一个在“昭和氛围”公司里奋斗的RPA女孩的故事
UiBot东京特约观察
文丨马磊
日本是世界上唯一一个使用皇帝年号纪年的国家，自从1868年明治维新开始算起，一共经历了明治，大正，昭和，平成以及现在的令和，5个年号。每一个年号代表了一个时代，每一个时代的日本人都有各自的特点。
日本民间有一个笑话，形象的概括了每个时代的人。“明治养士，大正养国，昭和养鬼，平成养猪”。其中肩负了日本战后重建带领日本经济走向腾飞的那代人，做事认真但思想古板，把一生奉献给了公司，受到人们的普遍尊敬，被尊称为“昭和男儿”。而1989年以后出生的那代人，相当于我国的90后一代，从小受“宽松教育”，没有了父辈那代人艰苦奋斗的作风，办事极不靠谱，被称为“平成废柴”。而昭和男儿死板，机械，老古董式的工作作风也被现代年轻人所诟病。
今天介绍的这位就是工作在“昭和氛围”公司里的专门致力于RPA导入的日本女孩小美。
“你会用Gmail吗？”
在2017年11月东洋经济的报道中，「昭和氛围的公司=年轻人马上会辞职的公司」，相比工作的“质”来说，他们更追求“量”，不会表扬鼓励员工，而只是训斥迫使员工努力。
“在公司，那些牺牲了自己的个人时间加班到深夜的人，才会被领导认可，而到点下班的人则会被评价成不努力工作的人。”
小美苦笑着说。
“公司里的很多文件都是手写的，一笔一划认真地写字会被表扬，然后整齐地把文件归档放到柜子里，完全没有PDF管理的概念。”
看到这里连笔者都震惊了，都9012了，日本还有这样的公司！在这样的公司里导入RPA，难度可想而知。
“搞RPA的人完全想象不到昭和氛围公司里人的脑洞。前一阵我们公司想找一个IT方面比较强的员工，其中一个问题居然是问’你会用Gmail吗？！他们竟然认为会用Gmail的人就是懂IT的……’”
小美哭笑不得。
“群件，工作群，WorkFlow这样的词儿公司里的人听都没听过。”
午休埋头于RPA
2018年8月，一则未来一般事务类工作将被取代的新闻让小美开始接触RPA。
小美在公司主要做的就是文员类的工作，这则新闻让她有了深深地危机感，而且看到同事们无休止的加班和繁重的工作量，让她有了更多的思考。把这些重复的工作借助IT和RPA的力量去解决掉，改变目前的工作方式，带着这样的使命感，小美下定了导入RPA的决心。
“因为没有任何IT基础和经验，只能从头学。那段时间一个劲儿地在网上搜索RPA的相关资料，不明白的地方就一个一个地给RPA厂商打电话咨询，参加了6家RPA厂商的说明会，通过反复的询问逐渐深入了对RPA的理解。”
仅仅有了RPA的知识是不够的，运用到实践中才是最关键的。有了对RPA的基本了解后，小美开始思考如何把RPA运用到自己公司的业务中。
因为白天工作忙，小美只有利用午休的20分钟，一手拿着饭团一手查阅RPA的资料。
“那个时候不知道为什么那么集中精力地研究RPA，现在回想起来就好像着了魔一样。公司里没有能帮助我的人，完全只是一个在孤独地推进。”
正好那段时期，很多大企业因为导入了RPA上了新闻，RPA也成为了社会热门话题，公司里的领导们开始对RPA产生了兴趣。
“在公司会议上，我向领导们反复介绍了RPA能做什么，RPA好在哪，并做了视频给领导们对比了RPA作业和手工作业的效率。于是，领导们的态度逐渐发生了转变。从最开始的'不在不知道的东西上花钱’到后来'如果是好东西的话可以做做试试看。’最终，领导只给了区区10万日元的预算，约人民币6600元……”
试点作业是人员工资系统和社会保险申请书的自动输入。由于这项工作之前都是用铅笔在纸上记录的，时间长了铅笔字会模糊不清，在手动输入电脑时会花很多时间而且会时不时地出错。
为了不发生错误，负责人会再次用肉眼进行二次确认，负责这项工作的同事到了晚上9点都还做不完。所以决定首先改善这项花费时间最多的工作。
看到这里，大家猜后面的一贯剧情应该是小美一定能大展身手大干一场，做出一个效率高功能强的机器人，然后升职加薪，出任CEO钓到高富帅……
然而，理想很丰满，现实太残酷，小美完全低估了在这样一个老古董式的昭和氛围的公司里导入RPA的难度。
领导的要求和现实的差距
在小美的努力推进和得益于RPA市场火热的条件下，公司终于决定让小美负责导入RPA的工作。但是，领导们完全不理解在这样氛围的公司里导入RPA的难度，只有一个要求，那就是“要快！”。
“一般的企业几乎都是通过IT类办公软件来进行业务的管理，而我们公司却是用纸质文件来管理，还都是手写的。
所以需要两个步骤。首先必须把纸质类文件转成电子类文档，然后才能进行RPA机器人的开发。但是把纸质类文件管理改为电子文档管理会需要大量的时间和精力，而且公司员工还都不习惯使用办公软件。
对于这两个步骤同时进行的困难，公司领导们难以理解。”
在小美反复说明后，领导们虽然终于理解了，但是没有办法增加人手，还是只能小美一人解决，无论怎么争取，现实问题还是无法得到解决。
“昭和氛围的公司不习惯对IT进行投资，即使经营层对IT和RPA感兴趣，由于公司条件有限，无法投入所需的人才和资源。
我相信像我们这样的公司，在地方一定也会有很多。尽管导入RPA这条路困难重重，时间，人员都不允许，但我们还是不能放弃。”
RPA导入的困难，仅仅通过这一家公司举例可能以偏概全。但是，如果类似这样的公司能够一家一家的成功导入RPA的话，几年下来公司一定会节约巨大的成本，被重复性劳动折磨的苦不堪言的员工的生活和工作也一定会得到改善，因为他们会把更多的时间投入到更有价值的工作中。
*配图与正文无关，图片源于网络
作者摄于东京
END
UiBot东京特约观察