“你一定要知道自己在讲什么。为了具备资讯性——还不要提说服性——你必须知道汽车如何装配，鸡肉如何切斩，界面活性剂如何作用，人在外国会碰到什么状况，炼油厂究竟怎么炼油等。欠缺这种知识，你就注定会越来越靠形容词过日子——只会是错误。无印良品的商品吊牌上主要有两大内容：“商品名称”和“产品说明”。吊牌的功能不但要说明商品内容，同时也要体现出“无印良品的独特风格”（有点像丰田的看板管理，本质都是降低顾客的阅读成本和理解成本）。无印良品在吊牌操作的规范书中规定了吊牌文案的撰写基准。1、无印良品的商品命名方法，首先对客人来说要浅显易懂；3、可以使用羊毛、棉、麻等天然材质名称，不可使用外来语cotton和hemp；4、不可以用辞藻修饰，描述真实的事物，就要用真实的语言；建立此种基准之后，“无印良品的理念”就渐渐显露出来，让理念通过吊牌就能传达给每位客人。无印良品的吊牌设计就像丰田的看板管理，为受众提供完整的信息服务，目的是降低受众的阅读成本和理解成本；吊牌上的文案都是口语化表达，就像是你在跟一个朋友介绍某个产品，它是什么，它有哪些好处，你为什么需要买它。
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