猎头渠道的有效管理与优化
此文是我的第一篇专业文章，2014年刊登于人力资源智享会《第二届招聘渠道有效性与招聘成本调研报告》，本次修改后重发，纪念一个已结束的时代。
过去十年是地产行业飞速发展的黄金十年，领先企业的复合增长率达30%以上，人才培养难以跟上行业的高歌猛进，以至对优秀人才的争夺异常激烈，猎头在这场人才战争中扮演了重要角色。
世茂集团每年社招数量在千人左右，由于对人才质量的要求较高，猎头渠道成为重要的候选人来源。
集团下属十多个业务单元，会根据自身业务类型、地理位置和人才需求结构等因素选择匹配的猎头，总体猎头数量达几十家。
猎头多会带来一系列管理问题，如：重复Mapping影响公司口碑，猎头质量良莠不齐，合同条款各不相同，猎头间简历冲突频发，缺乏评价标准，合作效率不高等。
因此，提高猎头渠道的有效性，成为招聘管理的重要工作之一。
一、建立猎头评估体系
2013年开始，世茂以半年为周期对猎头招聘成果进行评估。分析各猎头公司的成单金额、招聘数量、擅长的职位、试用期离职率、操作规范性等数据，对猎头进行综合排名。同时也会比较猎头成单占比、猎头集中度、招聘成本变化情况等多项指标。
评估报告会分享给各业务单元的HR，为猎头管理提供参考和建议。同时也对优秀合作伙伴给予激励，例如在年度猎头大会上对优秀猎头进行表彰，对猎头完成急招、难招岗位给予即时激励等。
通过定期评估，集团能够掌握各猎头的能力情况，发现并推广优秀猎头，招聘经理在需要新供应商时也会优先选择现有的优质伙伴，达到精简猎头数量、提高猎头集中度及忠诚度的目的。
二、上线招聘管理系统
过去，猎头推荐简历及反馈结果均通过邮件完成，简历及面试评价难以共享，且经常发生不同猎头重复推荐同一简历的情况。
2013 年世茂引入了招聘管理系统，实现对网络、猎头及内部推荐渠道的统一管理：
1）职位一键发布：在系统中建立职位后可一键发布至各招聘网站、公司招聘门户、猎头端及内部推荐端，大幅提升工作效率；
2）简历自动判重：各渠道简历汇总在系统中，通过系统规则进行初步过滤并排除重复简历，减少无效的工作量；
3）协作与简历共享：全体HR在同一平台上工作，便于数据分析和简历信息的共享；
4）积累人才库：积累简历及面试评价，形成公司人才库，便于日后的人才挖掘。
系统上线后，我们要求全体猎头必须通过系统推荐简历，收集HR与猎头的反馈持续优化使用体验，取得了良好收效。系统运行的第一年，发布职位1000 余个，收到简历10 万余份，其中高质量的猎头简历6000 余份，有效提升了招聘效率并积累人才库。
三、提升猎头合作质量
我们认为高质量的猎头合作，不仅能协助HR 迅速获取人才，也能帮助世茂建立良好的雇主形象和市场口碑。
世茂希望猎头成为HR 触手的延伸，与那些我们非常关注但暂时不想跳槽的人选保持联系，在日常向他们传递世茂的正向信息，一旦他们想看机会便可优先推荐世茂。
在提升合作质量方面我们采取了以下措施：
1）表彰并培训优秀猎头：在2013 年底的猎头大会中，不仅对优秀猎头进行表彰，还邀请他们参观世茂的产品、安排公司高管分享业务进展、请顶尖猎头分享管理心得等，使猎头了解世茂的业务并提升专业能力；
2）与猎头保持信息互通：各招聘经理与猎头定期开沟通会，分享近期的业务目标、项目进展等情况，听取猎头近阶段工作的成果及建议，以加强相互间的理解和认知；
3）要求猎头面试候选人：猎头应帮助HR 做第一轮筛选，而不是简单的提供简历，简历中必须有顾问对人选的面试时间和面试评价，我们也鼓励猎头与HR一起面试，以统一标准，提高人才推荐的质量；
4）与猎头成为“伙伴”：很多猎头具有丰富的人脉资源和招聘经验，是行业中的老兵，HR应以平等尊重的心态与猎头合作。世茂给猎头的邮件等各类材料中，均称呼猎头为“合作伙伴”，注重双方建立互相学习、共同成长的伙伴关系。
四、合理控制招聘成本
由于业务单元多，合作猎头多，世茂在合同管理、成本优化方面采取了以下措施：
1）猎头合同统一签订：合同由各业务单元自行签订改为集团签订，统一费率标准，减少讨价还价的沟通成本；集团签订后可在全国合作，便于优质合作伙伴的共享；集团掌握全国猎头合作信息，各业务单元在新增猎头时会更加慎重，有助于控制猎头数量；
2）合理优化猎头费率：在实现合同统一管理的基础上，2014 年我们按岗位级别设定了差异化费率，下调中基层岗位费率并设置最高收费，引导猎头更多关注高级别招聘，合理控制招聘成本。
3）加强其他招聘渠道建设：2014 年世茂强化了员工内部推荐政策，提升内推奖励标准并大力推广。同时加强网络渠道与主动猎聘，逐步降低对猎头的过分依赖。
以上为世茂2013-2014年期间在猎头管理方面的核心思路，随着地产行业进入竞争加剧、利润下滑的白银时代，整个行业的招聘风向也发生了变化。
2015年开始，主流地产公司大幅降低猎头占比，削减猎头费支出，同时加强内推和HR主动招聘的能力建设，招聘经理由被动等待转为主动出击。
到2015年底，地产已经被互联网和金融超越，保持多年的猎头费总额第一行业的王座让出。标志着曾经辉煌的地产猎头从激进走向成熟，也标志着猎头渠道在地产招聘中的权重降低。雇主品牌、内部推荐和招聘外包等领域逐渐成为新的竞争方向。
一个时代结束，另一个时代开启，谨以此文纪念那段激动人心的岁月。
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