郑传华：如何提高写产品文案的能力？【下】

三 消费者

同样一双运动鞋，在微博，你可能会这样写： 麂皮拼接帆布，结实透气，轻便耐用，重量减轻9%，蓝白灰的配色复古而又时尚，流畅的线条令你成为瞩目焦点。

而如果是在一个专业的论坛，或许只需要这句话： David 挚爱战靴，26年后限量复刻！ 便可以令你的消费者趋之若鹜了。

这看起来似乎非常简单，但这仅仅是最简单的例子。

这些资料几秒钟就能查到，而专业论坛用户的需求也一目了然。但更多的时候，你或许完全不了解你要写的产品，完全不了解你面对的消费者。你不知道他们是怎样的一群人，有怎样的习惯，喜欢什么文风，最需要的是什么。你不知道他们之间是不是会用术语来交流。甚至有时候，你要帮助你的消费者，找出他自己都没有意识到的深层次需求。

这个时候，你能做的是什么呢？学习。

一方面，大量地查阅资料，对产品进行剖析、对比；一方面，到你的消费者最聚集的场所，看他们的言论，学习他们的用词，找出他们最在意的问题，混进去，成为他们的一员，跟他们交流，彻底成为这个产品的用户。

这就是文案人的门槛。一名好的文案，他的价值不在于下笔时的灵机一动，而在于数以年计的积累和思考。一篇优秀文案的背后，是你所看不见的，对于这个群体的深入理解，对于用词的精确把握，对于消费者心理的体察入微。

所以，这也就是常对新人说的：一名好的文案，需要的绝不仅仅是文笔和创意，更重要的，是积累和嗅觉。前者，决定了你写出来的东西是否能打动你的目标受众。同样一篇长文，同样一个穿越梗，有人写出来可以令人惊叹「他比女人还了解女人」，有人写出来就是满满的貌合神离，究其原因，只是因为写出来的东西，跟受众说话的方式，有着那么一层薄薄的隔膜。而这是天赋和灵感都无法弥补的，只能靠放下身段，让自己去成为受众的一员。

而后者，决定了你能否在短时间内，提高自己的积累，举一反三，直抵受众的内心。所谓有灵气，大抵就是这样。

做地产的话，你就得知道容积率的意义，不同层数对住户心理的差别，路段的特色和气质，户型的优缺点，项目的利好信息……诸如此类。这个靠才华是没有用的，全靠积累。

而这一切，只是为了一个词：沟通。

在消费者面前，你就是专家，你要比他更懂产品。你不能让他觉得你是外行，你要说服消费者，首先就要得到他的认可和赞同。

揽客魔课堂小总价：

产品——利益点——放大

品牌——情感——统一

消费者——需求——沟通