通过喝酸奶补充益生菌？这类顾客要这样对待……
案例：
顾客：我最近便秘有点厉害，大便特别干，给我来支开塞露。
店员：开塞露不能长期使用的，它是通过刺激肠道蠕动来通便的，长期使用容易形成依赖，我看您现在的情况应该是属于实热便秘，建议您使用润肠胶囊搭配益生菌来治疗，润肠胶囊可以润肠通便，专门用于实热便秘，搭配益生菌可以调节肠道菌群，促进肠道蠕动，更好的改善您的便秘症状。
顾客：那就来盒润长胶囊，益生菌，就算了吧，昨天在超市买的特价酸奶还多着呢，回去喝点就行了
店员：......好的，麻烦您拿小票到收银台付款。
各位药店的小伙伴们，你们有没有遇到过这种喜欢食补的顾客呢？遇到这类想要通过喝酸奶补充益生菌的顾客，我们主要从以下几个方面来引导。
1、耐酸性、耐消化液，才能够通过胃部到达肠道；
2、能定植在人体肠道，才能够起到占位、增殖等作用；
3、足量补充，才能够有效地增殖，对抗有害菌；
4、可在常温下存货，便于保存，运输；
接下来，让我们看看酸奶为什么达不到补充优质益生菌的标准：
第一：酸奶当中应用的最为广泛的是嗜热链球菌和保加利亚乳杆菌这两个菌种，这两个菌种对于奶制品发酵来说是很好的选择，但是此类菌种肠道定植能力差，不能够很好的起到调节肠道菌群的作用。
第二，大部分酸奶都要求2-8摄氏度冷藏保存，但是很多商家并不能完全保证全程的低温保存，甚至很多时候会把临近效期的酸奶成堆摆放于特价区，这样酸奶当中的益生菌，很容易在常温环境下死亡，这样益生菌的数量就达不到足量的标准，饮用后并不能起到补充益生菌的效果。
那么，为什么药店销售的益生菌制剂可以达到补充效果呢？我们以门店常见的益生菌——鼠李糖乳杆菌（简称LGG）来举例：
鼠李糖乳杆菌本身是具有耐氧、耐消化道环境、强定植能力的新型益生菌，这样就可以顺利到达肠道并定植、繁殖。
研究人员通过大量实验证明，鼠李糖乳杆菌能够在人体肠道内定制调节肠道菌群，而且还具有预防和治疗腹泻（LGG能有效的抑制有害菌的生长，增强胃黏膜屏障，起到预防和治疗腹泻的作用）、排除毒素（LGG可以吸附结合某些细菌毒素从而减少和消除该毒素在体内的毒害作用）、预防龋齿和提高机体免疫力（主要通过激活巨噬细胞、增强NK细胞活性和增加免疫球蛋白水平来增强非特异性免疫和特异性免疫应答）等功能特性。
另外，药店的益生菌制剂通常会添加一些益生元（低聚果糖等），益生元作为益生菌的食物，可以更好的促进益生菌的增殖，减少有害菌的产生，达到调节菌群平衡的作用。
除此之外，药店的益生菌在运输过程中能够保证全程冷链运输，一些对温度敏感的菌种会放置于冷藏柜中，还有一些益生菌选用的是杜邦丹尼斯克冻干技术（例如Lifespace益生菌），可以在常温下保存，有效的避免了温度对于益生菌的影响。
还有一点要提醒各位的是，益生菌产品标注了明确的菌株号，比如鼠李糖乳杆菌HN001、乳双歧杆菌HN019等，那他的效果就会更确切一些哦。
讲到这里，各位药店的小伙伴们，知道以后如何应对想要喝酸奶补益生菌的顾客了吗？
本文为中国药店原创/整理