3年轮胎鼓包全包赔，电商开启竞争新模式
通常来说，大部分轮胎企业普遍是按国家标准对自己的产品只提供3年的质保时长，对于非质量问题的爆胎、鼓包等意外情况不予理赔，这就为后市场的服务升级留出了一道口子。
当电商开始免费提供轮胎保，使车主可以0成本享受鼓包理赔，企业和实体店该怎么办？
途虎、天猫率先提出3年轮胎保
8月8日，途虎养车宣布在西安启动途虎养车88车主节，并且发布全新升级的“三年轮胎险”。在途虎养车APP和途虎养车工场店购买指定轮胎产品的车主，在三年内发生爆胎、鼓包意外损坏等现象，由途虎养车协同保险公司负责赔付，最高赔付可达80%（不包含人为损坏）。
8月8日，西安天猫养车迎来40家门店齐开，至此天猫养车全国门店达100家。同时，天猫养车轮胎宝升级发布：在天猫养车连锁店购买轮胎（所有品牌轮胎），即可获得长达3年的保障服务（爆胎鼓包免费换新）。
两家的政策综合对比，天猫养车和途虎养车的保障时长都是三年。而途虎限制条件更多一些，必须指定轮胎产品，赔付最高80%。天猫的政策更加简单粗暴，所有品牌一律免费换新。
但不论政策细节有何差异，双方这一行动都给轮胎企业和轮胎店起到了警示作用。
电商“轮胎保”的发布
将给行业带来哪些改变？
轮胎保是一个服务项目，会让消费者买的更加安心放心。电商率先提出了3年的轮胎保，是在服务品质上进一步提升，对行业将产生深远影响。
1、提高了行业准入门槛
全国有多少家轮胎汽服店？企查查显示：全国有资质的维修企业61.6万家。今年疫情肆虐的上半年，还新增了4.3万家。如果以全国2860个县区计算，平均一个县区有近200家，今年每个县区还新增了15家。
轮胎汽服店的基数大、高增长、竞争大、利润低已成为常态。轮胎保的出现或将提高行业准入门槛，将服务缺失、丧失优势的门店淘汰出局。因为非连锁型的小门店很难入局“质保”游戏，除非保险公司来主导。
2、倒逼轮胎企业和轮胎店服务升级
过去轮胎卖点停留在轮胎本身的质量和工艺，而售后服务却被排除在宣传之外。电商轮胎保的出现，或将成为轮胎销售新的卖点，同时避免了理赔纠纷，对车主进店消费形成强吸引力。
电商轮胎保将扩大电商与夫妻店的鸿沟。电商将更易锁定客户、获取信任感。有业内人士分析：“三年轮胎险足以把那些摇摆不定的车主定住了，因为一条轮胎最多两个三年。”这就等于在倒逼轮胎企业和轮胎店提供更好的服务以做出应对。
3、为车主完善售后服务，车主注意力由产品转向服务
电商推出轮胎保，对于那些没事爱上马路牙子，常走烂路的车主是好消息，万一哪天爆胎了重新换条新轮胎也不心疼。
在售后服务完善的同时，也改变了车主一贯的“产品＞服务”的印象。中国市场的轮胎品牌纷繁复杂，各个品牌花纹性能特点不同，价格相差幅度也较大。因此对产品的挑选占据了车主的主要注意力，而服务长时间被视为理所应当的“附赠品”。
免费的轮胎保推出后，将使车主对轮胎品牌溢价、性能之间的略微差异不再挑剔。“你来指定品牌也不是不可以，产品都大同小异，我看中的是背后的服务。”
轮胎企业和轮胎店应如何改进？
轮胎企业：加大轮胎保的范围和优惠力度
"轮胎保"是目前国内零售市场唯一专业和成熟的轮胎售后保障产品，许多轮胎企业已经早早开展了轮胎保业务。
中策橡胶是最早推出轮胎保的轮胎企业之一，发布距今已有四年。2019年的轮胎保3.0版本更是升级为“非营运车辆一年内鼓包赔80%，营运车辆在九十天内出现问题赔付50%，并享受免费补胎一次。”
此外，正新轮胎、玲珑阿特拉斯、赛轮、万力、丰源轮胎公司、飞劲、森麒麟、德国马牌、科马仕等也相继推出轮胎保服务。
但在轮胎保“百家争鸣”的时候，我们也看到，各企业赔偿方式、赔偿范围不同，甚至很多存在附加条件，并不是任何情况都全部包赔。
如驿如意创始人范永飞曾表示：“一切带门槛的轮胎保都是耍流氓。”这既说明了现今轮胎企业推出的轮胎保存在门槛硬伤，又体现出市场对于轮胎保服务升级的渴求十分强烈，轮胎企业应加大轮胎保的范围和优惠力度。
轮胎店：改变赚钱逻辑，提升服务获取利润
传统的经销商分销渠道是厂家赚差价、经销商也赚差价、零售店还赚差价。但随着互联网5G不断深入、电商平台的服务不断升级，我们可以断定轮胎“差价”的时代快要落幕了。效率+服务，才是未来门店重要的盈利方向。
门店可以通过智慧升级，线上线下的配合，门店管理体系的运用，提升效率，增强服务能力。通过效率的提升，服务能力的提升获取利润。
在门店短期内面临转型难问题的时候，一定要找到一棵大树。例如，代理享有轮胎保服务的正品轮胎、选取对售后负责的轮胎企业合作等等。借助“大树”的平台红利实现智慧升级。同时，也要维护好客情，做好服务和销售，成为当地的标杆轮胎、汽服门店！
小邦说
2020年，每一家后市场企业都是处在重大战略调整期。有的进行战略紧缩，有的进行战略升级。天猫养车、途虎养车，就是战略升级的代表。
有人说，电商轮胎保的推出，可能引发新一轮的保养竞赛。也有人说，质保的价值完全取决于车主的认知，现在谈质保大战为时尚早。
但不论怎样，“3年鼓包全部包赔”确实对广大终端门店、轮胎企业服务升级起到了一定的助推作用。仅靠赚产品差价的时代已经一去不复返了，未来，服务盈利才是获得劳动价值利益回报更合理的手段。
对电商推出了3年轮胎保，你是怎么看的？未来能够推广和延续吗？当地门店的经营会不会受到压力？欢迎在下方留言评论！
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