这事受理了|金水苑小区暖气漏水

有拍友反映：

买下金水苑小区的房屋，今年第一年采暖期供暖，结果暖气管堵头就崩裂了，家里价值三万余元的木地板全部泡水，导致楼下房顶壁纸家具全部泡水。物业领导开始说赔付一定数额，后来又反悔，说当天喝多酒了。找房地局查询，开始不给查询相关备案手续，后来一直费劲东奔西跑，才查到开发商交房并没有竣工验收备案。跟开发商说此事，开发商说忻州全是这样，都没有，爱找谁找谁。请问相关领导，此类问题的监管部门在哪里？