我是寺昆,是一名沟通表达教练,在表达、沟通、演讲领域的研究者,近5年来,我身边已经有15万学员跟着我,学习如何好好说话,8000万人观看过我的教学视频。
全网8000万播放量真人表达秀
伴随着经济“寒冬”,“裁员事件”频发,一年一度的“求职跳槽季”又来了,最近有一位学员慧慧找到我,诉说自己跳槽求职的苦恼:
每次面试,都会被问到未来的职业发展,说大了怕人觉得我浮夸,说小了又怕别人觉得我要求低。
还有薪资这一块,说太多怕人家说我要求高,说太少万一自己吃亏了怎么办,不知道怎么来要一个好价格。
求职路上,每一个问题,感觉都是坑,说多错多,根本不知道自己因为哪一句话,就被心仪的公司秒拒……
我分享给慧慧一个必胜小工具:即兴四线——四个即兴表达线索,即时间、空间、人物、左右视角。
利用这四条线索快速收获不同观点,就能够在3秒钟内,整理出直击要害的观点。
慧慧听后,立刻就明白了:
所以对于职业规划、薪资问题,我就都可以用时间视角——过去,现在,未来,来表达了。
拿薪资来说,过去,刚毕业的时候,我对薪资其实是没有硬性要求的,因为那个时候我的目标是找到自己喜欢的,并且不断锻炼自己。
现在,毕业四年了,我受到了非常系统的销售锻炼,而且基本上都能完成指标,我调查了一下,行业内这个岗位的平均水平是每月8000,这就是我的目标。
未来,我更加看重的是是否有弹性的增长,希望通过我的努力和表现,能够在很短的时期内,也许就在试用期结束后,通过我的努力去得到甚至超越我的期望薪资。
一周之后,慧慧特意找到我:“谢谢寺昆老师,面试的几家公司,都给我发offer了,其中有我特别想去的一家。老师你的321表达法,3大基本功,21个表达模型,真的很有用。”
321表达法模型图
我告诉慧慧:即兴四线不仅可以用作面试,还可以用来向领导汇报工作,向顾客销售产品,向亲人表达爱意等。
比如:你是卖减肥茶的,你可以用“左右视角”这样说——
“减肥,一方面来看,光靠节食是不行的,虽然瘦得快,但是会降低你的新陈代谢,容易反弹;
另一方面来看,光靠运动也是不行的,如果你之前运动太少单纯的过量运动,就有可能体能不足,还会有受伤的风险,而且连续锻炼第二天回复特别慢,有可能会影响本职工作呀。
所以,我觉得要综合减肥,在运动的同时管理好自己的饮食。如果条件可以,你也可以适当的增加一些代餐产品和营养补剂。我这里就有一款营养代餐,女士你要不要考虑一下?”
这样听起来是不是让对方听起来舒服多了,容易接受多了?
慧慧听完之后,连忙点头,她说了一句话也非常触动我:“虽然我没有表达天赋,但是通过有方法有技巧的练习,我也能够成为说话达人。”
2
从不会说话,被骂“废物”、抑郁症
到成为演讲冠军,完成销售额数千万
经常有学员对我说:“寺昆老师,我真羡慕你,天生就有这么好的沟通表达能力。你一定是情商很高,很有说话天赋。”
事实还真不是这样。
我也曾和慧慧一样:不会表达,害怕表达,甚至因为不会说话得过抑郁症。
我大学学的是医学、法学,毕业后进入一家大型医院负责医疗纠纷方面的工作,薪水报酬也很不错。
我也自认为能力还不错,可以轻松搞定这份工作。
没想到,在调节医疗纠纷的时候,面对情绪比较激动的病人家属,而我说的话又总是“不合时宜”。不仅没有起到调节纠纷的效果,反而常常激化矛盾。
有一次,甚至被病人家属指着鼻子骂:“你到底要说什么?连话都说不清楚,废物!”,衣服都被扯烂了,最后换人和他们沟通。
不到3个月,我被领导开除了。
失业期间,我很痛苦,同时又迫切想改掉自己不善表达的毛病,就强迫自己去社交去说话。
但是,适得其反,像没头苍蝇一样乱撞的我,不仅没有改善状况,还越来越焦虑,患上了抑郁症。
医生说:现在情况还不算严重,再不控制,后果不堪设想。
我终于意识到:不会说话可以改变,但是需要找到对的方法!
我开始收集阅读沟通表达方面的书籍,同时观看大量名人的演讲视频,每天对着镜子跟着练习。
并将收集来的2500多本关于表达和沟通的书籍,精挑细选、打磨提炼,把说话当做一门系统的学科来研究。
最后,我发现:说话表达是有诀窍的。
而传统表达类的书籍和一些表达类的培训把说话这件事搞复杂了,要么里面的语言过于学术化,专业化,不易于理解记忆;要么案例非常规,不贴切实际,可以应用的实际场景很少。于是,我将自己的研究与日常生活和工作相关的场景结合,提炼和创造出按流程、按步骤的“模型和公式”化的表达方法,遇到问题就像做简单的算术题一样计算一下:步骤1、步骤2、步骤3等,就可以做出条理清晰,收服人心的表达
比如:
向领导汇报工作时,可以用JOBS模型
向顾客推销产品时,可以用4A模型
向老板提合理的加薪申请时,可以用RIDE模型
向孩子提出合理的改进建议,可以用Best-happy 模型
这个时候,强生集团(全球20强)正在举行招聘,我在没有收到面试通知的情况下选择过去“霸面”。
群面+霸面的高压,没有突出表现的人很难通过。可是,经过这段时间的研究,我充分发挥了自己在沟通表达上的优势,顺利通过了面试,成为了强生集团的一名医疗代表。
在强生,凭借出色的沟通表达能力和谈判技巧,我从一线销售做到大客户经理、区域经理、产品经理,带领团队年均完成销售额数千万。
2015年,朋友帮我报名了演讲界的“奥林匹克” Toastmaster International(国际演讲协会) 比赛。
一开始还有点紧张,可上了讲台,我开口演讲不到2分钟,整个现场都沸腾了。
层层选拔之后,我毫无悬念地获得中国区—演讲冠军。
3
以前,我尝过不会说话的苦
现在,让15万+学员成为会说话的人
你也看到了,我并不是一个有表达天赋的人,也不是像黄渤一样的高情商,而且我认为表达从来依赖的不是天赋,不是高情商,而是一门可以通过有效的方法习得的技能,拥有优秀的表达能力、会好好说话这才恰恰是被人认为高情商的原因。
掌握了越多的说话技巧,就越感叹当初的自己有多么无助。
我常常回想:如果那时候能有一个人指点我这些表达技巧,我能少吃多少苦。
在这个想法的支撑下,再加上热爱研究表达,我决定转型,去做沟通表达培训。
亲戚朋友都很不解,不明白我为什么要放弃这么高薪的工作,转而去做一个陌生的行业。
我的想法是:
我自己也吃过不会说话的苦,所以才不断的学习沟通技巧。
现在,我已经验证了自己沟通技巧的效果。
打定主意之后,我考取了美国职业培训认证协会培训师,在全国进行推广型演讲百余场。
渐渐有了名气,中国石化、联想、戴尔、爱奇艺、TEDX等大牌企业都邀请我去做过演讲培训。
现在,我开了国内首家有关演讲和表达的公益图书馆,收藏2500多本相关书籍,再加上我擅长沟通表达,数十万人慕名而来。
因为不会表达,他们在职场上是“小透明”,没有话语权;在生活中,也容易因为说话造成家庭矛盾、朋友误会:
表达能力弱,被别人一两句话噎得无话可说,明明不是自己的错,也搞得像是我的错……
每次发言都没自信,表达内容还有缺失,比较迷茫……
为什么其他人听不懂我说的话,我说的是A,为什么他们理解的是B……
上司总是不担责任,沟通中永远不给出明确的Yes or no,怎样沟通既不得罪,又能得到正确指示?
伴侣不理解我,孩子不听我的话,父母又管的太多,该怎么跟他们沟通?
其实,表达,如果我们把它拆开来看,有两个层次:表和达。表,是你逻辑清晰的,有感染力的把自己肚子里的东西表出来;达,是你传递出来的内容,要达到对方的内心,达到效果。表达不仅要考虑说出来的信息质量,还要考虑人际关系的品质。
说简单点儿,只要你搞清楚事儿+搞清楚人,表达也就完成了。于是,基于这两点,结合我在表达领域上的研究,我把抽象的表达具象成21个极简表达模型,适合在日常生活和工作中的各个表达场景使用。
此次,应千聊邀请,我将自己多年总结的沟通表达术,第3次更新,迭代70%的内容,覆盖99%职场场景的21个表达模型,经过了半年时间的打磨,都融入这一堂全新的《寺昆的321表达法——15万人都学过的职场表达课》,我将毫无保留的分享给你。
在我的想象中,你不仅是一个职场人,你的身份可能还是一个宝妈、一个父亲、一个儿子、一个女儿,我不仅希望你通过我的课程在职场表达中游刃有余,也期待你在亲密关系的沟通中能融洽和谐.为此,我跟千聊商量,再为你分享5集提升家庭幸福感的《非暴力沟通》的内容,教你如何正确与亲人沟通。期待你的进步!