沟通，开启问题学生的金钥匙

——一个特殊家庭孩子的转变案例

心理学家调查表明：有相当多的教师与学生之间有隔阂，缺少交流，缺乏了解与理解，其原因就是缺少沟通。我担任班主任工作多年，深深体会到：沟通，是人世间最美好的交往技巧，是班主任工作的一项重要内容。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。尤其随着社会的进步与发展，特殊家庭孩子越来越多，为了不让每一个孩子掉队，我用沟通得到任课老师的支持，用沟通赢得学生家长的配合，用沟通走进学生的心灵……沟通，开启问题学生的金钥匙。

案情：

2013年9月，我又接手了一个新的班级，开始了新一轮的班主任工作。班上一个小男孩雷雷很快引起了我的注意，主要表现：

1、纪律方面：自由散漫，日常行为习惯欠佳，经常和同学打架。

2、学习方面：学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩差。

3、思想方面：孤僻，缺乏进取心，放任自流，贪玩。

我首先多渠道了解孩子的背景：

1、该生父母离异，判给父亲抚养。而父亲又在监狱服刑。孩子没有母爱和父爱。

2、该生主要由奶奶代管，与其生活在一起，跟随奶奶从东北老家几度改嫁到许家哨。由于奶奶只有一个孙子，将其视为掌上明珠，宠爱有加，隔代教育效果差，造成孩子固执、任性等不良的性格。

我首先和任课老师沟通，得到他们的支持。我们一起分析雷雷的情况，发现，造成雷雷现在情况的主要原因在于家庭：

1、家长离异的时候没有顾忌孩子的感受，没有做好孩子的思想工作，让孩子产生严重的不安全感。虽然该生判给父亲抚养，但是，其父又在监狱服刑，把孩子丢给年迈的奶奶，给孩子一种被抛弃，没人要的感觉，严重的影响了孩子的心理健康成长。在这种情况下，孩子的内心失去平衡，觉得自己是多余的，没有得到应有的关爱，从而产生强烈的自暴自弃心理和逆反心理。

2、父亲开始因为内心的愧疚，对孩子过分溺爱，入狱后，对孩子又不闻不问。特别是近段，雷雷和奶奶一起生活，奶奶因为年事已高，教育能力很差，因此，没有进行正确的家庭教育，相反，过分的娇惯孩子，在物质上尽量的满足，基本上是有求必应，但是，对孩子的学习，则放任自流，长期这样，造成孩子一切以自我为中心，任性骄横，不顾及他人的感受。对学习没有兴趣，开始还能敷衍应付，后来，连应付都怕难了。

我试着与他沟通，由于他性格孤僻，不爱说话，一副满不在乎的样子。同学嫌弃他，与他交往甚少。这不，他和同学又打起来了。

“雷雷他爸是罪犯，咱们以后别理他!”几个调皮的学生在去学校的路上边走边说。走在后边的雷雷听到此话后，火冒三丈，忍不下这口气，便和他们吵闹撕打起来。同学们看到此情都纷纷指责雷雷“罪犯的儿子还这么恶!”

雷雷想不通，情绪越来越低落，学习越来越没劲，同学关系越来越紧张。他感到自己不如人，便破罐子破摔。老师教育听不进，奶奶批评更不服。一次，在与他奶奶的交流中，我意外得知“雷雷最爱他爸，最听他爸的话”这一消息。

回家后，我陷入了深深的思考：我该怎么办？首先一定要争得他狱中的父亲的配合，其次是要耐心做好雷雷与同学们的思想工作。于是我决定给雷雷爸爸写封信试探。我又想:“一个人民教师能否和罪犯通信?罪犯能否教育孩子?……”　　在一个寂静的夜晚，我伏在桌前，聚精会神地写起信来。

雷雷的父亲：

见信好！收到我的信很惊讶，对吗？

我知道，你和妻子离婚后，为了雷雷也曾伤过不少的脑筋。最近，我从你老母亲那里得知，雷雷最听你的话。但自你入狱后，与孩子的联系和沟通便中继了，任其自由发展。这样自暴自弃的做法是非常错误的。

作为孩子的家长，谁不希望自己的孩子是个聪明、懂事的孩子？相信你也不例外。作为父母，我们应该想想，雷雷有这样那样的缺点是谁造成的？是我们。我们应该负主要责任。他毕竟还是个孩子。我们也曾经也是个孩子，也曾经是个学生，也会因为别人的一句批评而变得郁郁寡欢；也会因为别人的一句好的表扬欢喜雀跃，影响孩子一辈子的前程（包括好与坏）。为了孩子的明天，我们应尽心尽力，一切为了孩子……

孩子的明天握在你的手中！同时，希望你好好改造，用自己的双手把身上的污泥洗刷干净，重新做人，把忏悔留给昨天，把希望寄托给明天！

雷雷的老师

2013.10

没过多久，我就收到了雷雷爸爸的来信。

雷雷的班主任老师：

您好！收到你的来信，很是惊讶！我为我儿子遇到您这样的好老师而感到高兴！我知道，雷雷的今天，我应该负全部责任，孩子从小失去了母爱，我又让他失去了父爱，我真是个混蛋父亲！

老师，请放心，近段时间来我心情很是低落，觉得愧对家人，也疏忽与孩子的交流，但我爱雷雷，我虽然不在他身边，他的成长也应该有我的陪伴，我会好好与他沟通，帮他树立信心，改正错误，争当好学生！

在我儿子的学习成长中有你的教悔，有你的心血，有你的陪伴……我感到万分荣幸。我们全家都会记着你。我相信，我们一起努力，孩子会好的。

再次对你说声：谢谢！

顺祝：身体健康，家庭幸福美满！

雷雷的爸爸

2013.10

收到来信，我信心增强了，谁说他不爱孩子？第二天，我又找到雷雷，又是一次苦口婆心的交流。我把他父亲的信读给他听，他流泪了，说了句“他们还要我？”……话匣子打开，我真正走进了孩子的心灵。

经过一学期的共同努力，雷雷同学已经慢慢的融入了班级的正常学习生活。表现好了，能和同学合作完成很多的任务，学习态度大有好转，虽然偶尔还有轻微违纪行为，但是，能按时完成学习任务，不知道的也愿意去请教老师和同学，虽然学习成绩还不是很理想，但至少已经达到了一个正常的学生应该达到的一般标准。

案析：

1、与同事沟通，取得支持

学校对学生的教育是全方位的，不能只靠班主任一人。因此，本案例中，我首先团结任课教师，召开班级所有任课老师会议，在对待雷雷的教育问题上，所以老师统一思想，统一要求。同时要求老师们尽可能的发现该生的闪光点，想办法提高该生的学习兴趣。

2、与家长沟通，赢得配合

父母是孩子的第一任老师,家庭对孩子行为习惯的培养,品德的形成,个性的发展有着重要的影响, 但现在不少学生家长无暇顾及子女,一般只满足学生物质生活上的需求，把教育子女的重任推给了学校，推给了教师，没有真正发挥家长的作用，没形成教育孩子的双向互动，真正做到家校配合，共同教育。这给我们的班主任工作带来很大困难。

这就需要班主任老师勤与家长沟通，共同教育孩子。案例中，正是因为老师与家长的及时沟通，采取恰当的处理方式，从而转变了他。

3、与学生沟通，走进心灵

教师与学生沟通，了解学生的家庭、生活、学习等各个方面的情况，有的放矢的与学生谈心。在沟通中要充分肯定学生长处。古语云：“数子十过，不如奖子一长。”跟生讲道理时，应充分肯定学生的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对过错予以纠正，这样学生就容易接受老师的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。本案例中，我就对雷雷的进步给予及时的表扬和鼓励，从而消除其自卑和逆反心理，向老师敞开心扉。