药店销售高手都是这样卖保健品的
汪雪婷
安徽省黄山市屯溪花园药房
现在随着人们生活节奏、饮食结构的改变，许多人懂得了养生保健的理念。这就给保健品提供了有利的条件。但是现在在门店，我们遇到不少有关保健品销售方面的问题，怎样才能做好保健品的销售？
案例如下：
一位四十多岁的女士来店。我上前问：您好，请问有什么可以帮到您的吗？
顾客说：您好，这是医院医生刚开的处方，请问有这两种药吗？
我接过处方看了一下说：嗯，有的，我给您拿，您稍等！
顾客说：嗯，好的。
我说：大姐，您看一下这就是处方上这两种药，杜密克和酚酞片，您是便秘吗？
顾客说：是的。
我说：您便秘多久啦。
顾客说：有两个多月了吧。
我说：哦，这样啊，您一个星期排便几次？
顾客：有时候一两次，严重起来两个星期一次。
我说：那您这便秘蛮厉害的，那您每次都要蹲好久吧！
顾客：嗯，是的，好的时候十几分钟，严重起来就要半个多小时。
我说：看您挺严重的，您以前服用过这两种药吗？
顾客：没有。
我：哦，那我跟您说一下它的功效和服用方法吧！这是杜密克，一天三次，一次一包，主要通过增加肠道内容积，对肠道进行刺激，帮助排便。对于便秘有好的疗效，但是也有一定副作用。另外看您体型微胖，您平时有高血压吗？
顾客：我的血压有点高。
我：哦，这样，您看医生的时候有没有跟医生说呢？
顾客：没有讲，忘记了。
我：您血压高的话，我不建议您使用酚酞片，因为它对于血压高的人群是不适宜服用的。
顾客：这样啊，那有其他治疗便秘的药物吗？
我：有的，我给您推荐两种您看看，怎么样？
顾客：那我先看看吧。
我：请您稍等，我给您拿。您看，就是这两种，培菲康和芦荟胶囊。培菲康它是微生态制剂，可以消除体内垃圾，另外您的便秘可能是菌群不平衡导致的，它可以帮助调节菌群平衡，早晚各两粒。刚看到您脸上有几粒痘痘，是不是因为便秘引起的新陈代谢不完善导致的呢？
顾客：嗯，应该是的，可能是最近排便功能不好才导致的，之前都没有的。
我：那您更要配上这一款天然芦荟胶囊，这是说明书，它有抑制青春痘，消除色斑、粉刺，减少皱纹的作用，它也可以促进大肠的蠕动，另外，它有滋润肌肤的效果，早晚各两粒。
顾客：看你说的这么好，有效果吗？
我：当然啦。
顾客：哪有卖瓜的说自己瓜不好的吗？
我：大姐，您有这种想法我很理解，不过，这您可以放心，我们这药对您这种症状肯定会有所帮助的，这我很有信心，再说，我们药店卖了这么多年药，要是不好，没有效果您还会来吗？
顾客：嗯，这倒也是。
我：是的呀，光我说好没有用，还要您亲自试了才知道呢。
顾客：嗯，也是，那算一下多少钱呢。
我：嗯，好的，一共两百一。
顾客：有折扣吗？
我：不好意思，您看我们药店本来就是特殊行业，我们是平价连锁药房，给您的价格已经是最低了。不过，现在有个活动您可以参加一下，就是可以参加这个产品的换购，只要再付三十多就可以换购一瓶维生素C或者维生素E或钙片。
顾客：那我再加点钱，换一瓶钙片吧，老人可以吃吗？
我：当然可以啊，这个钙就是中老年吃的，液体钙好吸收，早晚各一粒。这种钙是天然的，没有副作用。
顾客：好的，那给我拿吧，这一瓶是多少粒的。
我：六十粒的，这很划算的，这一瓶也要卖一百多呢。请把您的会员卡给我一下，给您积一下分。
顾客：好的，给你。
通过这段时间跟随药店智汇的学习，我学会了首先要针对不同人群推荐不同的保健品。其次，药店人员要了解不同的保养需求和对相应的保健品有哪些。感谢药店智汇！
朱瑾
安徽省黄山市屯溪区花园大药房
跟随药店智汇洪老师学习也有5个多月了，学习了各种疾病的专业知识及销售技巧，还有案列分析。
这周学习《保健品销售技巧及业绩提升方案》主要学习到保健品关联用药。从中我学到了很多的知识。说实话在药店工作也有四个年头了，以前不懂的太多了，根本没有过多的去关注专业知识这一块。
可是，听了老师这几个月的授课之后，我深深地在自我反省，我在药店呆了这么久连一些本该熟络的基础知识都不能掌握。
顾客皆是上帝，是我们的衣食父母，我们应该用我们的专业知识去帮助他们摆脱病痛的折磨，早日康复，用心热诚地服务于每个顾客，才是我们该做的。
非常感谢老师带给我的启发，以后会更加努力地学习专业知识，以回报广大顾客。
今天上午，有两个顾客进店买药，当我正在接待顾客时，我看见门口有个老大爷正往店里走进来。一眼看去大概有70岁左右了。
因为在接待其他顾客，于是我就打招呼让大爷先坐下来等一会。等两位顾客走后，我便走上前去跟大爷打招呼，说不好意思让他久等了。
大爷会心地说没关系的。我问大爷需要什么？
他说他要买一瓶麻仁丸，问我有没有？
我说有的，于是就把他要的东西拿过来放在了他的面前。然后，我就问他这个药是谁吃的。
他说是他自己吃的，也不知道是怎么回事，每年都有几个月会便秘，大便都有好几天上不出来了，每年都吃这个药，也没起到什么大的作用。
我就对大爷说道，这个药里面含有泻下的成分，这一类药吃多了对肠道有损伤，反而适得其反。
人之所以会便秘有三个原因：
1、因为肠道蠕动速度慢导致排便时间间隔长引起的。
2、因为肠道内水分减少，导致大便干燥，不易排出引起的便秘。
3、因为肠道菌群不平衡导致的。
大爷听了我说的觉得很有道理。我跟他说他这样吃是解决不了问题的，只会越来越加重。
于是，我就给他推荐了汤臣倍健的清好清畅胶囊和百合康芦荟软胶囊调理，两种价格都是148元一瓶，让大爷选择一瓶。大爷选择了汤臣倍健，说大品牌应该效果可以的。
我告诉大爷年龄大了适合吃保健品，没有副作用，可以放心服用，配了两盒回春花牌通秘（肠清茶）茶给他回去泡着喝，还配了两盒乳酸菌素片给他调理肠道菌群。
最后还给大爷拿了一瓶蜂蜜回去兑水喝。
我还特意跟大爷说这些东西虽然是有点小贵，但是对身体无副作用，问他能否接受。
大爷示意说我可以接受，只要效果好就行。
临走时我还关照他回去辛辣的食物不要吃，尽量不要熬夜，回去多喝蜂蜜水，多运动，只要坚持症状是可以得到改善的。
非常感谢药店智汇洪老师的授课，是她让我知道了专业知识的强大之处，它可以让完全不相干的人对你充满信任。让客单价从5元提升到了将近300元。感谢知识的力量！希望药店智汇给更多的人带来专业的提升！
江涛
安徽省黄山市屯溪区花园大药房
本次课程我们学习了《保健品销售技巧及业绩提升方案》，包括老人用药（高血压、高血脂、冠心病、糖尿病以及风湿骨病），儿童用药（感冒咳嗽、溢汗、消化不良、生长发育），肝、妇科用药与保健品的搭配和营销方案。而针对不同的人群我们要选择相应的营养素。
目前大多数老人都患有高血脂，我们要让他们了解高血脂的危害，高血脂会引起一系列的疾病。
针对这类人群，我们可以推荐鱼油+卵磷脂+天然VC，或者膳食纤维、B族维生素。鱼油增加血管弹性，卵磷脂乳化胆固醇，搬运垃圾。并且在这类药物旁边写上爆炸贴。
案例：
今天店里来了一位大姐。进来就跟我说她去体检了，查了血脂，检查出来是一种什么高的什么脂蛋白低了，要吃点什么好呀？
我：是不是高密度脂蛋白偏低呀？
大姐：对对，就是这项偏低了，这段时间我都不怎么敢吃肉了。
我：那你其他的指标正常吗？比如甘油三酯、胆固醇高吗？
大姐：其他的指标都还正常。所以我就想着来买点什么吃吃调解一下。
我：大姐，首先你平时的饮食一定要注意了，太油腻的食物不能吃。你可以先过来看看鱼油软胶囊。鱼油中EPA、DHA对人体健康有很大的保健作用，能有效调节血脂，降低血液粘稠度，防止血栓形成。
还有旁边的这种大豆卵磷脂可以搭配着鱼油一起吃。因为鱼油是防止体内胆固醇的合成和吸收，降低血液胆固醇、甘油三脂和低密度蛋白的含量来调节血脂的。
而大豆磷脂则是通过磷脂在血液中的乳化作用，促进胆固醇和脂肪的运输，从而起到调节血脂的作用，并可防止它们沉积于血管壁上，对已经沉积于血管壁上的胆固醇粥样斑块，也可逐步乳化、变小，使之保持悬浮状态，以使血管畅通。这两种是黄金搭档。
大姐：那这样的话我就一样买一瓶吧，吃一段时间看看。
走到收银台付钱的时候我又问大姐：大姐，你平时血糖高吗？
大姐：我血糖也有点偏高哦。
我：大姐，那你家里有三七粉吗？如果有的话也可以吃哦，因为血液当中糖分的含量过高，血液的粘稠度就会过高，血液流动的速度就会变慢。三七粉对心肌具有强化作用，增强心肌的耐氧能力，增强心脏的泵血功能。三七粉是中药当中具有活血作用的药物，能控制血小板凝集的功能，消除血液当中的血脂，降低血液的粘稠度。对您的血脂的调节也是有帮助的。
大姐：以前也一直吃的，不过已经吃完了。
我：那给你看一下，现在我们这种云南文山的三七粉刚好在做活动，买第二瓶半价哦。
大姐：那好吧，我也拿两瓶吧。今天就是专门来买调节身体的。
于是我把这些都拿到收银台。这一单总共一起有九百多块。
通过对药店智汇洪老师课程的学习，我能够根据顾客的病症来选择合适的保健品。我们推荐的时候才有底气！
温馨提示：以上案例仅供专业人士参考，抗生素请遵循处方药销售原则，所有用药必须根据顾客具体情况分析，科学解决，切勿生搬硬套~