冷知识！医疗行业真是服务业，可医务人员是服务员吗？

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医疗行业属于服务业吗？

当看到这个问题的时候，或许有很多人在想，医疗行业怎么会属于服务业？

但是，也一定有很多人在想，医疗行业就是服务业！

关于这一点，笔者常常见到下面这样的评论：

这本是#全国40万医护合写敬业福#话题内一篇歌颂医务人员的微博报道。

在评论区，许多网友都用“看家本领”来表达对医务人员的崇敬之情。

唯有这则评论，备显“鹤立鸡群”，不仅将医务人员的付出当成理所当然，还洋洋洒洒的列出对医务人员“服务”的要求。

此时，笔者不禁又要问一句，医疗行业属于服务业吗？

对此，国家统计局在两版《三次产业划分规定》中，是这样规定的：

2013年1月14日，国家统计局设管司发布《三次产业划分规定》，具体内容如下图：

2018年3月27日，国家统计局发布《关于修订<三次产业划分规定(2012)>的通知》，具体内容如下：

不论是2013年发布的《三次产业划分规定》，还是2018年修订后的版本，无不认为“卫生与社会工作”类属第三产业即服务业。

图源：国家统计局资料

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医疗行业确实是服务业，但是服务业之间也是有很大的区别的。

简单来说，除了第一产业农业和第二产业工业之外的其它所有行业都属于第三产业——服务业。

而且从以上表格中不难看出，不止医疗，包括教育、公务员等，这些都属于服务性行业。

什么是服务性行业？

任何工作对象是人的行业，都具备服务属性，广义上来讲，都可以理解为服务业。

非服务性行业，也就是我们平常所说的第一产业、第二产业，这些行业工作的对象是物而不是人。

在人们的传统认知中，服务行业指的就是传统服务业，比如餐饮、酒店、公共交通、商业、娱乐等行业，而这些行业的从业人员被大家习惯的称为“服务员”。

那么，医疗人员是服务员吗？

答案是否定的。

警察、军人、教师和记者都不属于第一产业和第二产业，难道他们也是服务员吗？

耳熟能详的一句话——“消费者就是上帝，有钱就能为所欲为”。但这句话在医院是行不通的。

在医院，除了“消费者”，人们还有另一个身份——“患者”。

作为消费者，不管酒店多么豪华，当客满时，都会被拒绝。

作为消费者，不管食物多么美味，当售罄时，也会被拒绝。

但在医院，不论多么拥挤，你都不会被拒绝，因为你还是一名“患者”。

现在越来越多的人搞混了“消费者”与“患者”的顺序。

部分人来到医院，先把“消费者”人设立起来，如果医务人员没有像上面评论中提及的“面带微笑”，立刻会被质问“你是什么态度”，更有甚者，会遭到“我花了钱”等“上帝”言论的“暴击”。

首都医科大学附属北京安贞医院眼科中心朱思泉主任曾说：医生和患者是站在同一个“阵营”的盟友，共同的目标是消灭病魔。

可部分患者在医院往往以“消费者”自居，用高高在上的姿态面对他们的盟友——医生！

国人总讲究“忠孝节义”，这个“义”字，有讲义气的含义。

什么叫讲义气？就是可以为朋友两肋插刀！

但是，现在医患之间，往往是患者“插朋友两刀”：一刀利刃，在身；一刀恶语，在心。

为什么会有如此景象呢？患者不是来医院看病的吗？

患者不是来医院寻求“盟友”帮助，共同“铲除”病魔的吗？

可是，为什么后来怎么都“变了味道”？

为什么患者忘记了自己的敌人是病魔？

为什么患者会用恶语和利刃“刺向”自己的盟友？

虽然，他们的盟友——医生还记得他们共同的敌人——病魔。

但，真的只需要医生记得吗？

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好医生-六个圈

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国家统计局、中国知网、腾讯网、知网、天涯