【有奖征文】心怀信仰，负重前行

“梨花开，春带雨。梨花落，春入泥。”古人用美丽的词来歌颂爱情，却让我想到如梨花般纯洁、如春天般温暖的母爱。

何为母爱？十年前，作为一名刚刚毕业的懵懂青涩的学子，进入了呼叫中心。一开始面对客户时战战兢兢，如履薄冰，吃了很多苦，留了很多泪，学会慢慢成长。很快的，结婚生子，初为人母，生活发生巨变：上班要面对每天上百的客户，下班要面对家里的鸡毛蒜皮、孩子的吃喝拉撒睡，总是吃不好、睡不好、压力大。

母爱很伟大的赞美声里强加了太多的责任，让人不堪重负，咽不下所有的苦。有时候，接线也依然是一件让我们痛苦万分的事情，因为自身已经负能量满满，加上客户的投诉、抱怨，让人更加无法忍受。面对客户来电，出现了冷漠和厌恶情绪，接到自己内心烦躁不安，只想呐喊：“我好累，真的受不了了。”

前几日一则新闻让人痛彻心扉！一位年轻的母亲，因婚后各种家庭矛盾，产后抑郁，带着自己仅2岁多的儿子和才出生几个月的儿子跳楼身亡。鲜活的性命在日复一日的痛苦里，终于一步一步走向绝望，从高楼飘落，带走了生命里所有的痛苦，也有所有的美好。

也有很多人让我们感受母爱的奇迹！单亲妈妈花29年把重度脑瘫儿送进哈佛。29年的艰辛生活，恐怕不只是拼尽全力就可以简简单单度过的。面对生活的无情和残酷，每个人都有权利选择逃避，也可以选择坚强。

他人的故事总是读起来简单，因为现实总是比想象更加残酷、艰难，现实告诉我们：选择放弃不容易，选择日复一日的坚持和忍耐更难。所有的父母都曾是孩子，在一路踉踉跄跄中开始长大，从为人子女到为人父母的角色，慢慢才能学会肩负起生活的责任、工作的责任。

在呼叫中心的十年里，经历了无数次彷徨、犹豫、痛苦、后悔，慢慢成长为独当一面的资深业务组长，学会尊敬自己，在工作中汲取快乐、愉悦的力量。时光不停流逝，坚持温柔以待。

在“您好，很高兴为您服务，请讲”中，开始为客户排忧解难，若客户在对我们的工作表示满意，说声“谢谢”或赢得了客户的称赞，便是欣慰；若客户质疑，则积极反思，怎样做的更好？因为爱，这是最温柔的力量，也是最强悍的力量。学会温和地对待，保持平和的心态。

在不断成长里，放慢脚步，享受此刻每一分快乐，这就是工作，这也是生活。人生是一个甜蜜又沉重的负担，却也是最真切又实在的责任，若解脱了负担，也失去了美好。

一颗心若沉溺于鸡毛蒜皮，让绝望吞没自己，陷入无法逃脱痛苦的一生。

一颗心若执着于美好事物，让热爱充满心灵，昂首阔步走向阳光的一生。

人生需要有一种信念-负重前行。因为没什么可以阻挡母爱的脚步，除了我们自己。每一位母亲都是了不起的，因为相信努力的意义，因为爱，便爱得更深更远，相信坚持比放弃更值得。

心怀信仰，负重前行

作者：单雪芬

工作单位：中国民生银行武汉客服中心