8大关键词，把握2018数字营销新趋势

再过2天，2018年就要来了！

即将过去的2017年，绝对是数字营销史上值得纪念的一年，这一年，全球数字广告份额首次超过传统广告的巨擘——电视；这一年，透明和反欺诈成为营销关键词，数字营销生态趋向成熟；这一年，ABC（AI+Big Data+Cloud）成为驱动营销发展的新燃料并开始大规模的商业应用……。

2017年辉煌逝去，留给2018年的是更多的挑战，辞旧迎新，接下来的2018年，数字营销将走向何处？TOP君广泛涉猎，预测性的总结出 2018年8大数字营销关键词，分享给大家。

CUI&聊天机器人

Chatbot

CUI，全称Conversational User Interfaces，中文译作对话用户界面，如果你对CUI比较陌生，不妨把它理解为更高级的人机交互方式，即让用户用自然语言和机器交互。

CUI是GUI（图形用户界面）的升级版，相比于后者，它能让用户和智能设备像朋友一样的对话，不管是亚马逊的Alexa语音助手、谷歌的Assistant、微软的虚拟私人助理Cortana还是刚兴起的聊天机器人，其实都属于CUI。除了国外的几大科技巨头陆续推出CUI设备，国内诸如小米、腾讯、阿里也推出了人工智能音箱，抢占CUI市场。智能音箱之外，像H&M、丝芙兰等快消企业还推出了Chatbot，智能化地为消费者提供个性化的穿搭、护肤建议。

CUI的崛起对于品牌营销也是一个契机，CUI相比GUI最大的优势就在于它与用户的对话很自然，广告主可以像对话般潜移默化为消费者传递品牌信息，甚至还可以在这过程中完成交易。

社交视频

Social Video

随着2017年数字广告在全球的份额超过电视广告，视频内容成为了继文字及图片之后的营销刚需，社交内容的视频化也因此成为2018年最大的社交营销趋势。不管是Facebook在2017年陆续上线原创视频还是Snapchat联合NBC、BBC等专业机构制作视频内容，都预示着社交视频将在2018年迎来爆发。

为了赶上数字媒体视频营销的红利，除了社交平台，视频网站、资讯媒体也在大力加码视频内容。有专家指出，相比没有视频内容的网站，嵌有视频内容的网站在谷歌搜索中出现在首屏的概率高出53倍，美国内容营销协会也表示，相比文字和图片内容，用户对视频内容的参与度、转发率以及评论数会高出10倍。

CPE

Cost Per Experiment

说到广告计费方式，你一定对CPT、CPM、CPC、CPA如数家珍，可CPE呢？

也许你也熟悉，CPE，就是按参与（Engagement）付费，但TOP君所说的CPE并非传统的CPE，而是伴随体验营销兴起的按实验（experiment）付费。

作为距离真实ROI更近的付费指标，随着企业需要管理的渠道越来越多以及它对消费者路径、消费者体验管理的日益精细化，按CPE付费极有可能在2018年取代某些旧指标。

语音营销

Voice Marketing

对CUI有了一定了解后，你一定就不难理解语音营销了，语音作为跟用户交互最为直接的途径，目前在国内应用非常广泛。除了上文中提到的语音助手，语音搜索也将迎来春天，据谷歌的数据，目前其移动端的搜索请求中有20%是语音形式，而随着越来越多的用户依赖于亚马逊的Alexa、苹果的Siri以及其他的智能助手，这一比重将会迅速上升，谷歌表示，到2020年，语音搜索的比重将达到50%。

与这一趋势相对应，传统的SEM、SEO将迎来变革，因为语音比打字更为便捷，之前被埋没的长尾内容有了直接被检索的可能，营销人员需要创造新的能匹配语音搜索的广告内容，品牌官网也要基于此做出调整，增加语音互动的功能。

AR营销

Augmented Reality Marketing

不管是2016年火遍全球的Pokemen Go还是今年九月苹果发布它成立十年的纪念机型iPhoneX，都向营销界透露了一个信号，AR营销的技术门槛已经不高了，2018年将是AR营销的元年。

有了AR营销，广告不止能出现在消费者眼前，还能出现在他周围，第一次，广告实现了从平面到三维视界的大规模转型。借助苹果的AR应用平台ARKit,家居巨头宜家已经开发了它的第一款AR应用——IKEA Place，消费者在家拿着iPhone就能知道看中的沙发适不适合放在家里。iPhone 8 以及iPhone X的发布，标志着苹果正式在AR上下了赌注，随着类似的设备趋向主流，营销的内容无疑也将转向AR。

宽客营销

Quant Marketing

宽客，指一群靠数学模型分析市场的物理学家和数学家。quant一词取自quantitative，后者意为定量，是指运用数学方法研究、考察事物之间的相互联系和作用的分析方法。宽客营销，目前国内还无准确定义，通俗来说，它就是基于定量分析的营销。

那谁是营销界的宽客呢？他们其实就是近两年火热的数据科学家，不少企业为了处理庞大的数据，构建复杂的营销模型，聘请了具有数学背景的专家并组建了数据科学家团队，比如全球日化巨头联合利华以及食品公司卡夫。这两大从前仰仗硬广告的营销大户现在对数据和模型尤其看中，专门成立了数据科学家团队来与营销人员手把手配合。

2018年，随着越来越多的企业重视数据，营销宽客将越来越多，宽客营销在企业内的地位也会水涨船高。

实时位置营销

Real-Time Geolocation Marketing

本地搜索广告你应该不陌生，它指的是品牌可以只向特定区域的用户推送广告并付费，比如用户输入“伦敦的咖啡厅”，结果页中出现的将是他附近5公里内的咖啡厅，它的好处是精准推送，到店转化率高。

实时位置营销则更进一步，只要疑似目标客户的手机出现在店铺附近，品牌就能根据其GPS推送广告，比如星巴克就为用户提供了“手机下单，就近取货”的服务，用户可以在客户端直接购买，并根据后台提示就近取餐，这多少有点类似目前国内火热的新零售。

一体化整合

Strong integrations make a strong platform

谈到一体化，你最先想到的应该就是阿里的Uni-marketing 以及腾讯的ONE Tencent，但除了这些业务庞大互联网平台，其实企业更需要进行一体化整合。

越是碎片就越需要整合，随着AI渗入营销、销售以及客户管理的各个环节，2018年，一体化整合也有了实现的可能。例如，目前很多企业都在搭建的第一方DMP平台，就是一个消费者数据的集散地，越来越多的实践也证明开放及整合的平台及工具更加灵活、适应能力更强，功能也会更加强大。

那些整合能力强大，并与整合伙伴关系良好的公司，在这个变化迅速的营销版图里，也将拥有更为强大的客户服务能力。