职知 | 听意见与提意见，哪样你行？如果不行，请学习听意见和提意见的专业技巧
听意见与提意见，哪样你行？
文：晓彤老师
工作中难免会就某些事情进行讨论，讨论的方案是别人的，我们会不会提意见建议呢？
如果讨论的方案是我们自己的，会不会听别人的意见建议呢？
这两个问题对于职场人来说，可能感觉挺多余的，其实不然。实际工作中，谁会心里想到什么意见，马上就去给别人的作品提呢？
谁又能不担心提意见人家会不高兴，提建议人家觉得你水平还不如自己呢？
再有，人家用心写出来的，设计出来了，你听听就评价是不是不妥？
这些顾虑多数人都会有，而且是有一定情商水平的人都会想到的。除非情商过低，张嘴就批评人家的方案，一副别人都不行，就自己是最行的模样。
可是，是不是顾虑了就不说了呢？是不是提意见建议就有必要转弯抹角，而不能坦率大方的沟通呢？
这里，我就要说一下，听意见和提意见的艺术了。
1.
莫菲和陈宁都在策划部工作，同样是担任公司活动策划主管。工作一年多，莫菲的方案总是受到大家的称赞，而陈宁感觉自己的方案也不差，却总是能被别人挑三拣四地批评。
陈宁的问题出在哪里呢？我们回顾一下两个人对于讨论的不同态度。
陈宁对方案一向精雕细琢，采集资料寻找亮点，设计创新方式，呈现个性化活动理念，近乎追求完美的态度让他为作品付出很多。仿佛自己抱着孩子让别人评价，他感觉一个能感动自己的作品一定会赢得别人的赞许。
每次开方案研讨会时，他对于方案总是激情陈词，从思路建立到灵感捕捉，从专业设计到思维风暴，最终形成了一个如此巧夺天工的方案。
在他满怀期待的时候，使用部门会从客户角度，产品角度提出一些意见建议。领导会从公司整体VI，全面宣传的角度提出要求。
一个自认完美的作品，被别人指手画脚，特别是许多说法都很外行。陈宁会迫不及待地解释，始终如一的坚持，不停地强调自己的思考出发点和创意初衷。
如此讨论的结果，肯定是使用部门不满意，领导不乐意，自己很失意。而且，后续的效果就是，他参与讨论别人的方案时，只要提意见建议，人家就激烈反对。
莫菲每次做好方案，活动部门和上级领导来讨论，她总是先谈一下自己的思路，然后说出自己感觉不是很理想的地方，最后请大家提意见。
对于别人的建议，她都认真记录下来，听不明白的地方私下再请教。对于别人提的意见，她从不当面反驳，而是整理之后，与领导商量采纳哪些，放弃哪些。即使最终没有采取的意见建议，她也会主动找到提出人，感谢人家给了意见。
最终方案出来前，莫菲还会再请大家一起讨论一下，有些地方可能还会不是很统一，莫菲就会请大家暂时保留一下，求大同存小异地推动方案继续。
如此，莫菲的方案贴近了使用方的需求，符合公司整体发展思路，自然受大家的欢迎。
而她参与别人的讨论，或是平时给别人提些意见建议时，大家都比较能接受。
从专业角度上说，莫菲和陈宁不分伯仲，是什么让他们做同样的事，在同一家企业，获得了不同的评价呢？
对待别人的意见建议，是需要用艺术的手法拒绝或接纳的。试想，你能接纳别人的意见建议，别人才会有耐心听你的。如果别人说你什么，你都不接受，你对别人提意见建议又怎么可能被接受呢？
2.
最近我的朋友小梅在与同事共同研发一些课题，这其中每人都要负责不同的部分，最后串连成一个共同的作品。
在配合过程中，每个人的环节与别人紧密相连，讨论时经常会有意见建议提出来。说实话，当自己苦心完成的部分被提出不足，或是要推翻重来的时候，小梅也会痛苦难受。
因为付出了太多，自己感觉太好。可是，为了大局，特别是别人提出的意见建议正确，合理的时候，小梅要求自己必须接受下来，还要主动表示迅速改正过来，以避免影响整体进行速度。
即便是对意见建议有疑义，大家也是以讨论辩论的形式各抒己见，最终形成大家大部分的共识而完成项目。
小梅最高兴的是，这支团队都能保持着这样的沟通方式，谁都对别人的意见建议先接纳下来，再分析辩论，最后形成核心意见。
即便有保留，也是先完成工作，再找时间细致研讨。正是因为大家都懂得对待意见建议的艺术，整个工作进展惊人的快速，令主管领导非常满意。
彤话策略：
正确的面对意见建议，不仅能让我们长久的进步，也能让当下的我们更容易完成工作，更出色完成工作。所以，大家不妨都思考一下，如何让自己变得有艺术感呢？
接纳的开端会有困难，建议大家参考以下方式逐步学会：
1.倾听法：倾听意见时给对方一定的时间，保证不插嘴，不对抗；
2.记录法：掌握记录的妙用，通过记录对方的评论内容，逐步平稳自己的心态；
3.事后法：当时对意见建议采取接纳和需要反思的反馈，事后整理思想再重复进行沟通。
4.片断法：采取部分接纳，部分放弃的方法，让他人看到自己具有包容性，又有自我的坚持。