珠宝销售技巧1562：接待售后维修的顾客，怎样出业绩？

珠宝销售技巧：售后转销售的接待意识，一直都有，只不过之前的话术推销意图太明显……

珠宝销售案例：学员19112

最近状态很好，瓶颈期的慌张似乎慢慢过渡了，现在接单的成交率越来越高了。比如今天，百发百中，一个丢单都没有，也清楚知道每一单是怎么成交的。

用心去做，认真接待每一位顾客，不要挑客，不要主观判断顾客会不会买。因为盲目随便看的顾客还是少数，凡是靠近柜台的，肯定是有购买意向的。

现在好像找到了一条通往销冠的捷径。

分享今天成交的其中一单，

上午接待了一个做售后的顾客，一条黄金项链断了，打算修好继续戴。

但是，真的没有修的必要了。

当时并没有直接告诉顾客修不了，而是委婉地跟她说：

就算修好也不结实，后面还是容易断，要是走在街上不知不觉掉了，损失更大。还不如换一条新的呢，正好现在换款也不收折旧费。

这时候顾客也没说什么，直接把她带到了项链区。

挑选的时候，开始推荐了高价款测试预算，顾客没有说话。

我：这个价位的可以吗？是不是感觉有点加的多了？

顾客：是的，今天没有带够钱，要不我明天再来吧。

我又继续给顾客找了一个，和她那个价位差不多的。

我：阿姨，你看这条是今年的新款，你试戴一下，看看效果。这个款式挺适合你的，换的话也不用加多少钱，就200块的事。

顾客听了，打开挎包算算，钱还是够的，顺利成交。

珠宝销售技巧1：成交总结

1、售后转销售的接待意识，一直都有，只不过之前的话术推销意图太明显。

现在的话术说得自然很多，不会让顾客感觉到是在推销产品，而是很乐意接受我的推荐。

2、在挑选项链的时候，测试预算，测试顾客的心理价位。在顾客要走的时候，没有直接接她的话，而是找了价位合适的款式。

3、其实一开始推荐的款式，就是最后成交的那条。只是顾客说不喜欢，没有试戴，想要另一条高价的款式，但是又不想加那么多钱。

所以，还是根据顾客能接受的价位推荐，鼓励试戴。

只有试戴上手，顾客有感觉，才不会像开头那样一口拒绝你。试戴后发现款式还可以，价钱也合适，就没有犹豫买单了。

整个过程很快，顾客一直跟着我的感觉走，这就是引导做得好的地方。