与人沟通的正确姿势

交流和沟通是两回事，有的交流能起到沟通的目的，但有些不恰当的表达不仅无法沟通思想，甚至会让人产生误解，在彼此之间制造了障碍。

沟通本身并不是目的，而是为得到预期结果的手段，但事实是大部分沟通并没有达到预期效果。

沟通的障碍往往就是产生于误解，双方由于表达和理解的差异，自己认为说清楚的事情对方却仍是云里雾里。这时候我们要注意在自己的表述里尽量多用事实的陈述，少一些对对方意图的猜测。即使需要知道对方的想法，最好让对方自己表述出来，这样更利于互相的理解。

想要顺利沟通，我们首先要把普通的对话和对自己有重大影响的关键性沟通区分开来。

普通对话是指同事朋友之间的一般交流，这些对话对未来影响不大，轻松愉快，求同存异就好。我们主要是要区分出关键性沟通，做到足够重视，在能够影响我们的生活和工作的重大问题上，求得预期的结果。

那么怎样区分哪些是关键性对话呢？无非是结果影响较大，观点分歧严重和情绪反应激烈的交流过程，这时我们的应对方案要有所针对性。

比如观点分歧太大时，最好不要勉强对方一定按照自己的意愿行事，解决问题的方法从来不是只有一种，这时可以提出较为折中的，双方都容易接受的方案。分歧较大的情况下，往往需要互有妥协才更容易达成一致。我们做事时最终行使的方案，往往不是自己认为最好的那个，大多时候是最不坏的那个，这个尤其表现在与人合作的事情上。

对于情绪反应激烈的对话，当然首先要缓和情绪，这时候放低身段并不代表屈从，不过是为了在一个更好的氛围中把问题谈清楚。控制好自己的情绪从来都是相互交流的良好基础，而且只有让对方感受到安全且没有抵触情绪时，才更容易亮明自己的真实观点和初衷。沟通过程中内容占30%，而情绪却能占到70%，不良的情绪会扭曲内容，所以只有控制好情绪，才能产生更为良性的沟通。

做到这些，就可以让那些结果对我们影响较大的事情，朝着我们预期的方向发展。

现在我们明白了，在沟通过程中首先是控制好自己的情绪，以免因情绪失控而影响了内容的交流，然后在这个良好氛围的基础上，对分歧较大的问题提出尽量有利于双方的、折中的新方案，把这个交流过程转换成一段舒适的对话。慢慢的，你也会成为令人羡慕的沟通高手。