如何解决采购部门工作效率低、内耗严重的问题？| 参考

采购工作中有无数的痛点难点，但有一样痛让我们身心具痛，那就是部门工作效率低，内耗严重，当论及这个问题的时候，编辑部的同志们挥泪吐槽同时更多是自勉，方法总比问题多，难道不是么？

部门工作效率低，内耗严重原因很多，管理层面、商务层面、业务层面都有，体现的方式也很多，上下层管理之间、各部门之间、部门内部之间、流程执行之间、信息流通之间等等，是我们掰着手指都数不完的。

既然痛了，必要痛定思痛，经编辑部从现象深入本质充分讨论，层层剥解，再加柳老师最后引导点评，我们探寻可从以下5个维度去解决问题：

1、梳理采购组织流程

重新梳理采购组织流程，将组织架构中 职能化/金字塔形式的结构 转变为 项目式/跨部门团队合作式结构，从而化解或者降低 各个部门为了部门指标/KPI 而牺牲其他部门指标/KPI 的情况，使各部门的合作紧密，从而化解内耗。

2、建立基于客户订单交付为目的 的流程制度

转变流程制度的服务目标，建立以客户订单交付为目的、客户需求为导向的流程制度，以客户需求反推内部流程，改变以管理需求/风险控制的流程，使流程制度更加适用于订单交付需求。

3、明确岗位职责，加强职业化训练，使管理层信任并授权

采购部门的职责与职业技能受到高层怀疑不信任时，高层会直接对部门的日常事务进行干涉，对相关资源进行管控。此时作为部门负责人应明确相关岗位职责，加强团队的职业化技能训练，使团队成员满足工作岗位所需要职业技能需求，使高层/授权人信任你与你的团队，让高层/授权人授权与放权。

4、信息化管理的合适与共享

将采购信息及时并透明公开化给相关合作部门，联通并引导相关合作部门走向共同可协作之路，降低内耗。

5、转变管理方式，建立敏捷化供应链

竞争市场的变更，需要同步转变管理方式。目前的竞争市场已逐步转变为小批次，多样化，个性定制化，交付时间短，控制成本为特征，若仍然以传统竞争市场的大批量，少批次，单一产品的形式去设计供应链模式，使用传统组织管理、内部运营管理模式去经营企业，那将会导致内耗大，绩效低情况发生。当外部环境改变而内部环境不变，如同古代战争中的排兵布阵，遇到被敌方的兵阵克制或者己方的兵阵被敌方破解时，却未调整自己的阵形，那就将面临败北的情形一样。

以上五点，囊括了组织结构、工作流程、技能职业、信息共享与管理模式五大维度，如在工作中深入剖解应用，应可化解大部分的内耗问题。职业路，如同武艺修行路，前路也许布满荆棘，即便前路艰难，套用009编辑的话“我们怀着 与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷的乐观心态一路向前”，共勉。（END）