回望2020 | 我们疫起前行
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我是客服人,我们共同倡议:从我做起,选择自助服务!
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战疫必胜,客服人在担当
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2月2日,非常时期,客服人在奋战,客户观察作为客户联络中心行业的重要媒体平台,向社会报道客服人的责任,担当。记录行业服务温度的重要举措以及全体客服人奋战在一线的难忘时刻,及时展示客服人无时无刻不在的精神面貌,呼吁行业同仁对未来的思考与发展。不仅是传递客户联络中心的行业能量,也为社会的发展彰显更多的标杆企业,助力行业新发展,弘扬社会正气。身为客服人,在此危难关头,我们拥有一个共同话题:共同战“疫”。客服人从不妥协,与疫情一战到底的决心,客服人正在路上…让我们一起致敬最美“逆行者”携手奋战,共同迎接胜利!
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才博在行动,免费线上公益分享
2月19日,才博(中国)客户管理机构联合行业众多知名讲师和企业大咖,重磅推出一系列免费的公益线上学习活动、大咖对话、在线咨询,针对企业关心的重点问题,一对一的和讲师、大咖们进行对话,提供有针对性的改善建议,发挥群体力量,知识众筹、经验萃取。此外,才博与行业同仁共克时艰,组织十多名业内资深的专家成立“服务保障攻坚小组”针对疫情下对客户服务行业的影响与保障工作展开充分的讨论和研究,并制定了一些具针对性的解决方案,先进的AI技术免费助您抗疫防控;同时,才博开设免费咨询通道,资深行业专家为您提供免费的咨询服务(包括不限于产品咨询、服务咨询、疫情咨询)真正为行业赋能、让客户服务不仅有温度,战“疫”同时也更有力量!
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山河无恙,聚力前行——2020年客户联络中心行业大型线上峰会
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3月20日,由中国信息协会客户联络中心分会指导,才博(中国)客户管理机构、客户观察网联合主办,客户联络中心行业大型线上峰会隆重开讲!这是行业内前所未有的首场大型线上峰会,颠覆了传统的会议形式,历时短短3周的筹备,全程12个小时不间断直播并向所有观众免费开放。大会将分“洞察行业新趋势”、“运营管理新思维”、“智能服务新应用”三个部分,以及两次行业资深专家坐镇直播间公益“问诊”的重要环节!集结18位知名企业客户联络中心负责人、行业资深咨询顾问、新技术与新服务领域资深专家,从新形势下的机遇和挑战、服务规划、运营管理、新技术应用、线上新营销等全产业链洞悉行业未来趋势、探索全新发展模式,深度分享行业的运营管理经验与成功案例,破解业绩危机找出破局之道,峰会超5万人次共同见证!为企业解决实际难题,为行业发展出力。
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寻找服务“疫”线最美客服人
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3月24日,为了更好展示客户联络中心的最美风采,让大家看到更多的暖心的服务故事,传播行业正能量,向社会展现客服人独特的魅力,在中国客户服务节来临之前,中国客户服务节组委会联合才博(中国)客户管理机构历时三个月,开展了”寻找最美客服人“活动;客户联络中心作为人员十分密集的行业,在这次疫情当中也同样遭受到了巨大的冲击,为抗击疫情,众多客服人临危受命,逆流而上,共同担当,守护服务的温度,守候那些需要帮助的人。客服人放弃与家人团聚的机会坚守岗位的一线;各行业同仁同舟共济,守望相助;这些温暖的举动无疑给我们带来了直面疫情的希望和勇气。他们都是合格的客服人、出色的工作者,也是最可爱的人,此次活动累计近200多家企业共同参与。
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回望2020,我们疫起前行,共同担当;
2021年,我们也会秉承初心,继续为行业赋能;
如果您有更好的想法与建议,我们愿意携手同行;
共同助力客户联络中心行业健康发展!
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一、行业大会
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二、行业专题论坛活动
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联系人:罗老师
联系方式:18519380631