吴开展:我更愿意把这些叫底层逻辑

1、做到“翻译感受、悬挂评价”这八个字,你的领导力、沟通力就已超过80%的人,“翻译感受”是指在倾听别人情绪时,把他此刻的感受复述、表达出来,说完你只需要真诚的看着他,他就会更愿意与你继续交流和还原他内在情绪波动的原因。人性就是如此,当自己的情感有人认同的时候,人更愿意与之产生沟通和交流,当然,“翻译感受”除了可以翻译别人的感受外,还可以翻译自己的感受。另外“翻译感受”还是管理自我情绪的好方法,比如当你生气时,不妨也对边上的人翻译出自己的感受,直接说出来,而不是通过冷战或者行为来表现自己的生气,当一个人经常带着自己的觉知,看到自己情绪的时候,其实你已经把自己疗愈了一半,“悬挂评价”就是不评价。

2、创始人的天花板就是公司的天花板,很多问题应该回归到自身的问题,先解决自身的问题再带领团队去做一些难而正确的事情。

3、在商业中,战略就是在不断分析的过程中所做的选择,就战略而言,发展比生存更重要,战略是解决发展的问题,不是解决生产的问题。战略的真谛是企业站在未来看现在,对未来的追求决定了今天的选择。

4、经营的好坏(KPI)指认的是否有效益,而管理的好坏指认的是组织是否健康,理解这句话逻辑的内涵,能够帮助我们大道至简的理解战略绩效管理的设计原理。

5、坚守对客户与员工的诚信,不顾及成本压力才是真正以客户为中心的知行合一落地,但做到还需要情怀、更需要魄力和价值观;

6、投诉得到满意解决的用户是最容易成为公司最忠诚的用户的;

7、商业模式到底是什么?商业模式就是利益相关者的交易结构。看不清交易结构的变化,再完美的产品思维都白费;

8、这世界上的所有事务,都被规律作用着,以一种叫作“系统”的方式存在着。

要素,是系统中你看得见的东西;关系,是系统中你看不见的、要素之间相互作用的规律。我们要看到要素,看到要素之间的关系,更要看到这些关系背后的规律。

很多企业家都知道,旺铺很重要。可是旺铺为什么这么重要呢?是因为更好的地段带来更多的人流,所以,人流,其实才是“旺”和和“铺”这两个要素之间的关系,是关系背后的规律。理解了这一点,就能把这个规律推演到整个系统中,了解到“哪里人流多,哪里就旺”。

这样一来,早期的PC电商,后来的移动电商,微商以及社群经济,还有现在的网红、移动直播和未来的虚拟现实(VR),你就一下子全部理解了。

理解了关系和关系背后的规律,你不但能在复杂的系统中理解现在,甚至还能在一定程度上预测未来。所以,所有的战略,都是站在未来看今天。

9、每个人都需要平衡。水平低的人,心气通常会高(概率),用上帝视角俯视比他成功的人,水平高的人,心气反而很低,“已知乾坤大、犹怜草木青”。这就是平衡。

10、一件事情的真相,有千万种可能。看到一个事实,就会排除一批假象。很多人往往仅仅只看到3-5个事实,就迫不及待地找一个最符合自己价值观的当作真相。离事实越远,离阴谋就越近。

11、如果给员工涨薪50%,他愿意去做一件事,那么你们是利益共同体,如果给员工降薪50%,做成可以享受500%的收益,他愿意接受,那么那么是事业共同体。如果给员工降薪50%,另外让他再投入500W,做出可以享受5000%的收益,他愿意接受,那么你们是命运共同体。员工与企业,谁业不需要对谁忠诚。大家真正需要忠诚的,是那个共同的梦想,共同的诗和远方。你希望员工深情凝视你,还是你们共同的远方呢?

12、有多少人到现在还是搞不明白,人和人之间想要保持长久舒适的关系,靠的共性和吸引而不是压迫、绑架、奉承,和一味的付出,甚至去以道德式的自我感动来维系关系要素。同理,很符合企业组织与人才管理的原理和逻辑。

13、浮躁源于历练不够,愤怒源于内涵浅薄,历练就是再事中磨、付出身心,锻炼承载力,遇到再大的事,都可以从容应对。

14、0到1的产品开发思维:产品力有三观:1)用户观:从我到我们;2)价值观:从利已到利他;3)世界观:从过去到未来。

15、0到1的产品开发思维:产品力=客户宽度×产品宽度(产品周边品类的有场景感知的持续忠诚度,取决于客户生活习惯的场景、因为人只有场景的出现,才会有产品的需求)×产品深度(熟悉中带有超越感的等级,因为人最原始的追求是存在、意义和超越)

15、改变一个人最有效的方式是改变他对自我身份重新的设定和信念;

16、逻辑思维层次模型:下三路(环境、行动、能力)+上三路(价值观/信念/规条、身份)+系统,解决问题时只有从上三路才能解决下三路,这个模型是可以应用到个体、也可以应用到管理和人性洞察等多个场景下的(模型如下):

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