UC头条:表达能力强不强, 取决于你有没有在这三方面成为说话高手
表达,必须要清楚,准确传达出你想说的意思,从而避免让别人产生误解。
如果你说话含糊不清,模棱两可,毫无主线,任由对方怎么理解都行,自然就无法取得很好的沟通效果了。
所以,不管我们进行什么样的表达,我们都必须要有一个清晰的观点。当你的观点不够明确,逻辑必然会混乱的。
尤其是一些涉及到操作性的方法,或者是要落地的一些方案,签订的合同条文等,假如太笼统,太含糊,那就没有价值,甚至容易被别人“钻空子”了。
例如周星驰在电影《算死草》中,阿欢被法官判“环首之刑”,也就是吊死。而周星驰饰演的陈梦吉,就抓住字面的意思,认为“环首之刑”只要执行“环首”就可以了,因为这个刑罚并没加上“死”字,所以无法表达出要判何欢死的意思,从而解救了何欢。
当然,这只是电影中的一些桥段,但在现实生活中,我们说话也是如此,尽量要做到“滴水不漏”,无法让别人抓住我们说话的漏洞。
这样,我们的表达就需要做到清晰、准确和简洁了。
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为什么你的表达会不清晰?
表达不清,很大程度上是逻辑思维的问题。
或许你会很奇怪,为什么有人写文章,可以把一件事描述得清清楚楚,但是让他讲出来时,就吞吞吐吐,毫无头绪,混乱不清呢?
其实这不难理解。因为写文章的时候,需要你耗费大量时间去建立一个清晰的主线,你可以慢慢思考,根据讲述的主题,反复琢磨应该添加哪些内容,删除哪些语句。这是一个调整的过程。
但口头表达时,这个调整的过程,就需要我们在短时间内完成。如果你一开始就没有一个清晰的观点和表达脉络,那么你想在短时间内就完成这个调整过程,就会比较困难了。
于是,很多人由于调整不过来,最终导致自己说话时说得磕磕碰碰,很容易说一些似是而非的内容,让人听起来好像没有主线似的。
如果你平时能够养成逻辑清晰的表达习惯,那么不管你要说什么,在这种习惯的带引下,你自然就能够做到表达清晰和准确了。
那怎样才能够养成这种逻辑清晰的表达习惯呢?
只要你的表达能够做到这三方面,你就能成为说话的高手。
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用不同的信息描述一件事
一个人的表达能力好不好,很大程度上取决于他能不能准确地把一件事描述出来。
假如你面对一个中文不好的外国人,他听到你说“自行车”这个词语,而又不知道这是什么东西,你要怎么给他解释呢?
说话跟写文章其中一个不同之处,就是写文章是“一次性”的表达,当你把所有你认为好的词句组织起来,稍加修改之后,就形成一个固定的“信息包”。别人看了这个“信息包”,只要你表述的文字没有问题,别人多多少少都会明白你想说的意思。
但是说话,就需要你即时提供或者打造这个“信息包”,而且还要用别人能够听得懂的方式,去打造这个“信息包”。
这时,你就不能用“一次性”的方式去做这件事,你需要从不同的方向,或者运用不同的信息去打造这个“信息包”。
所以一个外国人问你什么是“自行车”,你就需要用他听得懂的语言,再加上不同的方式去解释“自行车”这个概念,让他获得理解。
你可以说:“这是一个交通工具,两个轮子的,用双脚去驱动的。”如果对方不不明白,你就继续从另一个角度去说,如:“就好像摩托车的样子,但不是用汽油做动力,而是用人力去驱动。”
这就是让表述更加清晰和准确的做法,尽量用不同的语言或者添加不同的信息,把你要说的内容清楚的描述出来。
千万不要高估别人的理解力,有时候别人很难“易地而处”理解你的意思,有时候别人又会“自以为聪明”地用自己的方式去理解你的话语。
如“今晚我要给老婆开车”这句话,别人就会“自以为是”地曲解:你晚上是不是要给老婆交作业呢?你很坏哦!
所以你表达时,应该尽可能添加完整的信息:“今晚我要帮老婆开车,因为她要跟丈母娘回去乡下,我做司机!平时都是她自己开的,但这次开夜车,只能我来帮忙了。”
这样子,你的表达就会更加清楚明白了。
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抽象的概念尽量转换成形象化的描述
人与人之间的对话,我们之所以会明白和理解,是因为我们都知道话语背后所表达的概念。
但并不是所有的概念,别人都能够明白的。例如你说“互联网+”这个概念,平常你说话的时候加入这个概念,没有相关知识和经验的人,可能就会卡在这个概念上,从而导致他无法理解你接下来所说的每一句话了。
所以,不管你要说什么,一旦你意识到自己说的话语有种抽象的倾向,你就需要把这个抽象的表达具象化,用一些大家熟悉或者知道的事物,辅助理解。
举个简单的例子,比说问路。别人问你XXX商场怎么走,你回答说:“往前走,然后左拐,再右拐,然后再向前走,直到一个十字路口,接着往右走,你就能走到!”
你这样说,别人会明白呢?根本不会,因为这些都是非常抽象的表达。想让你这个表达清晰、准确,你就要让这个表达具象化,添加一些形象化的事物。
例如:“这里往前走,你会看到一座蓝色的大厦,往大厦的左边拐进去,你就会碰到一家麦当劳,从麦当劳那里再右拐,然后一直向前走,你会遇到一个十字路口,站在十字路口,你就会看到商场的外观,接着往右走,你就能走到了!”
这样说,你添加一些具象化的信息,别人在脑海里就会留下一个一想就想到的形象,那么根据这个形象去回想你说的方向,自然就更容易找到目的地了。
尽管现在每个人都可以用手机导航,但手机几乎什么事情都可以帮助我们完成,慢慢地,我们的口头表达能力也减退了。
所以,平时多多让自己练习一下,如何用具体的方式去描述一些抽象的概念,例如你的心情啊,感觉,看到的事情等,刚接触时你会有一种模糊的观感,想要更好地表达出来,你就需要把这些模糊的观感具体化。
通常有两种方式:
1,用具体的事例:如开心,是因为你遇到喜欢的人,而对方又愿意跟你聊天,大家相处很好;
2,用具体的事物类比,如描述“雪”这个概念,就可以类比成“白色、可以融化的沙子”;
当你认为自己的表达比较抽象时,就要想想如何结合这两个方法,让表达具体起来了。
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让你的表达具有某种结构
人类的大脑,通常对于那些杂乱无章的信息是很难理解的。而那些具有规律和结构的事物,不仅理解起来会更容易,而且也会记忆得更加深刻。
所以,如果你想让自己的表达更加清楚和简洁,用一些结构化的方式去安排表达,就很容易让自己说出来的话更有逻辑了。
而我们熟悉的结构化表达方式,有“金字塔原理”,就是结论先行,以上统下。
例如你要跟老板汇报工作,老板问你“可不可以完成今年的年度指标?”你会怎么说呢?
你可以回答:年度指标完成压力较大。每个月的进展都不顺利,这样积累下来,就很难达到年度指标的任务,所以仅靠现有营销资源难以完成全年指标任务。
这种表达不清不楚,既没有具体的事例,也没有逻辑的结构,说完等于没说。但如果运用金字塔原理,就可以这样表达:
先说结论:根据目前的状态,完成年度指标压力较大,需要更多营销资源支持。
再给出原因:
1、3月完成进度落后:截至3月31日累计发展3.7万户,指标完成进度8.9PP,落后时间进度16.1PP。
2、4月增长明显下滑:4月5G权益客户日均净增量866户,较上月日均净增量1140户出现了明显下滑。
3、按现有趋势无法完成:按日均净增900户测算,到年底预计发展25万户,离目标还有17万缺口。日净增需维持1400+才能确保5G权益客户全年目标达成。
最后重复结论:所以仅靠现有营销资源难以完成全年指标任务。
相信老板听完,都知道你要说的是,具体问题在哪里,然后就可以组织员工一起讨论对策了。
想要做到结构化表达,你需要遵循四个基本原则:
结论先行
要是汇报工作,就先给出你的结论,再解释过程、存在的问题及其解决方案;要是请求帮忙,就说出要求,再说明为啥这么做,从一开始就给出清晰的观点。
有理有证
为你的结果和要求做补充说明,对于工作,最好是客观数据和影响;对于要求,建议实事求是。你得给一个让人相信你呈现的事实,而不是口说无凭。
分类陈述
内容较多,一件件来,能归类就分成不同事件来说明,不要混为一谈,一会天上一会地下,让人听的云里雾里。比如项目进展、活动情况、客户跟进、目标达成等。
逻辑递进
一定要逻辑清晰,你可以用1、2、3这些数字做标记,也可以用首先、然后、最后这些关联词,做到讲述层层递进,由浅入深或由深到浅分清轻重缓急,每段讲述存在着一定的联系,最终直线表达的主题。
当然,这只是其中一个表达结构。
在日常生活中,我们会用到很多种的结构,但不管是什么样的结构,都离不开这个框架。你可以通过多看文字,或者分析别人的话语,去找到相应的结构。例如自我介绍的结构,工作汇报的结构,上台演讲的结构等。
只要你平时说话时,有意识结合某些表达结构进行讲述,那么你说出来的话自然就能做到清晰、准确和简洁。
不过,想要完全做到这样子,练习是必不可少的。